Vuelva a Escritorio remoto con estas correcciones para el problema "se ha producido un error interno".

Muchos usuarios utilizan la aplicación Remote Desktop Connection incluida con Windows para conectarse con PC remotas. Sin embargo, algunos usuarios han informado de un control remoto Mensaje de error de Desktop Connection que dice: "Se ha producido un error interno". En consecuencia, no pueden conectarse a PC remotas con RDC cuando ese error ocurre.

Este error significa que el Protocolo de escritorio remoto de RDC no puede establecer una conexión de servidor con la PC remota seleccionada. ¿Aparece el mensaje de error "se ha producido un error interno" cuando intenta conectarse a otra computadora con Conexión a escritorio remoto? Si es así, así es como puede resolver ese problema de RDP en Windows 10 y 11.

1. Seleccione la configuración "Permitir conexiones remotas"

Primero, verifique que la configuración básica requerida para las conexiones remotas esté habilitada. El Permitir la conexión remota

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la configuración debe estar habilitada en la computadora host (la remota a la que intenta conectarse). Así es como puede seleccionar el Permitir conexión remota configuración en Windows 10 y 11:

  1. Haga clic en el cuadro o botón de búsqueda (el icono de la lupa) que se encuentra en la barra de tareas de Windows.
  2. Tipo configuración avanzada del sistema dentro del cuadro de búsqueda.
  3. Seleccionar Ver la configuración avanzada del sistema para traer una ventana de propiedades del sistema.
  4. Haga clic en la ventana Propiedades del sistema Remoto pestaña.
  5. Habilite la asistencia remota seleccionando el Permitir asistencia remota caja.
  6. Selecciona el Permitir conexiones remotasa esta computadora botón de radio si esa función no está habilitada.
  7. Hacer clic Aplicar y DE ACUERDO para guardar la nueva configuración de conexión remota.

Si no ves el Permitir conexiones solo desde ordenadores opción, eso probablemente significa que la plataforma Windows no es una edición Pro o Enterprise. Solo puede habilitar conexiones remotas en computadoras host con Windows Pro y Enterprise. Sin embargo, aún puede conectarse a PC host con PC cliente de Windows Home.

2. Deshabilitar autenticación de capa de red

Hay un Permitir conexiones solo desde computadoras que ejecutan Escritorio remoto con autenticación de nivel de red ajuste justo debajo de la Permitir conexión remota boton de radio. Al seleccionar esa opción, se implementa una seguridad de autenticación de capa de red más estricta para las conexiones remotas. Sin embargo, algunos usuarios confirman que deshabilitar NLA al desmarcar esa casilla de verificación puede corregir el error "se ha producido un error interno". Por lo tanto, anule la selección de esa opción si la tiene seleccionada.

3. Iniciar o reiniciar el servicio de conexión a escritorio remoto

Remote Desktop Services es un servicio necesario para conectarse a PC remotas. Entonces, podría ser el caso necesita corregir el error "se ha producido un error interno" porque ese servicio no está habilitado en su ORDENADOR PERSONAL. Así es como puede iniciar los Servicios de escritorio remoto en Windows 11/10:

  1. Abra la utilidad de búsqueda para encontrar archivos y aplicaciones en Windows 11/10.
  2. Ingresar Servicios dentro del cuadro de búsqueda de Windows y seleccione para abrir esa aplicación desde allí.
  3. Haga doble clic Servicios de escritorio remoto para acceder a algunos ajustes de configuración de ese servicio.
  4. Si está deshabilitado, seleccione Automático sobre el Puesta en marcha menú desplegable para Servicios de escritorio remoto.
  5. Hacer clic Comenzar (dentro de la ventana de propiedades) para ejecutar Servicios de Escritorio remoto.
  6. Seleccionar Aplicar para configurar las nuevas opciones de servicio.
  7. A continuación, puede salir de la ventana haciendo clic en DE ACUERDO o X.
  8. Si Servicios de escritorio remoto ya se está ejecutando, puede intentar reiniciarlo. Botón derecho del ratón Servicios de escritorio remoto para ver su menú contextual y seleccione Reanudar desde allí.

4. Seleccione la configuración "Reconectar si se interrumpe la conexión"

Algunos usuarios de Remote Desktop Connection han confirmado que al seleccionar un Vuelva a conectar si se interrumpe la conexión la configuración en esa aplicación puede resolver este error. Esa simple resolución potencial ciertamente vale la pena intentarlo. Puedes seleccionar eso reconectar configurando así:

  1. Inicie la aplicación RDC con un método en nuestro cómo abrir la guía de conexión de escritorio remoto.
  2. Hacer clic Mostrar opciones para ver la configuración de RDC.
  3. Selecciona el Experiencia pestaña.
  4. Luego seleccione el Vuelva a conectar si se interrumpe la conexión caja.
  5. presione el Conectar botón.

