Hay muchos minoristas en línea, pero pocos han existido tanto tiempo como iHerb, que se fundó en 1996.
iHerb se enfoca principalmente en productos de salud y bienestar, que van desde suplementos nutricionales y cosméticos hasta una variedad de alimentos orgánicos. Aunque tiene su sede en los Estados Unidos, iHerb realiza envíos internacionales a más de 185 países en diferentes continentes.
Pero, ¿cómo funciona iHerb exactamente? Más importante aún, ¿iHerb es legítimo, confiable y seguro? ¿Cómo es el perfil de seguridad de la plataforma? ¿Hay alguna estafa a la que prestar atención?
¿Es iHerb legítimo?
Como ya habrás deducido, iHerb es una empresa perfectamente legítima. Funciona como prácticamente cualquier otro minorista en línea: crea una cuenta, carga su carrito de compras virtual con productos, complete el formulario de información, pague y el pedido llega a su puerta en un tiempo razonable marco. Esto es relativo y puede oscilar entre unos pocos días y un par de semanas, según el lugar donde se encuentre y el método de envío que elija.
La mayoría de los pedidos de iHerb se envían desde EE. UU., pero la empresa también tiene instalaciones en Corea del Sur y Hong Kong. En cuanto a los métodos de envío, puede elegir entre UPS, DHL Express y envío postal local. Hay varios métodos de pago estándar disponibles, pero esto difiere de un país a otro.
Miles de productos están disponibles en iHerb, y la gran mayoría de ellos tienen reseñas y calificaciones de los usuarios: la plataforma tiene un programa de recompensas, por lo que hay un incentivo para dejar reseñas honestas. Por supuesto, los testimonios en línea siempre deben tomarse con pinzas, pero hay formas de detectar reseñas falsas, así que tenlo en cuenta antes de realizar una compra.
También se debe tener en cuenta que iHerb no solo vende productos de las principales marcas de suplementos y cosméticos, sino también de empresas más pequeñas y prometedoras, por lo que puede ser una buena idea investigar un poco sobre un producto desconocido antes de gastar tu dinero. puerta de laboratorio es un gran recurso cuando se trata de suplementos: simplemente escriba el nombre del producto que desea comprar y obtendrá un informe completo sobre su calidad.
¿Es seguro iHerb? ¿Respeta la privacidad del usuario?
iHerb utiliza varios mecanismos de seguridad para proteger la seguridad del usuario. Para empezar, la plataforma utiliza un protocolo de tarjeta de crédito y débito llamado 3D Secure (3DS). Las tres D se refieren a los siguientes tres dominios: el dominio del comerciante, el dominio del emisor y el dominio de interoperabilidad. 3DS requiere una verificación de dos pasos para cada compra, lo que reduce el riesgo de fraude.
Los números de tarjetas de crédito y otra información personal que los clientes envían a iHerb están encriptados en 256 bits. La plataforma utiliza el Transport Layer Security protocolo de encriptación y cumple con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, un conjunto de reglas y políticas diseñadas para proteger a los titulares de tarjetas.
iHerb también utiliza la tokenización de tarjetas de pago, que es un proceso que anonimiza la información al convertir datos confidenciales en una cadena de dígitos y letras aleatorios. Esto significa que iHerb solo almacena los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento de sus tarjetas de pago.
¿Qué pasa con la privacidad? iHerb cumple con varias normas de privacidad globales, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En su política de privacidad, iHerb declara explícitamente que no vende la información personal de los usuarios a terceros. Sin embargo, algunos datos personales pueden ser recopilados por terceros (proveedores, afiliados, redes publicitarias) con los que colabora iHerb, si el usuario lo permite. Aparte de eso, iHerb puede usar la información que proporcione para enviar boletines, notificaciones, ofertas especiales y demás, pero puede Se puede argumentar que esta es una práctica bastante estándar de la industria, y siempre puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de cualquier amable.
Al igual que muchos otros minoristas en línea, iHerb ofrece todo tipo de descuentos, ofertas promocionales y cupones. Buscar en Google la frase "cupones de iHerb" produce cientos de resultados, algunos de los cuales prometen descuentos de hasta el 30 por ciento. Aunque algunos de estos son genuinos, muchos no lo son, por lo que probablemente sea mejor atenerse a sitios de cupones de buena reputación y confianza.
También es importante tener en cuenta que cada usuario de iHerb tiene su propio enlace y código únicos que están vinculados al programa de recompensas, por lo que es otra forma de obtener descuentos y otras cosas. Además, iHerb tiene un programa de afiliados y referencias, que puede ser de interés para profesionales de marketing en Internet, personas influyentes y webmasters.
Problemas de iHerb: críticas negativas, estafas
Como la mayoría de los sitios de comercio electrónico, iHerb ha tenido una buena cantidad de problemas de servicio al cliente a lo largo de los años. Una mirada al popular sitio web de reseñas Trustpilot revela que las personas suelen informar problemas relacionados con el envío y el servicio al cliente que no responde. Dicho esto, casi todos los minoristas han sido bombardeados con críticas negativas similares, por lo que parece ser más un problema de la industria que un problema endémico de iHerb.
iHerb en sí mismo es una plataforma segura y confiable, pero siempre hay que tener cuidado con las estafas, como lo aclara la compañía en su página web oficial. Esto incluye correos electrónicos falsos y anuncios emergentes que parecen ser de iHerb, cupones falsos y ofertas promocionales, mensajes de texto fraudulentos y llamadas telefónicas.
Aún así, no debería tener problemas siempre que cumpla con los protocolos básicos de ciberseguridad, lo que significa: no haga clic en ventanas emergentes extrañas ni deje su información personal en sospechoso. sitios web, nunca abra archivos adjuntos de direcciones desconocidas, siempre asegúrese de verificar dos veces si un correo electrónico o una oferta promocional son legítimos, nunca haga clic en enlaces sospechosos y pronto.
iHerb es seguro, pero su seguridad es su responsabilidad
En conclusión, iHerb es tan seguro como Amazon, eBay o cualquier otra plataforma importante de comercio electrónico. Es un gran lugar para comprar vitaminas, minerales, proteína en polvo y casi cualquier otro tipo de suplemento dietético. La plataforma en sí es segura, tiene múltiples capas de seguridad y respeta la privacidad del cliente a un nivel satisfactorio.
Dicho esto, su seguridad en línea es su responsabilidad. Para empezar, instale un software antimalware confiable, use un navegador privado, actualice todo el software regularmente y proteja todos sus dispositivos. Y cuando se trata de compras en línea en particular, familiarícese con las amenazas más comunes y las formas de protegerse de ellas.