Una dirección IPv4 o IPv6 ayuda a identificar y conectar otros dispositivos en una red. Sin embargo, si encuentra el error "Sin acceso a Internet" mientras usa IPv4 o IPv6, es probable que su conexión a Internet no funcione correctamente.
En esta guía, exploraremos algunos pasos de solución de problemas para ayudarlo a corregir el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet" y restaurar su conexión a Internet nuevamente.
¿Qué causa el error "IPv4/IPv6 sin acceso a la red"?
Si su PC solo recibe una dirección IPv4 o IPv6 cuando se conecta a una red, mostrará el error "Sin acceso a la red". Esto puede suceder debido a varias razones, pero algunos factores comunes incluyen problemas con la configuración de su enrutador, controladores de red defectuosos, dirección de servidor DNS incorrecta y problemas de compatibilidad con IPv6.
Si bien puede ser difícil identificar el motivo exacto, existen algunas soluciones generales que puede probar para ver si resuelven el problema. Como tal, aquí hay algunos métodos de solución de problemas que lo ayudarán a corregir el error "Sin acceso a Internet" en su computadora con Windows.
1. Olvídese y vuelva a conectarse a su red inalámbrica
Puede corregir el error "IPv4/IPv6 Sin acceso a Internet" eliminando la configuración de red inalámbrica de su PC con Windows. Una vez hecho esto, vuelva a conectarse a la misma red y verifique si hay mejoras.
Para olvidar y volver a conectarse a su red inalámbrica:
- Prensa ganar + yo abrir Ajustes.
- A continuación, abra el Red e Internet pestaña en el panel izquierdo.
- Haga clic en Wifi.
- A continuación, haga clic en Administrar redes conocidas.
- Haga clic en el Olvidar botón al lado de la preocupante Nombre de la conexión de la red Wi-Fi.
- A continuación, presione Ganar + A abrir Centro de Acción.
- Haga clic en el Botón de intercalación (>) junto a Wifi para gestionar redes Wi-Fi. Windows buscará las redes Wi-Fi disponibles y las enumerará aquí.
- Clickea en el Red Wi Fi e ingrese la contraseña para conectarse para ver si el error está solucionado.
Asegúrese de revisar cómo administrar sus perfiles de red inalámbrica en Windows para más información.
2. Restablecer manualmente el catálogo de Winsock
Otra variante del error "IPv4/IPv6 Sin acceso a la red" solo afecta a unas pocas aplicaciones seleccionadas. Por ejemplo, es posible que pueda acceder a Internet en su navegador web, pero no en su software o cliente de correo electrónico.
Esto puede suceder debido a una configuración de red corrupta. Afortunadamente, puede solucionarlo rápidamente con un restablecimiento del catálogo de Winsock. Se logra a través de una secuencia de comandos del símbolo del sistema para restablecer configuraciones de red importantes a sus valores predeterminados.
Para restablecer el catálogo de Winsock:
- Prensa Ganar + S abrir Búsqueda de Windows.
- Tipo cmd. Luego, haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Ingresar:
catálogo de restablecimiento de netsh winsock - Una vez ejecutado con éxito, escriba el siguiente comando y presione Ingresar:
netsh int ipv6 restablecer restablecer.log - Cuando tenga éxito, cierre el símbolo del sistema y reinicie su PC. Después del reinicio, verifique si se resolvió el error de IPv4/IPv6.
3. Deshabilitar el Protocolo de Internet versión 6 (IPv6)
Si el error "Sin acceso a Internet" solo ocurre para IPv6, puede deshabilitar la IP afectada en las propiedades de la red para solucionar el problema. A menos que tenga que usar IPv6, el protocolo IPv4 puede manejar su conexión sin ningún problema.
Para deshabilitar el protocolo IPv6:
- Prensa Ganar + R abrir Correr.
- Tipo control y haga clic DE ACUERDO para abrir el Panel de control.
- A continuación, haga clic en Redes e Internet.
- Haga clic en Redes y recursos compartidos.
- Haga clic en Cambiar la configuración del adaptador en el panel izquierdo para ver todos sus adaptadores de red.
- Haga clic derecho en su conexión de red y seleccione Propiedades.
- En el cuadro de diálogo Propiedades, localice y desmarque la Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) opción.
- A continuación, desmarque la Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) opción.
- Hacer clic DE ACUERDO para guardar los cambios.
- Haga clic derecho en la conexión de red nuevamente y seleccione Propiedades.
