Ver Netflix con la aplicación de Windows le brindará la mejor calidad de audio y video para sus películas y programas de TV favoritos. Siempre que tenga una velocidad de Internet de 15 MB o más, el plan de suscripción de Netflix correcto y un dispositivo compatible, nada lo detendrá. Es decir, a menos que la aplicación de Netflix decida dejar de funcionar en su computadora con Windows.
Si no desea comprometer su experiencia de transmisión, aquí hay algunas formas de arreglar la aplicación de Netflix cuando deja de funcionar en Windows.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Antes de culpar a Netflix por arruinar su maratón de películas, eche un vistazo rápido a su conexión a Internet. A menos que ya haya descargado sus programas de TV favoritos de Netflix, no hay forma de ver nada en Netflix sin conexión a Internet.
Incluso si utiliza uno de los
mejores sitios web de control de velocidad de Internet y todo parece estar bien, tenga en cuenta que hay recomendaciones de velocidad de conexión de Netflix enumeradas en el Centro de ayuda de Netflix. Si no puede cumplir con las recomendaciones indicadas, Netflix puede amortiguar o dejar de reproducirse por completo.2. Reiniciar la aplicación
Antes de probar soluciones más complicadas, reinicie la aplicación. Después de cerrarlo, presione Ctrl + Mayús + Esc abrir Administrador de tareas. Luego, haga clic derecho netflix y seleccione Tarea final. De esta manera, no hay ningún proceso relacionado con Netflix ejecutándose en segundo plano que pueda obstaculizar la funcionalidad de la aplicación.
3. Comprobar si Netflix está caído
A veces, puedes culpar a Netflix si la aplicación dejó de funcionar en tu computadora. Incluso las grandes plataformas de transmisión, como Netflix, podrían verse afectadas por una interrupción del servicio.
Puedes ir a Detector de caídas y verifique si se han informado problemas con Netflix. Además, puede verificar el estado de Netflix en su región.
4. Actualizar Netflix
Los desarrolladores de Netflix lanzan constantemente nuevas actualizaciones para corregir cualquier error o falla. Por lo general, la aplicación debería actualizarse cuando la inicia, por lo que sigue funcionando sin problemas. Sin embargo, puede actualizarlo manualmente para asegurarse de que está utilizando la última versión disponible.
Inicie Microsoft Store y seleccione Biblioteca. Luego, haga clic en el Obtener actualizaciones botón para instalar cualquier actualización pendiente.
5. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Windows tiene una herramienta más que puede usar para arreglar la aplicación de Netflix si deja de funcionar. Siga estos pasos para ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows:
- Haga clic derecho en el Comenzar botón e ir a Ajustes.
- Ir a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Desde el Otro lista, haga clic Correr junto a Aplicaciones de la Tienda Windows.
Windows ahora escaneará sus aplicaciones instaladas desde Microsoft Store y solucionará automáticamente cualquier problema detectado.
6. Reparar la aplicación
Si la aplicación de Netflix sigue fallando, puedes repararla a través de la configuración de Windows.
- Prensa ganar + yo abrir Ajustes.
- Ir a Aplicaciones > Aplicaciones y características.
- Haga clic en el tres puntos icono junto a netflix y seleccione Opciones avanzadas.
- Haga clic en el Reparar botón.
Si la reparación de la aplicación no solucionó el problema, puede intentar restablecerla. Vuelva a seguir las instrucciones anteriores y seleccione Reiniciar.
7. Actualice sus adaptadores de pantalla
Si Netflix no es la única aplicación de reproducción de medios que no funciona correctamente en su computadora, es posible que haya un problema con sus adaptadores de pantalla. Así es como puede actualizarlos.
- Haga clic derecho en el Comenzar botón y seleccione Administrador de dispositivos.
- Extender el adaptadores de pantalla Menú desplegable.
- Haga clic derecho en el controlador y seleccione Actualizar.
Si actualizó los controladores, pero aún tiene problemas para ver Netflix o cualquier otro contenido multimedia en su computadora, podría ser uno de los señales de que es hora de actualizar su tarjeta gráfica.
