¿Facebook te está desconectando al azar? Si lo hace, puede ocurrir por varias razones. Su cuenta puede estar iniciada simultáneamente en otro dispositivo, Facebook puede tener dificultades técnicas en su backend o puede ser simplemente una falla del navegador. Del mismo modo, un problema con su cuenta de Facebook también puede cerrar su sesión inesperadamente.
En este artículo, cubriremos soluciones que lo ayudarán a evitar que Facebook cierre su sesión aleatoriamente.
Comprobaciones y correcciones preliminares
Primero debe realizar las siguientes comprobaciones y correcciones preliminares antes de pasar a las principales:
- Asegúrate de no tener otro perfil de Facebook abierto en tu navegador simultáneamente.
- Reinicie su navegador o aplicación de Facebook.
- Si tiene alguna VPN habilitada en su dispositivo móvil o navegador, desactívela.
- Asegúrate de que la aplicación de Facebook esté actualizada.
- Asegúrese de que su dispositivo móvil tenga suficiente espacio de almacenamiento.
Si el problema persiste luego de las verificaciones y soluciones anteriores, aplique la siguiente solución de problemas...
1. Asegúrese de que Facebook no enfrente dificultades técnicas
En primer lugar, debe asegurarse de que el problema no se deba a una dificultad técnica por parte de Facebook. Para eso, ve a Sitio web oficial de DownDetector y busque "Facebook" en la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la pantalla.
Mire el gráfico de interrupciones que se muestra en el sitio web durante las últimas 24 horas. Si los problemas informados son demasiado altos, Facebook podría estar experimentando problemas técnicos. Para confirmar la interrupción, visite El identificador de Twitter de Facebook y busque cualquier anuncio.
Si el problema proviene del backend de Facebook, puede esperar hasta que se resuelva. Sin embargo, si el problema solo te afecta a ti, comienza a aplicar las siguientes correcciones...
2. Cerrar Facebook en todos los demás dispositivos
Facebook no limita la cantidad de dispositivos en los que puede iniciar sesión en su cuenta simultáneamente, y todo lo que hace en un dispositivo se refleja automáticamente en los demás. Sin embargo, en algunos casos, iniciar sesión en varios dispositivos puede hacer que Facebook cierre su sesión constantemente. Por lo tanto, es imperativo descartar esta posibilidad.
Entonces, cierre Facebook en sus otros dispositivos y verifique si esto soluciona el problema. Si Facebook deja de cerrar sesión después de cerrar su cuenta en otros dispositivos, es un problema de inicio de sesión múltiple. Por lo tanto, no use su cuenta en más de un dispositivo simultáneamente.
No obstante, si el problema persiste después de cerrar Facebook desde otros dispositivos, pase a la siguiente solución.
3. Salir de sesiones de Facebook sospechosas
Si inició sesión en su cuenta de Facebook en un dispositivo público y no cerró la sesión antes de salir de la computadora, es posible que la sesión aún esté activa. Por lo tanto, es necesario cerrar la sesión de dichas sesiones desconocidas para garantizar que permanezca abierto solo en un dispositivo y se cierre la sesión de otros.
Para cerrar sesión en una sesión de Facebook sospechosa en el sitio web, siga los pasos a continuación:
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Ir a Configuración y privacidad > Configuración.
- Ir a Seguridad e inicio de sesión.
- Para cerrar sesión en una sesión activa en un dispositivo desconocido, haga clic en el tres puntos verticales al lado y golpea Cerrar sesión.
Salga de las sesiones sospechosas de Facebook en la aplicación de Facebook
Para cerrar sesión en una sesión de Facebook sospechosa en la aplicación de Facebook, siga los pasos a continuación:
- Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha (en Android) o tres lineas horizontales en la esquina inferior derecha (en iOS).
- Ir a Configuración y privacidad > Configuración.
- Ir a Seguridad e inicio de sesión.
- Para cerrar sesión en una sesión activa en un dispositivo desconocido, haga clic en el tres puntos verticales al lado y golpea Cerrar sesión.
4. Asegúrese de que el problema no sea específico de la cuenta
Una vez que esté seguro de que el inicio de sesión múltiple no está causando el problema, asegúrese de que el problema no esté relacionado con su cuenta de Facebook. Para probar su hipótesis, inicie sesión con una cuenta diferente (cree una nueva cuenta si aún no tiene una) y vea cómo lo trata Facebook.
