¿Es Trip.com una empresa de viajes legítima?

Trip (punto) com ofrece excelentes descuentos en servicios relacionados con viajes. ¿Estás considerando usarlos para un próximo viaje? Usar el sitio web para reservar vuelos, reservas de hotel, alquiler de autos y más puede ayudarlo a ahorrar mucho dinero, pero ¿agregarán algún valor real a sus tan esperadas vacaciones?

¿Cuáles son los riesgos asociados con la reserva de servicios relacionados con viajes de Trip? ¿Cómo se siente la gente acerca del sitio web? ¿Existen otras alternativas fiables?

¿Qué es Trip.com?

Fundada en 1999, Trip es una de las empresas más longevas de su sector. Ya sea que esté reservando un vuelo con una aerolínea favorita, buscando un hotel en el extranjero o alquilando un automóvil, ofrece casi todo lo que pueda necesitar durante sus vacaciones. La mejor parte es que todo esto está disponible a un precio con un descuento masivo.

Al ser una empresa internacional, Trip cubre casi todas las regiones, con operaciones en casi 200 países. Gracias a la extensa red hotelera que ha construido y la red de vuelos que ha puesto en marcha conectando 5000 ciudades, Trip ofrece excelentes descuentos y ofertas. Además, para satisfacer las necesidades de los clientes globales, el sitio web admite casi 44 idiomas.

Aunque la empresa ha crecido enormemente, es posible que aún se pregunte si es legítima y confiable.

Sí, Trip (punto) com es legítimo y no una estafa. Este es el por qué:

• Trip (punto) com Group, una empresa que cotiza en NASDAQ, es propietaria de este sitio web.
• Más de dos décadas en el negocio sugiere que no es una empresa sospechosa.
• Su extensa red de hoteles y vuelos sugiere que otras empresas confían en la empresa.
• La empresa cuenta actualmente con más de 45.000 empleados, lo que indica que es una empresa bien establecida.

Entonces, ¿qué dicen otros clientes al respecto?

¿Qué piensa la gente sobre Trip.com?

La empresa tiene una calificación de 3,7 sobre 5 en Trustpilot. Aunque parece bastante bueno, casi el 26 por ciento de sus reseñas son de una estrella. Según la cantidad de reseñas que tiene, más de 7,000 clientes están insatisfechos.

Sin embargo, después de revisar las reseñas con más detalle, parece que la mayoría de los problemas mencionados están relacionados con los servicios reservados a través del sitio web, sobre los cuales Trip tenía poco control. Algunas personas se quejaron de las habitaciones sucias en los hoteles, las aerolíneas cancelando vuelos en el último minuto o la mala atención al cliente de los hoteles que reservaron.

Trip no es responsable de todas esas cosas, pero la culpa es de las empresas que figuran en el sitio web. En otras palabras, la mayoría de las críticas negativas no se refieren a que la empresa haya causado el problema. Sin embargo, algunas personas han compartido problemas específicos de Trip (punto) com. Algunos de ellos son:

• Dado que los representantes de servicio al cliente no son hablantes nativos de inglés, la barrera del idioma es una preocupación importante.
• Hay un tiempo de respuesta lento por parte de la empresa cuando se trata de manejar las quejas, lo que se traduce en más retrasos.
• El proceso de reembolso lleva mucho tiempo.

Sin embargo, a diferencia de otras empresas, un representante de Trip ha respondido a más del 91 por ciento de críticas negativas y dar instrucciones a los revisores sobre cómo resolver el problema y evitarlo en el futuro. La compañía claramente se preocupa por su reputación.

Pero, ¿por qué elegir Trip en lugar de reservar directamente con las empresas?

Aquí hay algunas razones por las que reservar servicios de Trip (punto) com es una buena opción:

• En comparación con reservar el mismo servicio directamente de una empresa, las ofertas de viaje son más económicas.
• Hay numerosas opciones para que compares y elijas.
• Puede reservar hoteles y alquileres en el extranjero desde la comodidad de su hogar.
• Desde un sitio web, puede planificar todo su viaje y administrar sus finanzas de manera efectiva.
• Trip pretende ofrecer las mejores ofertas. Si la misma oferta está disponible en otro lugar por menos, el sitio web reclama el reembolso de la diferencia.

Las razones anteriores hacen de Trip la mejor opción, pero debe seguir algunos consejos para reservar servicios de manera inteligente.

Consejos para reservar servicios de manera inteligente en el viaje

Aquí hay algunos consejos para recordar al reservar servicios en Trip (punto) com:

• Lea las reseñas de otros clientes que han usado el mismo servicio a través de Trip.
• Consulte las reseñas de las aerolíneas fuera de Trip (punto) com para determinar qué tan confiables son. No tenga miedo de pagar más por opciones confiables.
• No reserve vuelos a través del sitio web en caso de emergencia. Obtenerlos directamente de la aerolínea le permitirá reprogramarlo rápidamente en caso de cancelación o retraso.
• Los reembolsos pueden demorar alrededor de una semana o incluso más, según la situación. Asegúrate de tener un presupuesto extra en reserva para contrarrestar eso.
• Prepare un plan de respaldo para hacer frente a circunstancias imprevistas.
• Proporcione al equipo de atención al cliente los detalles adecuados sobre su queja para que se resuelva rápidamente.
• Solo reserve hoteles y alquileres de autos unos días antes de sus vacaciones, para que no tenga que solicitar múltiples reembolsos si cambia sus planes.

Si prefiere hablar con atención al cliente por teléfono, puede encontrar información de contacto en Página de ayuda de Trip.com. Los detalles varían según la región y el país, así que comuníquese con el número correspondiente para obtener una mejor asistencia.

Sin embargo, el método más sencillo es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip a través del chat en vivo. Para conectarse con un representante:

1. Visita el Sitio web trip.com.
2. Haga clic en el icono de los auriculares (Service Chat) en la esquina inferior derecha.
3. Deberá iniciar sesión, así que si aún no lo ha hecho, hágalo ahora.
4. Elija la opción con la que necesita ayuda.
5. Envíe cualquier pregunta o consulta aleatoria cuando el chatbot de Trip lo salude. Puede decir, por ejemplo, "Me gustaría hablar con un agente".

Siguiendo estos pasos, puede evitar el molesto chatbot y conectarse con una persona real.

Si ha tenido una mala experiencia con Trip o le preocupan las críticas negativas, hay muchas otras opciones confiables. La mejor alternativa a Trip incluye Booking (punto) com, Expedia y TripAdvisor.

Sin embargo, una opción aún mejor sería utilizar servicios especializados. Airbnb, por ejemplo, puede ayudarte a encontrar un alojamiento asequible. Así mismo, puede elegir un conocido servicio de boletos aéreos y descuentos en alquileres. A pesar del precio más alto, sitios web que ofrecen servicios de viaje dedicados puede ayudarle a planificar mejor su viaje.

Otra excelente opción es utilizar los sitios web locales que ofrecen servicios en un país específico; el mejores sitios web locales en el Reino Unido, Por ejemplo. Además de ser más confiable, encontrarás mejores ofertas allí.

Aproveche al máximo sus vacaciones

Aquellos que planean unas vacaciones pueden encontrar todo lo que necesitan en Trip. Sin embargo, tiene algunas desventajas. Con suerte, con algunos conocimientos sobre cómo elegir una oferta en Trip (punto) com, pronto será uno de los muchos clientes felices de Trip. Y si las ofertas no le atraen, simplemente consulte sus alternativas.