¿Ha recibido un correo electrónico que indica que su suscripción a NortonLifeLock debe renovarse hoy y que se deducirá una cantidad específica de su cuenta bancaria? El correo electrónico podría incluso afirmar que la transacción ya se realizó y pedirle que llame al número proporcionado para revertirla.
Es una estafa, y Norton no ha deducido ni deducirá dinero de su cuenta. Entonces, ¿cómo funciona exactamente esta estafa? ¿Qué puedes hacer para evitar ser víctima de ello? Y si alguna vez cae en las trampas de los estafadores, ¿qué debe hacer a continuación?
¿Qué es la estafa por correo electrónico de renovación de suscripción de NortonLifeLock?
La estafa de renovación de suscripción de NortonLifeLock es una estafa por correo electrónico en la que los ciberdelincuentes envían un correo electrónico de notificación falso a los destinatarios sobre la renovación de un sistema antivirus. Presentan el correo electrónico como una notificación oficial de NotronLifeLock, una empresa de software de ciberseguridad.
Los estafadores agregan una identificación personalizada falsa, un número de factura y una fecha de renovación para que el correo electrónico parezca genuino. Desde el logotipo oficial hasta el diseño de correo electrónico de aspecto profesional, los ciberdelincuentes hacen que el correo electrónico parezca auténtico.
Además de eso, los estafadores también incluyen una factura falsa y mencionan una suscripción a NortonLifeLock que se renovará dentro de las 24 horas. En raras ocasiones, también pueden informar a sus objetivos que la suscripción ya se renovó y se debitó su cuenta.
Después de hacer que las víctimas entren en pánico, los estafadores les indican que se comuniquen con su departamento de facturación llamando al número proporcionado para cancelar la suscripción u obtener un reembolso por el monto deducido (que en realidad no había sido cargado).
La estafa comienza cuando alguien llama al número dado para aparentemente evitar que le cobren por algo que no quiere. Cuando el objetivo intenta cancelar la suscripción de esta manera, la estafa puede tomar varias formas.
¿Cómo funciona la estafa por correo electrónico de renovación de suscripción de NortonLifeLock?
Primero, los estafadores intentan convencer a sus objetivos para que les concedan acceso remoto a sus computadoras portátiles o de escritorio. Los estafadores afirman que solo pueden cancelar la suscripción accediendo al dispositivo del destinatario para que no se renueve o revirtiendo una transacción ya realizada.
Si el destinatario está de acuerdo y le da acceso remoto, le pide al usuario que inicie sesión en su cuenta bancaria para que pueda cancelar o revertir la transacción. Después de obtener acceso a la cuenta bancaria del usuario, utilizan un software para oscurecer la pantalla, de modo que el usuario no pueda ver lo que está haciendo.
Para tranquilizar a sus objetivos, dicen que un problema técnico ha provocado que la pantalla de su monitor se vuelva negra y están trabajando para resolverlo. Sin embargo, su agenda oculta es hacer grandes depósitos a sus cuentas bancarias desde la de la víctima, instalar software malicioso para rastrear las cuentas de los usuarios y luego acceder a ellas, o simplemente eliminar la protección en los dispositivos de sus objetivos para estafarlos nuevamente.
Ha habido informes de que los estafadores también usan el notorio estrategia de estafa de reembolso de soporte técnico para defraudar a sus objetivos durante esta estafa. Instruyen a sus objetivos para que tomen nota de su saldo bancario disponible, para que puedan verificar el reembolso más tarde. Posteriormente, editan el HTML de la página de la cuenta bancaria para mostrar una cantidad superior a la que debería ser.
Después de eso, los estafadores afirman que enviaron más de lo que debían y exigen un reembolso. En realidad, los fondos siguen siendo los mismos y los usuarios terminan enviando el dinero que tanto les costó ganar a los ciberdelincuentes. Cuando realizan la transacción y actualizan la pantalla, conocen la realidad de la situación, pero para entonces ya es demasiado tarde.
Además de las dos formas principales anteriores en que los estafadores pueden intentar robarle, existen otras formas en las que pueden hacerle daño.
- Un estafador puede incluir un archivo adjunto descargable con el correo electrónico que contiene malware, haciéndose pasar por una factura oficial.