Si Facebook no cierra su sesión cuando usa una cuenta diferente, el problema podría residir en su cuenta. Puede probarlo aún más iniciando sesión en la misma cuenta en otro dispositivo y viendo si Facebook se comporta de la misma manera.
Si se trata de un problema relacionado con la cuenta, puede generar un ticket de soporte con Facebook, como se explica al final de este artículo. Sin embargo, si Facebook lo expulsa de todas sus cuentas, el problema podría estar en su navegador o en aplicaciones de terceros.
5. Eliminar inicios de sesión de Facebook de sitios web y aplicaciones de terceros
¿Se ha registrado recientemente en un sitio web o una aplicación de terceros con su cuenta de Facebook y luego comenzó a experimentar este problema? Si es así, este inicio de sesión podría ser la causa. Para excluir esta posibilidad, debe eliminar las aplicaciones y los sitios web vinculados recientemente. Para eso, siga los siguientes pasos:
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de tu perfil.
- Ir a Configuración y privacidad > Configuración.
- Ir a Seguridad e inicio de sesión.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en aplicaciones y sitios web.
- Hacer clic Eliminar justo al lado de la aplicación que deseas desvincular.
- Cuando aparezca la ventana emergente de confirmación, haga clic en Eliminar de nuevo.
Para eliminar aplicaciones vinculadas en la aplicación de Facebook, siga los pasos a continuación:
- Toque el ícono de menú en la esquina inferior derecha (en iOS) o en la esquina superior derecha (en Android).
- Navegar a Configuración y privacidad > Configuración.
- Grifo aplicaciones y sitios web bajo Seguridad.
- Toque la aplicación o el sitio web que desea eliminar, luego toque Eliminar en la siguiente ventana.
- Cuando aparezca la ventana emergente de confirmación, toque Eliminar de nuevo.4 Imágenes
Si desvincular las aplicaciones y los sitios web no resuelve el problema, su navegador podría ser el culpable.
6. Descartar problemas del navegador
Antes de arremangarse y aplicar correcciones relacionadas con el navegador, asegúrese de que el navegador realmente esté causando el problema. Para confirmar esto, cambie el navegador y ejecute la misma cuenta de Facebook allí.
Si continúa cerrando sesión en otros navegadores, el problema es su cuenta, no el navegador. Por lo tanto, puede omitir las correcciones relacionadas con el navegador. No obstante, si el interruptor del navegador le permite acceder a Facebook sin cerrar sesión, el problema radica en su navegador.
Para solucionar problemas con el cierre de sesión de su navegador repetidamente, aplique las siguientes correcciones:
- Elimina todas las extensiones relacionadas con Facebook en tu navegador. Tenemos un artículo sobre eliminar extensiones de su navegador; Si no conoce el proceso, puede comprobarlo.
- Borre el caché y las cookies de su navegador para asegurarse de que los datos acumulados en el caché no interfieran. Si no está familiarizado con el proceso, puede consultar nuestras guías que explican el proceso de limpieza de cookies y caché en Edge, Cromo, y Firefox.
Limpie el caché de su aplicación
Por la misma razón que borramos el caché en un navegador para eliminar las posibilidades de que los datos almacenados en caché causen el problema, también debe borrar el caché de su aplicación. Consulte nuestra guía que explica Cómo borrar el caché de la aplicación en Android y iOS si nunca lo has hecho antes.
7. Informe el problema al soporte de Facebook
Cuando haya probado todas las demás opciones para solucionar el problema en cuestión y nada parezca funcionar, debe informar el problema a Facebook. Aquí está cómo hacerlo:
- Ingrese a su cuenta.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de tu perfil.
- Seleccionar Servicio de asistencia del menú.
- Haga clic en Informar de un problema.
- Elegir Algo salió mal en el menú.
- Complete la información requerida y haga clic Entregar.
No dejes que Facebook te desconecte al azar
Con suerte, las correcciones cubiertas en el artículo lo ayudarán a determinar por qué Facebook cierra su sesión al azar y solucionarlo. Si todo lo demás falla, informe el problema a Facebook.
Al igual que Facebook puede desconectarte sin razón aparente, Facebook Messenger también puede dejar de funcionar repentinamente.
