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El error caa70004 es un problema que encuentran algunos usuarios de Microsoft Teams cuando inician la aplicación de mensajería basada en Windows. La ventana de error generalmente muestra un mensaje de error "nos encontramos con un problema" junto con el código.

El error caa70004 impide que los usuarios se conecten y utilicen Microsoft Teams normalmente. Afortunadamente, los usuarios de Microsoft Teams pueden solucionar este molesto error con unos sencillos pasos. Aquí hay algunas formas de corregir el error caa70004 en Microsoft Teams en Windows 10 y 11.

1. Configurar Teams para que se ejecute con permisos de administrador

Primero, intente configurar Microsoft Teams para que se ejecute con permisos elevados (administrador). Para hacer esto, deberá tomar posesión de una carpeta restringida de WindowsApp. Sigue nuestra guía sobre cómo tomar posesión de las carpetas en Windows para aprender a hacer esto.

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Una vez hecho esto, configure Microsoft Teams para que se ejecute como administrador de la siguiente manera:

  1. Para acceder al Explorador de archivos, presione Ganar+ mi.
  2. Vaya a esta ubicación de carpeta en Explorer: 
    C:\Usuarios\<usuariocarpeta>AppData\Local\Microsoft\WindowsApps\MicrosoftTeams_8wekyb3d8bbwe
  3. Botón derecho del ratón msteams.exe y seleccione Propiedades.
  4. Seleccione la ventana Compatibilidad pestaña.
  5. Habilitar el Ejecute este programa como administrador ajuste seleccionando su casilla de verificación.
  6. Seleccionar Aplicar > DE ACUERDO para guardar la nueva configuración de administrador.

Si ha instalado el software de escritorio Microsoft Teams en Windows 10, busque "Microsoft Teams" en la Búsqueda de Windows. Haga clic derecho en Microsoft Teams en la herramienta de búsqueda y seleccione Abrir localización de archivo. Luego puede configurar la aplicación para que se ejecute como administrador desde allí.

2. Configurar equipos para que se ejecuten en modo de compatibilidad

El error caa70004 puede ocurrir debido a problemas de compatibilidad de aplicaciones que surgen con las nuevas versiones de Windows. Por lo tanto, no sorprende que algunos usuarios hayan informado que el caa70004 surge después de las actualizaciones de Windows en sus PC. Configurar Teams para que se ejecute en "modo de compatibilidad para Windows 8" puede resolver este problema.

Puede aplicar esta corrección abriendo el Compatibilidad pestaña para el archivo Microsoft Teams.exe como se indica en los pasos uno a cuatro de la resolución anterior. Luego seleccione el Ejecute este programa en modo de compatibilidad para la casilla de verificación y ventanas 8 en el menú desplegable. Para guardar la configuración, haga clic en Aplicar > DE ACUERDO.

3. Solucionar problemas de Teams con el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas

Los equipos de solución de problemas con el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas han solucionado el error caa70004 para algunos usuarios:

  1. Abra la carpeta Microsoft Teams en Windows 11 como se indica en los primeros pasos de la resolución uno. Los usuarios de Windows 10 deben seleccionar Abrir localización de archivo en el resultado de búsqueda de Microsoft Teams.
  2. Haga clic con el botón derecho en Microsoft Teams EXE o en un acceso directo para él, luego seleccione Mostrar más opciones >Solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Hacer clic Pruebe la configuración recomendada en el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas.
  4. presione el prueba el programa para iniciar el programa con la configuración recomendada aplicada.
  5. Los equipos de Microsoft ahora deberían arrancar. Si no arroja un mensaje de error, haga clic en Próximoy seleccione Sí, guarde esta configuración para el programa.
  6. Seleccionar No, inténtalo de nuevo si el problema sigue sin resolverse. Luego continúe con la solución de problemas con otras opciones disponibles.

4. Cerrar sesión y volver a los equipos de Microsoft

A veces, basta con cerrar sesión y volver a iniciar sesión:

  1. Inicie los equipos de Microsoft.
  2. Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema de Teams y seleccione desconectar.
  3. Reinicie la aplicación si es necesario.
  4. Seleccione una cuenta para volver a iniciar sesión.

Como alternativa, puede seleccionar Usar otra cuenta. Luego ingrese el correo electrónico de la cuenta y otros detalles en los cuadros, y seleccione el Iniciar sesión opción. Es posible que también deba verificar su cuenta recién seleccionada con un código de correo electrónico.

5. Borrar la memoria caché de los equipos de Microsoft

Una carpeta de caché de datos de Teams dañada podría estar causando el error caa70004 en su PC. Borrar la memoria caché de Microsoft Teams eliminando su carpeta solucionará esa posible causa. Elimine la memoria caché de Teams de la siguiente manera:

  1. Prensa ganar +R para que aparezca el accesorio de comando Ejecutar.
  2. Luego ingrese %appdata%\Microsoft dentro de Ejecutar.
  3. Haga clic en el accesorio DE ACUERDO botón.
  4. Haga clic con el botón derecho en la memoria caché de Teams allí y seleccione Borrar.

