Cómo solucionar el problema "Error de tiempo de ejecución: no se pudo llamar a Proc" de Malwarebytes en Windows 11/10

Muchos usuarios instalan Malwarebytes porque es una de las mejores utilidades antimalware disponibles gratuitamente. Sin embargo, algunos usuarios no pueden instalarlo debido a un problema de error de tiempo de ejecución. Esos usuarios ven un mensaje de error que dice "Error de tiempo de ejecución (código): no se pudo llamar al proceso" cuando intentan instalar Malwarebytes.

Si se encuentra con este problema, es posible que se pierda una protección excelente y gratuita para su PC. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su computadora esté segura mientras está en línea? ¡Al corregir el error de tiempo de ejecución! Así es cómo.

1. Ejecute el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa

El solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas de Microsoft puede ser útil para solucionar el error de tiempo de ejecución, ya que se trata de un problema de instalación del software. Este solucionador de problemas está diseñado para resolver problemas que impiden que los usuarios instalen o eliminen software.

Puede descargar y ejecutar el solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas de esta manera:

1. Abra la página de descarga de Microsoft para el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas.
2. Seleccionar Descargar solucionador de problemas en esa página web.
3. Para abrir ese solucionador de problemas, presione el ventanas + mi y abra cualquier carpeta que contenga su archivo descargado. A continuación, haga doble clic en el solucionador de problemas MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab archivo.
4. Hacer clic Próximo para ver dos opciones alternativas de solución de problemas.
5. Seleccionar Instalando para abrir una lista de programas dentro del solucionador de problemas.
6. Luego seleccione Malwarebytes si está en la lista de programas. Si no está allí, haga clic en el No enlistado opción.
7. Hacer clic Próximo para iniciar la solución de problemas.

2. Eliminar certificados de Malwarebytes

El error de tiempo de ejecución a menudo ocurre debido a certificados de Malwarebytes que no son de confianza en las PC de los usuarios. Muchos usuarios han podido resolver este problema borrando los certificados que no son de confianza para Malwarebytes. Así es como puede eliminar esos certificados en Windows 11/10:

1. Prensa ventanas + R a abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Ingresar certmgr.msc dentro del cuadro de texto del comando Ejecutar.
3. Hacer clic DE ACUERDO para acceder a la herramienta Administrador de certificados.
4. Seleccionar Certificados no confiables a la izquierda de la ventana certmgr.
5. Hacer clic Certificados en el área Tipo de objeto de la ventana.
6. Busque los certificados de Malwarebytes en el Certificados no confiables carpeta.
7. Haga clic con el botón derecho en un certificado de Malwarebytes que no sea de confianza y seleccione Borrar.
8. Hacer clic Sí para confirmar la eliminación del certificado.
9. Repita los tres pasos anteriores para eliminar todos los certificados no confiables asociados con Malwarebytes que pueda encontrar.
10. Salga de la herramienta Administrador de certificados.
11. Reinicie su PC haciendo clic en Reanudar en el menú Inicio.
12. Intente instalar el software Malwarebytes.

3. Cambiar la ubicación de la carpeta temporal

Otro problema que podría causar el error de tiempo de ejecución es cuando la carpeta %TEMP% de Windows no está en la ubicación esperada. En este caso, restaurar esa carpeta a su ubicación predeterminada podría resolver el problema del error de tiempo de ejecución. Para hacerlo, configure la ubicación de la carpeta %TEMP% con algunos comandos CMD de la siguiente manera:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Ingrese este comando set Temp y presione Ingresar:

   colocar TEMP=C:\Windows\temp 

3. Luego ejecuta este comando:

   colocar TMP=C:\Windows\tmp 

4. Finalmente, ingrese el siguiente texto de comando y presione Devolver:

   cd"%PERFIL DE USUARIO%\Descargas"

5. Salga de la aplicación del símbolo del sistema.
6. Abra la página de descarga de Malwarebytes para obtener la última versión de ese software.
7. Luego seleccione el Descarga gratuita para el hogar opción.
8. Haga clic en el descargado MBSetup.exe archivo con el botón derecho del mouse y seleccione Ejecutar como administrador para ver si puede instalar Malwarebytes.

La herramienta de soporte de Malwarebytes es una utilidad de solución de problemas diseñada específicamente para solucionar problemas de Malwarebytes. Esa utilidad es Limpio La opción puede resolver el error de tiempo de ejecución erradicando todos los archivos Malwarebytes remanentes que encuentre. También puede optar por reinstalar el software antimalware con esa utilidad.

Así es como puede solucionar el error de tiempo de ejecución con esa herramienta de soporte:

1. Abre el Herramienta de soporte de Malwarebytes página de descarga
2. Desplácese hacia abajo para ¿Cómo uso la herramienta de soporte de Malwarebytes? y haga clic en el enlace en Descarga la última versión del Herramienta de soporte de Malwarebytes.
3. Abre el Explorador de archivos (el ícono de la carpeta de la biblioteca en la barra de tareas) y abra cualquier directorio que contenga el instalador de la herramienta de soporte de Malwarebytes.
4. Abra el archivo que acaba de descargar para que aparezca el asistente de configuración de la herramienta de soporte de Malwarebytes.
5. Seleccionar Aceptar el acuerdo de licencia casilla de verificación y haga clic en Próximo instalar.
6. Haga clic en la herramienta Avanzado pestaña.
7. presione el Limpio botón.
8. Seleccionar Sí en el cuadro de diálogo Limpieza de Malwarebytes.
9. