Lectores como tú ayudan a apoyar a MUO. Cuando realiza una compra utilizando enlaces en nuestro sitio, podemos ganar una comisión de afiliado.
Starz es una plataforma de transmisión que produce contenido original y al mismo tiempo alberga los favoritos de los fanáticos de años pasados.
Y aunque la plataforma es fantástica, está lejos de ser perfecta. Hay múltiples errores de transmisión diferentes que pueden ocurrir en la aplicación Starz. Afortunadamente, los suscriptores pueden corregir rápidamente la mayoría de estos problemas con unos pocos pasos de solución de problemas.
1. Problemas de conexión
Al transmitir a través de cualquier aplicación, es posible que se produzca una interrupción de la conexión Wi-Fi. Con estrellas, los suscriptores pueden arreglar esto de una de dos maneras.
Primero, verifique su conexión Wi-Fi. ¿Otras aplicaciones tampoco funcionan? Si es así, intente apagar su enrutador y permita que permanezca apagado durante unos minutos. Una vez que vuelva a encender el enrutador, intente volver a abrir la aplicación Starz y reproducir el contenido seleccionado.
Si esto no soluciona el problema, intente conectarse a una conexión a Internet alternativa.
Si está utilizando un dispositivo móvil, considere si se está conectando a Internet a través de Wi-Fi o celular. Cambiar entre los dos puede ayudarlo a obtener una conexión y volver a la transmisión. Para cambiar la configuración de Wi-Fi y celular, siga estos pasos:
- Navegue hasta el menú Starz.
- Ir a Ajustes.
- Seleccionar Configuraciones de la aplicación.
- Grifo Configuración de reproducción celular.
- Cambie la configuración a la conexión a Internet que desee.
Un problema de conexión Wi-Fi también es un problema común en Apple TV+ y otros servicios de transmisión. Estas técnicas pueden ayudarlo a volver a transmitir en todas las plataformas.
2. Error de episodio faltante
Si encuentra un episodio faltante en Starz, lo más probable es que su dispositivo no haya actualizado la aplicación correctamente.
Para solucionar esto, siga estos pasos:
- Fuerce el cierre de la aplicación Starz en su dispositivo de transmisión.
- Reinicie su dispositivo de transmisión.
- Vuelva a iniciar la aplicación Starz.
Si esto no soluciona el problema, entonces puede ser un problema de Starz en toda la aplicación.
En este punto, deberá enviar una solicitud al equipo de atención al cliente de Starz y pedirles que busquen el episodio que falta. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Starz a través del Centro de ayuda de Starz.
3. Errores de reproducción
Mientras disfruta de cualquier servicio de transmisión, es posible que ocasionalmente se encuentre con una pantalla en blanco cuando intente reproducir contenido. En algunos casos, es posible que pueda escuchar la pista de audio del contenido pero no ver nada en la pantalla.
Esto generalmente indica que el contenido no se cargó correctamente en su dispositivo de transmisión. Para solucionar este problema al usar la aplicación Starz, pruebe estos pasos:
- Cierre y luego reinicie la aplicación Starz en su dispositivo de transmisión.
- Intente reproducir el contenido deseado nuevamente.
Si el error persiste, puede deberse a una velocidad de descarga de Internet inadecuada. Starz requiere un mínimo de 2 Mbps.
Verifique su conexión a Internet para verificar que su dispositivo de transmisión cumpla con este requisito. Si no es así, intente conectarse a una fuente de Internet diferente.
Si su conexión a Internet cumple con este requisito, pero aún tiene problemas de reproducción, deberá comunicarse con Atención al cliente de Starz para continuar con la solución del problema.
4. Mensaje "Número máximo de transmisiones excedido"
Starz instituye un máximo de cuatro transmisiones a la vez por cuenta. Si su cuenta excede este límite de transmisión simultánea, los suscriptores pueden encontrar un mensaje de error de transmisión máxima.
La forma más fácil de solucionar este problema es asegurarse de que su cuenta no esté transmitiendo activamente en cuatro dispositivos y, si lo está, eliminar uno de esos dispositivos.
Si recibe este mensaje y su cuenta no está transmitiendo activamente en cuatro dispositivos, intente estos pasos:
- Cierra tu aplicación Starz.
- Espere un mínimo de diez minutos.
- Vuelva a abrir su aplicación Starz.
- Intente reproducir el contenido de nuevo.
Si este mensaje de error persiste, deberá comunicarse con el equipo de atención al cliente de Starz a través del sitio web de la plataforma de transmisión.
5. Error de inicio de sesión fallido
Los suscriptores de Starz pueden encontrar un mensaje de inicio de sesión fallido. Si no está seguro de su contraseña, intente restablecerla e intente iniciar sesión nuevamente. Si vuelve a recibir el mensaje de error de inicio de sesión fallido, es posible que se deba a algunos problemas potenciales.
Si está intentando acceder a la aplicación fuera de los Estados Unidos o utilizando una VPN, no podrá iniciar sesión en Starz. Si está utilizando una VPN, intente apagarla e intente iniciar sesión nuevamente.
¿Tiene problemas para conectar su aplicación Starz a la página de inicio de su televisor inteligente? Prueba estos pasos para conecte la aplicación Starz a su televisor Vizio.
Vuelva a transmitir con la aplicación Starz
La plataforma de transmisión Starz ofrece compatibilidad con una amplia gama de dispositivos. Con esa capacidad viene el problema técnico ocasional.
Utilice las técnicas anteriores para solucionar su problema de transmisión y volver a disfrutar de un excelente contenido.