6. Borrar credenciales de cuenta de Microsoft guardadas

El Administrador de credenciales de Windows en el Panel de control almacena los detalles de inicio de sesión guardados para las aplicaciones. Borrar las credenciales de la cuenta de Microsoft guardadas para Teams es otra corrección potencial del error caa70004. Así es como puede borrar esas credenciales:

  1. Para encontrar Credential Manager, presione Ganar + S. Luego ingrese Administrador de Credenciales dentro de la herramienta de búsqueda.
  2. Seleccionar Administrador de Credenciales para ver ese subprograma del Panel de control.
  3. Hacer clic Credenciales de Windows en el Panel de control.
  4. A continuación, haga clic en Cuenta de Microsoft para expandirlo.
  5. Selecciona el Eliminar opción.
  6. Hacer clic Sí cuando se le solicite si está seguro de borrar las credenciales.
  7. Elimine cualquier otra entrada de credenciales que comience con MicrosoftAccount.

7. Cerrar proceso en segundo plano para otros programas

Algunos procesos en segundo plano para otras aplicaciones pueden entrar en conflicto con Microsoft Teams y provocar el error caa70004. Es más probable que eso suceda cuando otras aplicaciones de mensajería como Skype y Zoom se ejecutan en segundo plano. S

Como tal, puede intentar finalizar los procesos en segundo plano para programas y servicios de terceros antes de iniciar Teams. Puede hacerlo en Windows con los métodos de nuestra guía sobre cómo arreglar demasiados procesos en segundo plano en Windows.

8. Desactive cualquier programa antivirus de terceros

El análisis en tiempo real de algunas herramientas antivirus de terceros puede interferir con los equipos de Microsoft al marcar los archivos de esa aplicación. Si tiene instalado un software de seguridad de terceros, intente deshabilitarlo temporalmente antes de iniciar Teams. Cada aplicación es diferente, pero generalmente puede hacer clic con el botón derecho en el ícono de la bandeja del sistema para su herramienta antivirus y seleccionar la opción que apaga su escudo.

Si esta solución funciona, considere configurar una excepción para Microsoft Teams dentro de su software antivirus. Abra la lista de exclusión de su herramienta antivirus. Luego agregue Microsoft Teams a la lista de excepciones.

Algunas suites de software de seguridad de Internet también incorporan firewalls que pueden bloquear Microsoft Teams. Si su software de seguridad incorpora un firewall, verifique si Microsoft Teams está en su lista de aplicaciones bloqueadas. Seleccione para desbloquear Teams de la lista de aplicaciones bloqueadas del firewall, si está incluido allí.

9. Apague cualquier servidor proxy activo

Deshabilitar cualquier configuración activa del servidor proxy puede corregir el error caa70004. Microsoft recomienda no usar un servidor proxy con Teams debido a los problemas que puede causar un proxy con la aplicación. Así es como puede desactivar la configuración de su servidor proxy:

  1. Abra el cuadro de búsqueda de archivos y aplicaciones y escriba opciones de Internet allá.
  2. Seleccionar opciones de Internet para ver una ventana de propiedades.
  3. Hacer clic Configuración de LAN sobre el Conexiones pestaña.
  4. Desmarque la casilla de verificación de la Utilice un servidor proxy para su LAN ajuste si se selecciona.
  5. Seleccione la alternativa Detectar automáticamente la configuración opción.
  6. Haga clic en la ventana Configuración (LAN) DE ACUERDO botón.
  7. Reinicie Windows después de deshabilitar el proxy.

10. Reinstalar equipos de Microsoft

El último recurso para corregir el error caa70004 es reinstalar Microsoft Teams, lo que al menos garantizará que esté utilizando la última versión de la aplicación. Puede eliminar Teams a través de Aplicaciones y características en Configuración, como se describe en nuestra guía para desinstalar software en Windows 11. Hacer clic entrar en la tienda sobre el Equipos de Microsoft página de la tienda y seleccione Instalar para reinstalar la aplicación.

Alternativamente, puede seleccionar descargar la versión de escritorio de Microsoft Teams. Haga clic en el Descargar para escritorio botón en el Descargar equipos de Microsoft página. Luego haga doble clic en el archivo descargado SetupProd_OffScrub.exe archivo de instalación para instalar el software de escritorio de Microsoft Teams.

Enviar mensajes con la aplicación Microsoft Teams nuevamente

Hay bastantes maneras en que puede reparar el error caa70004 de Microsoft Teams en Windows. Muchos usuarios han solucionado el problema de Microsoft Teams con las posibles resoluciones descritas en esta guía. Sin embargo, es posible que deba probar numerosos métodos para resolver el error caa70004 para encontrar uno que funcione para usted.

La opción alternativa es utilizar la aplicación web de Teams en su lugar, pero las soluciones anteriores probablemente obtendrán el error caa70004 ordenado.