5. Establecer un servidor DNS automático

Si configuró un servidor DNS específico en su PC, cambie a un servidor DNS automático en su lugar. Podría haber un problema con el servidor DNS que ha configurado. Puede configurar un servidor DNS automático como este:

  1. Abra Ejecutar (presione el Ganar + R tecla de acceso rápido o ver cómo abrir Windows Ejecutar) e ingrese ncpa.cpl en ese cuadro de comando.
  2. Hacer clic DE ACUERDO para ver el subprograma Conexiones de red.
  3. Haga clic derecho en la conexión a Internet para seleccionar su Propiedades opción del menú contextual.
  4. Seleccionar Protocolo de Internet versión 4 y haga clic Propiedades.
  5. Luego haga clic Obtener servidor DNS automáticamente boton de radio.
  6. Además, haga clic en Obten una direccion IP automaticamente si esa opción no está seleccionada.
  7. Seleccionar DE ACUERDO para confirmar la nueva configuración de dirección IP y DNS.

6. Habilite la configuración de directiva de grupo "Requerir el uso de una capa de seguridad específica"

La política de grupo incluye una Requerir el uso de una política de capa de seguridad específica configuración. Habilitar una capa de seguridad RDP con esa política podría solucionar el error "se ha producido un error interno" para algunos usuarios. Para ello, establezca el Requerir el uso de una capa de seguridad específica configuración de la política de la siguiente manera:

  1. Abra el Editor de políticas de grupo local con un método en nuestra guía sobre cómo iniciar gpedit.msc guía. Si usa Windows Home, asegúrese de revisar cómo acceder al Editor de directivas de grupo en Windows Home primero.
  2. A continuación, deberá hacer doble clic Configuracion de Computadora > Plantillas Administrativas en la barra lateral de la directiva de grupo.
  3. Haga doble clic Componentes de Windows > Servicios de escritorio remoto > Host de sesión de escritorio remoto en el árbol de la consola.
  4. Hacer clic Seguridad para ver la configuración de su política.
  5. Haga doble clic en el Requerir el uso de una capa de seguridad específica para conexiones remotas (RDP) política.
  6. Selecciona el Activado botón de opción para esa política.
  7. Elegir PDR en el Capa de seguridad Menú desplegable.
  8. Hacer clic Aplicar > DE ACUERDO dentro de Requerir el uso de una capa de seguridad específica para la ventana de política de conexiones remotas (RDP).
  9. Reinicie Windows y luego abra la aplicación Remote Desktop Connection para verificar si eso soluciona el problema.

7. Desactivar UDP en el cliente a través de la política de grupo

Los usuarios también confirmaron que solucionaron el problema "se produjo un error interno" al habilitar un Desactivar UDPen el cliente establecimiento de políticas. Así es como puede habilitar esa configuración de política.

  1. Inicie el Editor de directivas de grupo y vaya a esta ubicación de configuración de directiva:
    Configuración del equipo\Plantillas de administración\Componentes de Windows\Servicios de escritorio remoto\Cliente de conexión de escritorio remoto
  2. Luego haga doble clic Desactivar UDP en el cliente en el lado derecho del Editor de directivas de grupo.
  3. Seleccione esa política Activado opción.
  4. Hacer clic Aplicar para establecer el nuevo Desactivar UDP en la política del cliente.
  5. Seleccionar DE ACUERDO en el Desactivar UDP en el cliente y salga del Editor de directivas de grupo.

8. Desconectar una cuenta de dominio

¿Está su PC conectada con una cuenta de dominio (trabajo o escuela)? Si es así, esa cuenta de dominio podría estar causando el problema de conexión remota. Intente desconectar una cuenta de dominio como esta:

  1. Prensa ganar + yo para abrir Configuración.
  2. Luego seleccione el cuentas pestaña o categoría.
  3. Hacer clic Acceder al trabajo o la escuela para ver las cuentas de dominio conectadas.
  4. Seleccionar Desconectar para una cuenta de dominio.
  5. Presiona el menú Inicio Reanudar botón.
  6. Luego intente conectarse a la computadora remota con RDC nuevamente.

9. Apague cualquier VPN activa

Las VPN que enrutan las conexiones a diferentes servidores también pueden causar que surja el problema de "se ha producido un error interno". Si está utilizando una VPN, al menos intente deshabilitarla temporalmente. Así es como puede desactivar una VPN en Configuración:

  1. Abra la aplicación Configuración de Windows para seleccionar red e internet.
  2. Haga clic en el vpn opción o pestaña de navegación.
  3. Seleccione su VPN Desconectar opción.

Restablecer acceso remoto a PC en Windows

Esas soluciones potenciales para el problema de "se ha producido un error interno" probablemente restablecerán el acceso remoto a la PC en la mayoría de los casos. El problema a menudo es causado por configuraciones de configuración de conexión remota, red o seguridad RDP que muchas de las soluciones anteriores abordarán. Por lo tanto, esas resoluciones potenciales ciertamente valen la pena intentarlo.