- Que puede incluir un enlace de phishing en el correo electrónico y pedirle que haga clic en él para cancelar la renovación o deshacer la supuesta transacción.
- Los estafadores pueden pedirle que divulgue información confidencial en la respuesta del correo electrónico.
- Pueden secuestrar su navegador y espiarlo más tarde.
La lista sigue y sigue...
Cómo detectar la estafa de suscripción de NortonLifeLock
Si no está seguro de si el correo electrónico de renovación de la suscripción es genuino, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Está suscrito al producto que el correo electrónico dice que se renovará en 24 horas?
- ¿La dirección de correo electrónico que usó para registrarse en NortonLifeLock es la misma en la que recibió el correo electrónico fraudulento?
- ¿El correo electrónico menciona su nombre?
- ¿La fecha de renovación en el correo electrónico coincide con la fecha en que lo recibió?
Si no se ha suscrito a ningún producto de NortonLifeLock, su nombre no aparece en ninguna parte del correo electrónico. y la dirección de correo electrónico en la que recibe el correo electrónico es diferente de la registrada, entonces definitivamente es un estafa.
Aunque esto debería ser suficiente para que te des cuenta de que el correo electrónico es falso, es probable que veas otros señales de estafa de phishing para confirmar sus sospechas. Por ejemplo, si la dirección de la que recibe el correo electrónico no es oficial, hay errores tipográficos en el contenido, el correo electrónico crea una sensación de urgencia, se adjuntan enlaces de phishing y archivos adjuntos, o el correo electrónico solicita información confidencial, entonces los estafadores están ejecutando este correo electrónico campaña.
¿Qué debe hacer si recibe un correo electrónico fraudulento de suscripción?
Lo primero que debe hacer cuando recibe un correo electrónico fraudulento es verificar que se trata de una estafa. Por lo tanto, busque las señales mencionadas anteriormente mientras lee.
No descargue archivos adjuntos ni se comunique con el número dado, sin importar cuán oficial parezca. No haga clic en ningún enlace sospechoso incluido en el correo electrónico, incluso si afirman que le permiten cancelar su suscripción.
Es importante destacar que si los estafadores solicitan acceso remoto, no se lo permita. Del mismo modo, si los estafadores afirman que ya se ha realizado una transacción para renovar la suscripción, comuníquese con su banco en lugar de pedir ayuda a los estafadores.
Si aún no está seguro a pesar de conocer todas las señales, puede póngase en contacto con el soporte técnico de Norton para confirmacion. Después de que el equipo de soporte de Norton confirme que no se ha generado tal factura, lo que indica que es una estafa, ignorar el correo electrónico sería el mejor curso de acción.
Qué hacer si cayó en la estafa por correo electrónico de renovación de suscripción de NortonLifeLock
Si ya llamó al estafador después de recibir el correo electrónico fraudulento de suscripción de NortonLifeLock o los archivos adjuntos descargados, esto es lo que debe hacer:
- Si solo ha hablado con el estafador, niéguese a darle acceso remoto si lo solicita.
- En caso de que haya otorgado acceso remoto a los estafadores, apague su Internet, para que los estafadores no puedan conectarse a su computadora si ya han instalado el rastreador. También, escanee su computadora en busca de malware y secuestrar software antes de volver a habilitar su conexión a Internet.
- Su privacidad podría verse seriamente comprometida si tienen acceso a la cámara web de su computadora portátil. Apague su cámara web temporalmente.
- Los estafadores pueden afirmar que transfirieron una cantidad adicional durante la reversión de la transacción y pedirle que les devuelva el dinero. No caigas en esto.
- Si los estafadores han obtenido acceso a su cuenta bancaria, comuníquese con su banco y pídales que la congelen.
Sea inteligente con los estafadores de correo electrónico de suscripción de NortonLifeLock
Con suerte, ahora comprende cómo funciona la estafa por correo electrónico de suscripción de NortonLifeLock. Debería poder detectar la estafa y evitarla con nuestros consejos. Pero no eres la única persona que podría ser víctima de esto, así que informa a tus padres, abuelos, amigos y cualquier otro miembro de la familia sobre estas estafas también.