No es ningún secreto que los buscadores de empleo necesitan habilidades de comunicación. De hecho, las habilidades de comunicación son consistentemente una de las cualidades más deseadas que los gerentes de contratación buscan en los candidatos para un puesto. Todo el proceso de empleo requiere habilidades de comunicación: elaborar su currículum para lograr esa entrevista de trabajo, realmente trabajar en el trabajo y finalmente renunciar (o ser despedido).
Ahora que el trabajo remoto está en aumento; las habilidades de comunicación se han vuelto aún más cruciales para el éxito profesional. Si pueden ocurrir malentendidos en los encuentros cara a cara, ¿qué más cuando la mayor parte de la interacción se realiza en línea? Estas son las principales habilidades de comunicación que necesita para tener éxito en su trabajo remoto.
1. Tomar nota
Tomar notas es una habilidad importante en el mundo digital, donde estamos sobrecargados de información. Un artículo del Centro de Investigación Pew sobre los efectos negativos de una vida digital cita a un encuestado diciendo:
“Un gran impacto (de la vida digital) es la disminución general de la memoria a corto plazo y… ¿cuál era la pregunta?” - encuestado anónimo, Pew Research Center
Estar hiperconectado ha hecho que sea difícil concentrarse en la tarea, lo que plantea un problema para los empleadores y los trabajadores remotos. Como En efecto dice, los empleadores desean miembros del equipo que puedan interpretar las instrucciones y transmitir esto de manera efectiva a los demás. Definitivamente no podrá hacer esto si es como ese encuestado anónimo.
Si constantemente te olvidas de tus tareas, usa aplicaciones para tomar notas. Hay muchas herramientas en línea que puede usar, desde aplicaciones muy simples como Notas adhesivas de Microsoft a lo mas complicado Obsidiana (para anotadores sofisticados con esteroides) al popular Todoista, que ocupa un punto dulce entre los dos primeros.
2. Sensibilidad
En el lugar de trabajo físico, es fácil para las personas conversar con usted en su cubículo o durante la hora del almuerzo y obtener una respuesta instantánea. En el lugar de trabajo virtual, puede ignorar u olvidarse fácilmente de responder correos electrónicos, llamadas o mensajes instantáneos.
Si no quiere que la gente piense que está holgazaneando en el trabajo, haga todo lo posible para responder (a menos que esté en una emergencia o de vacaciones). Puede perder fácilmente la confianza de su equipo o cliente si no responde a los mensajes más importantes. Pruebe estas prácticas recomendadas para asegurarse de no perderse ninguna comunicación importante:
- Establece un horario para revisar los mensajes durante el día (algunos prefieren hacerlo por la tarde y reservan sus horas más productivas por la mañana para un trabajo profundo).
- Administra las notificaciones en tu reloj inteligente. Algunos relojes inteligentes le permiten desactivar las notificaciones temporalmente cuando necesita concentrarse en el trabajo.
- Evite las reservas dobles y la pérdida de citas importantes con los mejores calendarios online gratis.
- Informe a su equipo de sus horas de trabajo si está trabajando en diferentes zonas horarias o tiene diferentes horarios.
- Configure una respuesta automática de vacaciones recurrente en Gmail.
- Respuesta automática a mensajes de texto en Android.
- Enviar mensajes de texto automatizados en un iPhone.
Si en caso de que se pierda algo, sea rápido para disculparse y hacer las paces.
3. Presentación en línea
Dar una presentación en línea es muy diferente a dar una en persona. Por lo general, deberá preparar su propio equipo tecnológico o deberá coordinarse con otra persona que se encuentre en otro lugar. Conectarse con una audiencia también depende del contacto visual, los gestos y el movimiento, muchos de los cuales se pierden en línea.
Dicho esto, asegúrese de invertir en buenos equipos y herramientas en línea, para que suene profesional y verse bien en una cámara web. Practique con su presentación, tal vez incluso grábese usando Telar grabadora de pantalla, hasta que esté seguro de su tono, volumen, diapositivas y apariencia.