8. Ajuste la configuración de gráficos de su sistema
De forma predeterminada, Windows decide qué GPU debe usar Netflix. Si bien esta puede ser una manera eficiente de mejora la vida de la batería de tu portátil, puede afectar la funcionalidad de la aplicación. Entonces, si su computadora tiene una tarjeta gráfica dedicada, debe permitir que Netflix la use.
- Prensa ganar + yo para abrir el menú Configuración.
- Ir a Sistema > Pantalla.
- Desplácese hacia abajo para Configuraciones relacionadas y seleccione Gráficos.
- En la lista de aplicaciones, seleccione netflix y haga clic Opciones.
- En la ventana emergente, seleccione qué tarjeta gráfica usará Netflix.
9. Restablecer tienda de Microsoft
En general, si no puede abrir la aplicación de Netflix, se debe a archivos corruptos de Microsoft Store. Si esto sucede, grita restablecer Microsoft Store.
- Prensa Ganar + R para iniciar un cuadro de diálogo Ejecutar.
- Tipo cmd y presiona Mayús + Intro para abrir el símbolo del sistema con derechos administrativos.
- Tipo wsreset.exe y presiona Ingresar para ejecutar el comando.
- Inicie Microsoft Store y reinstale Netflix.
10. Eliminar la caché de DNS
Windows almacena direcciones IP en sus datos de caché y utiliza DNS para acelerar el rendimiento de la red. Sin embargo, una mala configuración de DNS podría impedir que la aplicación de Netflix funcione correctamente. En este caso, debe eliminar el caché de DNS.
Inicie el símbolo del sistema con derechos administrativos y escriba el ipconfig/flushdns línea de comando. Entonces presione Ingresar.
Reinicie su computadora y verifique si Netflix ahora está funcionando.
11. Eliminar el archivo MSPR.HDS
Al usar Netflix o una aplicación similar, Windows crea un MSPR.HDS y Netflix lo usa para DRM (o Gestión de derechos digitales). Eliminarlo podría hacer que la aplicación de Netflix vuelva a funcionar.
Por lo general, el archivo se almacena en "C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady". Si no puede encontrarlo allí, puede usar la función de búsqueda del Explorador de archivos o usar uno de los mejores herramientas de búsqueda gratuitas para Windows para localizarlo. Si encuentra varios MSPR.HDS archivos, elimínelos y reinicie su computadora. Luego, verifica si la aplicación de Netflix está funcionando.
Después de eliminar el archivo, Windows creará automáticamente uno nuevo, así que no se preocupe por dañar su PC.
12. Vuelva a instalar la aplicación de Netflix
Si no encontró ningún problema con la configuración de su sistema y parece que Netflix funciona bien en su navegador, debe reinstalar la aplicación. Usa uno de los muchos formas de desinstalar software de Windows para deshacerse de él, luego vuelva a descargar la aplicación y vuelva a intentarlo.
Cuando vuelva a descargar la aplicación, asegúrese de obtenerla de una fuente confiable. Recomendamos utilizar el Tienda de Microsoft.
13. Mira Netflix en tu navegador
Si nada funcionó y aún no puede usar la aplicación Netflix para ver sus programas favoritos, no hay otra opción que ver Netflix en un navegador.
Sin embargo, debes saber que no todos los navegadores te ofrecerán la misma calidad de imagen 4K que tiene la aplicación. Entonces, deberías revisar ¿Qué navegador es el mejor para ver Netflix? y elige el p[navegador perfecto para tus necesidades.
Haz que Netflix vuelva a funcionar en Windows
A veces, es difícil identificar qué está causando que la aplicación de Netflix deje de funcionar. Puede ser un problema de red, una configuración incorrecta del sistema o la propia aplicación. Sin embargo, con un poco de paciencia, podrá solucionarlo, a menos que Netflix esté caído, en cuyo caso todo lo que puede hacer es esperar.
Pero si esto sucede, hay otros servicios de transmisión que podría probar. Algunos incluso son gratuitos y no requieren registrarse.