El escáner de huellas digitales es una de las formas más seguras de mantener su teléfono inteligente Android a salvo del acceso no autorizado. Si bien la función le brinda una manera rápida y fácil de desbloquear su teléfono, es posible que a veces no siempre responda como esperaría.
Afortunadamente, hay formas de mejorar su rendimiento. Aquí hay 10 soluciones que puede probar cuando su escáner de huellas dactilares en pantalla no funciona.
1. Eliminar la suciedad acumulada del escáner
La suciedad y la mugre pueden acumularse en la pantalla con el tiempo, lo que impide que el escáner que se encuentra debajo pueda leer correctamente la huella dactilar. La forma más fácil de solucionar esto es limpiar la pantalla de su teléfono.
Utilice un paño de microfibra o una solución de limpieza a base de alcohol para limpiar las huellas dactilares u otra suciedad que pueda haberse acumulado en la superficie del escáner.
2. Reinicie su teléfono
Reiniciar su dispositivo siempre es una buena idea siempre que tenga problemas con cualquiera de sus funciones principales, incluido el sensor de huellas dactilares en pantalla. Si aún no lo ha hecho recientemente, intente reiniciar su teléfono ahora.
3. Muévase a un ambiente más cálido o más frío
Una de las razones más comunes por las que su escáner de huellas dactilares en pantalla deja de funcionar es debido a la fluctuación de temperatura.
Si su teléfono ha estado en un lugar cálido durante un tiempo y de repente lo mueve a un ambiente más fresco, es posible que el sensor no funcione correctamente. Lo mismo se aplica cuando coloca su teléfono afuera durante el invierno, puede hacer demasiado frío para que el sensor lea su huella digital correctamente.
Para solucionar esto, intente mover su teléfono a un ambiente más cálido o más frío, donde no esté ni demasiado caliente ni demasiado frío. Esto puede ayudar a resolver el problema con el sensor y puede ser suficiente para que las cosas vuelvan a funcionar correctamente.
4. Retire su protector de pantalla
Los protectores de pantalla están diseñados para proteger su pantalla de rayones y rozaduras, pero también pueden causar problemas con algunos escáneres de huellas dactilares en pantalla.
En tal caso, quitando el protector de pantalla desde la pantalla de su teléfono podría ayudar a resolver este problema. Puede intentar reemplazarlo con un tipo diferente, pero esta vez, debe considere un par de factores antes de comprar un protector de pantalla. Si el problema persiste, puede considerar prescindir de uno por completo.
5. Mejore la sensibilidad táctil del escáner
Los escáneres de huellas dactilares en pantalla pueden basarse en diferentes tipos de tecnología. Los teléfonos Pixel, por ejemplo, usan sensores ópticos, mientras que los dispositivos Samsung vienen con sensores ultrasónicos. Estos últimos son generalmente más precisos y es menos probable que tenga problemas con ellos.
Pero los sensores en pantalla rara vez son tan buenos como los físicos capacitivos y pueden fallar a veces, especialmente si sus dedos están mojados, sucios o fríos.
Para solucionar este problema, deberá aumentar la sensibilidad táctil del escáner de huellas dactilares. Así es cómo:
- Inicie la aplicación Configuración en su teléfono Android.
- Seleccionar Mostrar, y toque en el Modo protector de pantalla o Sensibilidad al tacto opción para encenderlo. El nombre puede variar según el teléfono que estés usando.
6. Recalibre su huella digital
Puede haber casos en los que registró su huella dactilar incorrectamente, lo que impide que el escáner de huellas dactilares en pantalla funcione correctamente. A veces, algunos dedos que ha registrado simplemente no parecen funcionar muy bien. Sin embargo, puede solucionar este problema fácilmente borrando los datos biométricos de su teléfono y volviendo a calibrar sus huellas dactilares.
Los menús y las opciones pueden verse diferentes en diferentes teléfonos, pero los pasos generales son los mismos en todos.