- A continuación, compruebe el Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) opción. Deja el IPv6 opción no seleccionada.
- Hacer clic DE ACUERDO para guardar los cambios y reiniciar su PC.
4. Configure su adaptador de red para obtener la dirección del servidor DNS automáticamente
El sistema operativo Windows le permite configurar y usar direcciones de servidores DNS de terceros por razones de seguridad. Sin embargo, una configuración incorrecta para la dirección de su servidor DNS puede causar el error "Sin acceso a Internet".
Para solucionar esto, asegúrese de que la conexión de red esté configurada para obtener la dirección del servidor IPv4/IPv6 y DNS automáticamente. Aquí está cómo hacerlo.
- Prensa Ganar + R abrir Correr.
- Tipo ncpa.cpl y haga clic DE ACUERDO abrir Conexión de red en Panel de control.
- Haga clic derecho en su conexión de red y seleccione Propiedades.
- En el Propiedades cuadro de diálogo, seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IP) y haga clic en el Propiedades botón. También puede hacer doble clic en IPv4 para acceder a su Propiedades.
- A continuación, seleccione el Obten una direccion IP automaticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente opciones
- A continuación, seleccione Validar configuraciones al salir y haga clic DE ACUERDO para guardar los cambios.
5. Reinicio de energía de su enrutador y módem
Los problemas temporales con su enrutador también pueden causar problemas con su conexión a Internet. Para solucionar el problema, realice un restablecimiento de energía. Esto implica apagar momentáneamente el enrutador y el módem y luego volver a encenderlos.
Para realizar un restablecimiento de energía:
- Desconecte el bloque de alimentación de su módem de su toma de corriente.
- A continuación, desconecte el adaptador de corriente de su enrutador.
- Deje los dispositivos inactivos durante unos minutos.
- Una vez hecho esto, conecte el bloque de alimentación y encienda su módem y el enrutador.
- Espere a que todas las luces de su enrutador dejen de parpadear, luego verifique si se solucionó el error.
6. Actualice los controladores de su adaptador de red
Los controladores del adaptador de red dañados o desactualizados pueden actuar, dejándolo sin conectividad de red. Los nuevos controladores a menudo vienen con mejoras de rendimiento y correcciones de errores. Dicho esto, una instalación nueva también puede ayudar a resolver los problemas provocados por la corrupción del controlador.
Para actualizar el controlador del adaptador de red:
- Prensa Ganar + R abrir Correr.
- Tipo devmgmt.msc y haga clic DE ACUERDO abrir Administrador de dispositivos.
- A continuación, expanda la Adaptadores de red sección.
- Haga clic derecho en el adaptador de red problemático (inalámbrico o Ethernet) y seleccione Actualizar controlador.
- Haga clic en Buscar automáticamente controladores y siga las instrucciones en pantalla.
- Si no tiene una conexión a Internet que funcione, haga clic en Buscar controladores en mi computadora.
- A continuación, haga clic en Déjame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
- Seleccione la actualización de controlador más reciente y haga clic en Próximo.
- Una vez que el controlador esté instalado, cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su PC.
Algunos fabricantes de portátiles ofrecen sus propias aplicaciones para gestionar los controladores del sistema. Por ejemplo, hp, lenovo, y Asus Las computadoras portátiles vienen con el Asistente de soporte de HP, Lenovo Vantage, y Mi ASUS aplicaciones, respectivamente. Inicie la aplicación y verifique si hay nuevas actualizaciones disponibles para la computadora.
Alternativamente, también puede visitar el sitio web del fabricante de su PC para descargar la última actualización de los controladores de red.
7. Compruebe su antivirus y cortafuegos de terceros
El antivirus de terceros viene con un firewall incorporado. A veces, el firewall puede bloquear conexiones legítimas creando problemas con la conectividad de su red.
Intente deshabilitar temporalmente su firewall o antivirus de terceros para ver si el problema persiste con el programa de seguridad desactivado. A veces, es posible que deba desinstalar el programa de seguridad por completo para desactivar su firewall.
Solucione el error "IPv4/IPv6 sin acceso a Internet"
Dado que este error puede ocurrir debido a varias razones, es posible que deba probar todos los pasos de solución de problemas hasta que encuentre una solución que funcione. En la mayoría de los casos, un catálogo de Winsock y un restablecimiento de la configuración de IPv6/IPv4 pueden solucionar el problema. De lo contrario, busque conflictos con programas de seguridad de terceros, problemas con controladores defectuosos o fallas con su módem y enrutador.
