Desde su aparición, la inteligencia artificial (IA) se ha infiltrado en la tecnología, cambiando todo lo que sabemos sobre las computadoras. La inteligencia artificial se refiere a la programación de computadoras para pensar como humanos. Si alguna vez ha utilizado un programa automatizado, existe la posibilidad de que fuera IA en acción.
Curiosamente, la estructura del lugar de trabajo no está exenta de su influencia. Aunque confusa, la IA ha tenido un gran impacto en tu trabajo sin que te des cuenta. Este artículo describe siete formas emocionantes de usar la IA en el trabajo que no conocía. Continúa leyendo para averiguarlo.
1. Filtros de correo no deseado
Los filtros de spam sirven como una medida de seguridad del correo electrónico contra el peligro cibernético. La mayoría de los servicios de correo electrónico como Gmail tienen una sección dedicada al correo no deseado, donde se envían los mensajes de spam. Estos correos electrónicos pueden llenar sus bandejas de entrada y distraerlo del trabajo real, por lo que es mejor descartarlos. Si alguna vez has tenido esta experiencia, esa fue la inteligencia artificial.
Además, la mayoría de los programas maliciosos y virus que amenazan la seguridad de los datos en el lugar de trabajo a veces se introducen mediante correos electrónicos. El uso de filtros de spam es una de las formas de detener los correos electrónicos no deseados, especialmente para los usuarios de Gmail. Clasifican los mensajes evaluándolos según ciertos criterios, incluidos los metadatos de la campaña, la dirección IP, el contenido y el formato, y los códigos.
Además, estos filtros miden el nivel de spam utilizando una puntuación de spam, que es el principal determinante de qué mensaje va a la bandeja de entrada o se descarta como basura. Los filtros de spam involucran muchos tecnicismos, pero una vez que se lanzan, se automatizan regularmente.
2. chatbots
A medida que se expande la tecnología en el lugar de trabajo, existen formas creativas de relacionarse con los clientes. Uno de ellos son los chatbots de IA. Si trabaja para una organización con una gran afluencia de clientes, usar chatbots para interactuar con ellos, especialmente fuera del horario comercial, es una manera fácil de comunicarse con ellos. Este escenario es un ejemplo perfecto de inteligencia artificial en acción.
Los chatbots son programas automatizados que responden a las consultas o preguntas de los usuarios en línea a la manera de una conversación humana real. Estos bots funcionan sin asistentes humanos y están codificados con preguntas predeterminadas y posibles respuestas.
Los chatbots de IA funcionan a la perfección sin asistencia humana directa, siempre que estas consultas se realicen en lenguaje natural. Las plataformas como WhatsApp, Slack y Facebook Messenger usan chatbots para responder rápidamente a los clientes. Actúan más como respuestas automáticas, después de lo cual un trabajador humano real puede tomarlo.
3. Autocorrección
La autocorrección es una función de IA que actúa más allá de un editor de palabras. Identifica errores, utiliza algoritmos para indicar las palabras correctas y las edita en consecuencia. La autocorrección funciona de manera similar a un teclado de sugerencias automáticas al completar las palabras que desea escribir. Sin embargo, esta vez corrige las faltas de ortografía a medida que escribe.
Es posible que haya aplicado una función de autocorrección en el trabajo que verifica la ortografía mientras redacta un correo electrónico de la empresa o un documento oficial. Un buen ejemplo es el editor de Microsoft Word con la función de autocorrección. Si usted aprender a usar Microsoft Editor de manera efectiva, disfrutará de sus capacidades de autocorrección que lo ayudarán a editar y corregir errores ortográficos mientras escribe.
Grammarly editor también viene con una opción de autocorrección y utiliza un algoritmo de IA para detectar el tono y los errores mientras escribes. Grammarly interpreta las palabras en el lenguaje humano natural y tiene una lista de glosario incorporada a la que se refiere mientras escribe. Otras herramientas que también utilizan la autocorrección son Gmail Autocorrect y Quillbot.
4. Consultas en lenguaje natural en Excel
Las consultas en lenguaje natural en Excel lo ayudan a analizar los datos de manera más inteligente y rápida mediante el uso de inteligencia artificial para responder todas las preguntas que pueda tener sobre los datos. Compara cifras y estadísticas, las filtra y las ordena, proporcionando respuestas en forma de gráficos y cuadros.
Las consultas en lenguaje natural utilizan el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, que son subcampos de la IA, para interpretar datos y resumirlos en cualquier formato que elija. Esta característica es una excelente herramienta de análisis de datos y mantiene un alto nivel de precisión debido a la integración de IA.
5. Software de asistente de ventas
Los equipos de ventas y marketing aprovechan el poder del software de asistente de ventas para llevar a cabo rutinas de ventas y automatizar ciertas tareas para una operación más fluida. Este software de IA utiliza aprendizaje automático, procesamiento de aprendizaje natural y tecnología conversacional para optimizar las tareas diarias. Los ejemplos de este software incluyen el centro de ventas HubSpot y el centro de ventas ZoomInfo.
Entonces, cada vez que conversaba o interactuaba con un software de asistente de ventas, eso era inteligencia artificial, y notaba lo natural que es. Además de la tecnología conversacional, estas herramientas también usan IA para realizar tareas como ingreso de datos, recopilación de datos y calificación de clientes potenciales.
6. Algoritmos de búsqueda y recomendación
La inteligencia artificial potencia la búsqueda y las recomendaciones. Además de IA ayudándote a buscar mejor, estos algoritmos muestran opciones según sus preferencias. Sobre esta base, las marcas de comercio electrónico comercializan productos y servicios a los clientes.
Si es un comerciante en Amazon, entenderá el lugar de agregar palabras clave a las descripciones y listados de productos. Estos algoritmos de búsqueda leen sus palabras clave para averiguar si son una combinación perfecta para una consulta de búsqueda, y este mismo principio funciona para las recomendaciones.
Los algoritmos de recomendación ayudan a mostrar productos relacionados con lo que quiere el usuario. AI funciona en segundo plano para filtrar estas consultas, lo que la convierte en una herramienta poderosa para las marcas de comercio electrónico.
7. llamadas automáticas
Las llamadas automáticas son llamadas pregrabadas que se utilizan para pasar información de emergencia o que las empresas utilizan para vender a los clientes. El avance tecnológico en las llamadas automáticas hace que este software suene más humano y tiene la inteligencia para responder las preguntas de los clientes en cuestión de segundos.
Estas llamadas automáticas incluso van tan lejos como hacer una pausa entre pensamientos como un ser humano real, por lo que no sospechas nada. Estas herramientas han supuesto un gran avance para las empresas que quieren llegar a un público más amplio a través de llamadas. Sin embargo, debe existir una orden legal antes de que cualquier empresa pueda usar esto. El hecho básico es que las llamadas automáticas funcionan únicamente mediante inteligencia artificial.
La inteligencia artificial está cambiando el futuro de los lugares de trabajo
Con el paso de los años, el lugar de trabajo implementará más procesos automatizados. Eso significa que la IA impulsará más software y procesos. El aumento de la tecnología de IA mejora el valor del trabajo y cambia el tipo de conjuntos de habilidades requeridas en el lugar de trabajo.
Aunque existen preocupaciones sobre cómo la IA puede afectar negativamente la cultura del lugar de trabajo o cómo las máquinas desplazarían a los humanos en el lugar de trabajo, estos son simplemente mitos que rodean su uso. La IA aún no está desarrollada para desplazar la necesidad de humanos en el lugar de trabajo. En cambio, facilitan el proceso de trabajo de las personas.