Dado que su audiencia interactuará con sus diapositivas la mayor parte del tiempo, evite usar presentaciones de diapositivas aburridas. Puede descargar plantillas atractivas en sitios como 24 Diapositivas y Powerpointificar. o puedes probar Presentaciones de Canva, que permite que los equipos colaboren en una presentación, permite que la audiencia haga preguntas y permite que varios presentadores controlen las diapositivas.
4. Recibir y dar retroalimentación constructiva
Es más difícil averiguar qué quieren los clientes y los empleadores de usted sin un contacto cara a cara. También es más desafiante informar sobre el progreso del trabajo y las expectativas en un entorno de trabajo remoto. Ni siquiera tiene pistas no verbales en las que confiar, y realmente no puede "interpretar" el tono en función de un correo electrónico.
Configure su proceso de trabajo para incluir un sistema de retroalimentación constructiva que les dará a los miembros de su equipo la oportunidad de evaluarse honestamente entre sí. Puedes hacerlo a través de:
- Formularios de comentarios: Sugiera usar un formulario de comentarios usando plantillas editables de pila de formularios o 123FormBuilder.
- Mensajería instantánea: Haga preguntas aclaratorias a través del canal de mensajería instantánea preferido de su cliente/jefe. Puedes preguntar: "Entonces, en base a tu último correo electrónico, quieres que yo..." o "Mencionaste que necesitaba... ¿es correcto?".
- Correo electrónico: Elabore y envíe un plan de acción una vez que reciba comentarios que le pidan que mejore su trabajo.
5. Escritura profesional
Gran parte de la comunicación digital actualmente ocurre por escrito, especialmente para los equipos que han dado la espalda a reuniones de video largas e improductivas. Charlamos, enviamos correos electrónicos y enviamos documentos formales, todo lo cual requiere que escribamos con claridad.
Las habilidades de escritura no pueden capturar completamente las características de la comunicación en persona, pero pueden informar, persuadir, motivar o hacer simple lo complejo de manera efectiva si se hace bien. La buena escritura también puede crear espacios íntimos y dar la impresión de inmediatez (si se comunica de manera oportuna, eso es).
Para aumentar su destreza en la escritura, edite y corrija siempre su trabajo. Es tan fácil instalar un corrector gramatical como gramaticalmente o Hemingwayy use un diccionario de sinónimos en línea para ayudarlo a crear documentos sin errores. Para aprender estilo y voz, puede descargar libros Kindle o unirse las mejores comunidades online para escritores.
6. Uso de varios canales de comunicación
Con tantas herramientas de comunicación disponibles hoy en día, es importante saber cuáles son las más apropiadas para usar. ¿Debería enviar un correo electrónico o utilizar la mensajería instantánea? ¿Es mejor Slack o Microsoft Teams? El correo electrónico suele ser mejor para enviar información detallada, y algunos prefieren la experiencia de usuario de Slack, pero sus empleadores y clientes pueden pensar de manera diferente.
La mejor manera de hacerlo es preguntarles qué prefieren. Mientras que otros pueden ver a Skype como anticuado, algunos clientes aún lo prefieren. Tal vez incluso elegirían las llamadas telefónicas en lugar de las videollamadas.
Tan pronto como sepa su canal de comunicación preferido, pruebe estos canales usted mismo. Lea las preguntas frecuentes y vea tutoriales en línea si la plataforma parece complicada. Con un poco de paciencia, podrá dominar nuevas herramientas y ganar más confianza.
Los comunicadores calificados son mejores trabajadores remotos
El comunicador hábil de hoy debe aprender a escribir de manera efectiva, tomar notas, ser receptivo, hacer una presentación en línea, dar y recibir comentarios y utilizar diferentes canales de comunicación. También deben conocer las mejores herramientas de comunicación digital para usar, según la situación o la preferencia del empleador.
Domine estas importantes habilidades de comunicación para ganarse la confianza de su empleador o cliente y tener éxito en el trabajo remoto. ¿Está buscando trabajo o espera mejorar sus otras habilidades para el trabajo? Es posible que desee aprender sobre las habilidades que necesita para conseguir un trabajo.