Los trolls tienen un lugar especial en las redes sociales. Han existido desde que la oportunidad de publicar comentarios en las plataformas sociales se convirtió en una cosa. Puede encontrarlos en salas de chat públicas, en grupos o en páginas de la comunidad. Son fáciles de detectar. Su pasatiempo favorito es decir cosas malas solo para que la gente se levante.
Trolling es una jerga de Internet para las personas que intencionalmente instigan conflictos al publicar comentarios hostiles en las redes sociales para causar desacuerdos. Si bien no puede evitarlos, hay formas de lidiar con ellos para que no se vea afectado por la negatividad que propagan.
Si eres un usuario de plataformas de redes sociales donde se permiten comentarios, es probable que te hayas encontrado con algunos trolls en tus feeds. Los trolls son personas a las que les gusta dar su granito de arena solo para tener la última palabra. Por lo general, provocan a los demás atacándolos solo para obtener una respuesta. Sus comentarios pueden ser ridículos o completamente dañinos.
Es posible que haya estado en medio de un ataque malicioso o que haya sido un observador de alguien que sufre ciberacoso. En cualquier caso, es importante saber a quién te enfrentas para que puedas proteger tu salud mental y protegerte de la malicia en línea.
A los trolls les gusta causar travesuras y controversias siempre que pueden. Lo harán más abiertamente publicando declaraciones desagradables, o lo harán de una manera astuta. Cualquiera que sea la forma en que lo hagan y cualquiera que sea su intención, hay formas de detectarlos.
- Si te sientes inquieto o intimidado por alguien en línea, es posible que te esté molestando.
- Los trolls pueden destacarte o hablar más ampliamente para poner nerviosa a la gente.
- Los trolls pueden presentarse como personas demasiado obstinadas que se presentan como expertos y pueden usar un lenguaje complejo para intimidar a los demás.
- Sus comentarios pueden parecer enojados y cuando algo no sale como ellos quieren, es probable que lleven la discusión a otra parte.
- Los trolls picotean cosas, cosas pequeñas. Quieren alertar a otros si detectan una discrepancia para que otros puedan unirse al acoso.
- Algunos trolls se meten con las personas que piden consejo. Pueden dar consejos malos o improductivos.
- Les gusta hacer perder el tiempo de las personas hablando y hablando de un tema solo para que todos se involucren en lo que sea.
- A veces no retroceden, mientras que otras veces hacen que todos se molesten y luego desaparecen.
- Son pasivo-agresivos. Si ves un emoji riéndose en una publicación que no es graciosa, es probable que lo esté haciendo un troll.
- Una cuenta anónima que se dirige repetidamente a usted o lo menciona en interacciones no relacionadas en las redes sociales.
Al detectar trolls temprano, puede elegir un enfoque apropiado para proteger su cordura. A veces es fácil retroceder, pero a veces ya han hecho el daño.
Si te encuentras en una situación de ciberacoso o troleo, es fácil bloquear, eliminar y denunciar a alguien. Pero, ¿qué pasa si el daño ya está hecho y estás molesto y la gente está ofendida? Hay maneras de mantenerse firme y defenderse a sí mismo.
1. Mantenga sus respuestas cortas
Es difícil ignorar los comentarios que tienen la intención de lastimar. Es importante saber que cuanto más enojado estés, más agresivos se pondrán. Al mantener las cosas cortas entre usted y ellos, les está haciendo saber que no se han metido debajo de su piel. Al no dejarte atrapar por su drama, les estás haciendo saber que no son importantes para ti.
2. Dile a alguien
Al decirle a alguien que conoces (en línea dónde está ocurriendo el acoso o en persona), te estás poniendo en una posición de control. Siempre es útil hablar sobre lo que le molesta antes de que se intensifique y comience a afectar su salud mental.
3. No copie su comportamiento
Si un troll te está insultando, no hagas lo mismo. podría ser un señal de que te has convertido en un troll tú mismo. Si tienes ganas de ponerte desagradable con alguien que te está molestando, significa que las cosas podrían ponerse feas. Si mantiene la calma y el control, no tendrán suficiente munición para seguir adelante y es probable que retrocedan.
4. Trate de hacerlos responsables de sus acciones
Según el tipo de ataque al que se enfrenta o presencia, es importante comprender los motivos de alguien. ¿Lo están haciendo simplemente para molestar a la gente o están expresando sus creencias? Hay maneras de expresar opiniones sin ofender a las personas, así que si su intención es lastimar, intente hacer que reconozcan sus acciones.
5. Crear una política de no intimidación
Si está moderando un grupo o comunidad en línea, es importante escribir una política de lo que tolerará y no tolerará. Si surge la situación, puede prohibir y bloquear a una persona que está causando problemas diciéndole que ha violado las reglas del grupo.
6. Silenciarlos, bloquearlos, denunciarlos o eliminarlos
Si las cosas se ponen demasiado difíciles y se pone a prueba su paciencia, muchas plataformas de redes sociales tienen botones para bloquear, silenciar e informar. Es su derecho mantenerse alejado de cualquier cosa que pueda estar haciéndole daño. Debería poder informar fácilmente el mal comportamiento de alguien y mantenerse a salvo.
Algunas plataformas incluso te permiten bloquear cualquier cuenta nueva creada por esa misma persona.
7. Tomar un descanso
Si nota que se deja llevar por demasiadas discusiones en línea que le provocan dolor de cabeza, tómese un descanso. Es fácil quedar atrapado en los chats de las redes sociales, pero a veces, los temas, las personas o las situaciones pueden prestarse a hacer más daño que bien.
A veces, los amigos son los que están sobrepasando estos límites, y si este es el caso, entonces hay muchas maneras en las que puedes tomar un descanso de ser amigo de alguien en Facebook, sin bloquearlos directamente. Saber cuándo dar un paso atrás es importante.
Consejos para propietarios de negocios y creadores de contenido
Si eres creador o propietario de un producto que quieres vender en línea y te encuentras con trolls que están teniendo un impacto negativo en su negocio, aprenda la diferencia entre un troll y un cliente enojado.
Si alguien está publicando comentarios desagradables sin una razón, entonces pídale ejemplos específicos de cómo y por qué su producto no es de su agrado. Responda siempre con cortesía. Trate de averiguar cuál es su problema y ofrezca consejos sobre cómo solucionarlo (reembolsar artículos, informar problemas, corregir fallas).
No dejes que los trolls se apoderen de tus redes sociales
Algunas personas no tienen mejores cosas que hacer, por lo que comienzan problemas en línea para causar problemas. Otras personas tienen algo que decir y puede que no siempre sea lo que la gente quiere escuchar.
Es importante comprender desde el principio con qué tipo de troll está tratando e intentar no permitir que arruine su experiencia en las redes sociales. Sepa cuándo ignorar, mantenerse firme o bloquear, e informarlos. Y pida ayuda a las personas en su vida si es demasiado.
