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Microsoft Teams es una aplicación de colaboración empresarial confiable que viene preinstalada en las computadoras con Windows. Sin embargo, como cualquier otra aplicación, Microsoft Teams no es perfecto y, en ocasiones, puede no funcionar como se espera. Uno de esos casos es cuando Microsoft Teams no se abre en su computadora con Windows.

Si usted también tiene problemas para acceder a la aplicación Teams en Windows, aquí hay algunas soluciones que debe probar.

1. Comprobar si los equipos de Microsoft están caídos

Es posible que Microsoft Teams no se cargue en su computadora si hay un problema en el lado del servidor. Por lo tanto, es una buena idea verificar el estado del servicio de Microsoft Teams antes de solucionar los problemas de la aplicación Teams.

Dirígete a la Página de estado del servicio de Microsoft y verifique si los servidores de Teams están operativos. Si los servidores están inactivos, debe esperar antes de que Microsoft solucione el problema por su parte.

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2. Reinicie la aplicación de Microsoft Teams

Las fallas temporales con la aplicación Teams también podrían evitar que cargue su interfaz gráfica en Windows. Si es solo un problema técnico menor, debería poder resolver el problema reiniciando la aplicación. Así es como puedes hacerlo.

  1. Prensa Ctrl + Mayús + Esc en su teclado o use uno de los muchas formas de abrir el Administrador de tareas en Windows.
  2. En el Procesos ficha, localizar Equipos de Microsoft. Haga clic derecho sobre él y seleccione Tarea final del menú contextual.

Después de completar los pasos anteriores, intente abrir Microsoft Teams nuevamente.

3. Borrar la memoria caché de los equipos de Microsoft

Microsoft Teams, como cualquier otra aplicación, recopila datos de caché en su computadora para mejorar su rendimiento. Sin embargo, no es raro que estos datos se corrompan con el tiempo. Cuando esto sucede, es posible que Microsoft Teams no se inicie en su computadora.

Afortunadamente, es fácil y seguro deshacerse de los datos de caché de Microsoft Teams en Windows. Para hacerlo, utilice los siguientes pasos:

  1. Prensa Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Copie y pegue la siguiente ruta en el cuadro de texto y haga clic en DE ACUERDO: 
    %appdata%\Microsoft\equipos
  3. Prensa Control + A para seleccionar todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta Teams.
  4. Haga clic en el icono de papelera en la parte superior para eliminarlos.
  5. Cierre el Explorador de archivos y reinicia tu PC. Después de eso, intente abrir la aplicación Teams nuevamente.

4. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

El solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows es una utilidad integrada que puede ayudarlo a solucionar problemas comunes con aplicaciones UWP (Plataforma universal de Windows) como Microsoft Teams. Puede intentar ejecutar este solucionador de problemas y ver si eso hace que la aplicación Teams vuelva a funcionar en Windows.

Para ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows:

  1. Haga clic derecho en el icono de inicio y seleccione Ajustes de la lista.
  2. Navegar a Sistema > Solucionar problemas.
  3. Seleccionar Otros solucionadores de problemas.
  4. Haga clic en el Correr botón junto a Aplicaciones de la Tienda Windows.

Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el solucionador de problemas y luego verifique si puede abrir la aplicación Teams en Windows.

5. Reparar o restablecer la aplicación Microsoft Teams

Si el solucionador de problemas no identifica ningún problema, puede usar la herramienta de reparación integrada de Windows para reparar la aplicación Microsoft Teams. Aquí están los pasos para el mismo.

  1. Abre el Menu de inicio y haga clic en el icono de engranaje para iniciar la aplicación Configuración.
  2. Cambiar a la aplicaciones pestaña usando el panel izquierdo.
  3. Seleccionar aplicaciones instaladas.
  4. Desplácese por la lista o utilice la herramienta de búsqueda para localizar Equipos de Microsoft aplicación en la lista. Luego, haga clic en el icono de menú de tres puntos al lado y seleccione Opciones avanzadas.
  5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en el Reparar botón.

Windows comenzará a reparar la aplicación y mostrará una marca de verificación después de completar el proceso.

Si el problema persiste, puede considerar restablecer la aplicación Teams en su computadora. Tenga en cuenta que este proceso eliminará todos los datos de la aplicación, por lo que deberá iniciar sesión en su cuenta nuevamente.

Para restablecer la aplicación Teams en Windows:

  1. Haga clic en el icono de búsqueda en la barra de tareas o presione Ganar + S para acceder al menú de búsqueda.
  2. Tipo Equipos de Microsoft en el cuadro de búsqueda y seleccione Ajustes de Aplicacion desde el panel derecho.
  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en el Reiniciar botón.
  4. Hacer clic Reiniciar de nuevo para confirmar la acción.

Después de que Windows reinicie la aplicación Teams, debería poder acceder a ella como antes.

6. Vuelva a instalar la aplicación de Microsoft Teams

El uso de una versión obsoleta de la aplicación Teams también puede provocar un mal funcionamiento en Windows. Una reinstalación rápida puede ayudarlo a actualizar la aplicación Teams y solucionar los problemas causados ​​por la corrupción del archivo de la aplicación.

Para reinstalar Microsoft Teams en su computadora con Windows:

  1. Abra el menú de búsqueda y escriba Equipos de Microsoft en el cuadro.
  2. Seleccionar Desinstalar desde el panel derecho.
  3. Golpear Desinstalar para confirmar.
  4. Una vez eliminado, diríjase a la página de descarga de Microsoft Teams para instalar la aplicación de equipos de nuevo.

7. Revise su computadora en busca de archivos corruptos

Otra razón por la que Teams puede no iniciarse en Windows es si algunos de los archivos del sistema de su computadora están dañados o faltan. SFC (o System File Checker) es una herramienta integrada que le ayuda a encontrar y reparar archivos dañados en Windows. Aquí se explica cómo ejecutarlo.

  1. Haga clic derecho en el icono de inicio para abrir el menú Usuario avanzado.
  2. Seleccionar Terminal (administrador) de la lista.
  3. Seleccionar Sí cuando aparece el aviso de Control de cuentas de usuario (UAC).
  4. Ingrese el siguiente comando en la consola y presione Ingresar para ejecutar el escaneo SFC: 
    sfc /escanear ahora

Espere a que se complete el escaneo y reinicie su computadora. Luego, intente reiniciar la aplicación Teams.

8. Escanear en busca de malware

Si su computadora está infectada con malware, podría evitar que las aplicaciones se inicien en Windows. Entonces, si ninguna de las soluciones anteriores funciona, debe usar la aplicación de seguridad de Windows para escanear su sistema en busca de malware.

  1. Abre el Seguridad de Windows aplicación usando la barra de búsqueda.
  2. Navegar a la Protección contra virus y amenazas pestaña.
  3. Hacer clic Opciones de escaneo.
  4. Seleccionar Análisis completo y golpea el Escanear ahora botón.

Permita que la aplicación realice un análisis en profundidad de los archivos de su computadora. Si se descubre alguna amenaza, tome las medidas necesarias para eliminarla de su computadora. Si necesita ayuda con eso, consulte nuestra guía en cómo eliminar las amenazas encontradas por Microsoft Defender.

Accede a Microsoft Teams sin problemas

Puede ser frustrante cuando Microsoft Teams no se abre o sigue fallando en su computadora con Windows. Esperamos que uno de los métodos que mencionamos haya sido útil y que ahora pueda usar la aplicación Teams como antes.