- Inicie la aplicación Configuración en su teléfono y diríjase a la Seguridad sección. O escriba Huella dactilar en la barra de búsqueda en Configuración.
- Abra la opción de huellas dactilares, donde se le pedirá que confirme su PIN o Patrón.
- Luego se mostrará una lista de la lista de huellas dactilares registradas en el teléfono (puede encontrar esto debajo del Desbloqueo de huellas dactilares botón); toque en cada uno y seleccione Eliminar.
- Regrese al menú Huellas digitales si es necesario. Toque en el Agregar huella digital opción para volver a registrar sus impresiones.
También puede intentar usar dos o más de las ranuras disponibles para registrar la misma huella dactilar más de una vez. Esto puede aumentar la cantidad de detalles que el sensor lee de su dedo.
7. Buscar actualizaciones de software
¿Cuándo fue la última vez que buscó actualizaciones de software? Si ha pasado un tiempo desde la última vez que actualizó su teléfono, es posible que haya un error en el último software que impide que su lector de huellas digitales funcione correctamente.
- Inicie la aplicación Configuración, desplácese hacia abajo y toque el Actualización de software opción.
- Su teléfono verificará y descargará automáticamente cualquier actualización. Toque en el Instalar botón, si hay alguna actualización disponible.
8. Restablecimiento de fábrica de su teléfono
Si tiene problemas con el escáner de huellas dactilares de su teléfono y ha intentado todo lo demás en esta lista, es probable que haya algún problema con su teléfono.
En otras palabras, puede que sea el momento de restablecimiento de fábrica de su teléfono para que todo vuelva a su estado original antes de instalar cualquier aplicación o cambiar cualquier configuración.
- Inicie la aplicación Configuración, luego desplácese hacia abajo y toque Sistema o Administración General.
- A continuación, seleccione Reiniciar y toca Restablecer datos de fábrica.
9. Utilice un método de desbloqueo alternativo
La mayoría de las personas con teléfonos que vienen con un escáner de huellas dactilares en pantalla lo usan como una característica de seguridad que les permite desbloquear sus dispositivos. También puede usarlo para desbloquear aplicaciones que requieren inicios de sesión seguros, como aplicaciones de banca móvil.
Si el escáner de huellas dactilares en pantalla no funciona después de aplicar las soluciones enumeradas anteriormente, puede desbloquea tu teléfono usando otro método seguro. Deberá configurar aplicaciones individuales para usar un PIN o contraseña en su lugar.
Esto asegurará que su información confidencial esté protegida mientras intenta resolver el problema con su escáner de huellas dactilares.
10. Obtenga su teléfono reparado o reemplazado
Si su sensor de huellas dactilares no funciona bien desde el primer momento, entonces vale la pena reemplazar su teléfono mientras está en garantía.
Si lo ha tenido durante más tiempo, es posible que deba repararlo. Puede realizar una evaluación rápida del dispositivo antes de enviarlo a un técnico. De esta manera, podrá verificar si hay grietas en su superficie cuando la pantalla esté encendida. Es posible que lo hayas dejado caer accidentalmente. Una pantalla agrietada o rota impide que el escáner de huellas dactilares en pantalla funcione correctamente.
Deberá buscar los servicios de un técnico autorizado, preferiblemente uno autorizado por el fabricante de su teléfono. Podrán identificar el problema y reparar su dispositivo para que pueda volver a usar sus funciones de seguridad de huellas dactilares con total seguridad.
Y finalmente, si tiene su teléfono asegurado, puede comunicarse con su proveedor de servicios con respecto al problema y hacer que lo solucionen.
Restaure la funcionalidad de su escáner de huellas dactilares en pantalla
Con suerte, podrá resolver los problemas que está experimentando con su escáner de huellas dactilares en pantalla. La idea general es seguir cada uno de estos consejos de solución de problemas hasta que logre solucionar el problema. En muchos casos, este problema no debería ser importante y podrá resolverlo rápidamente.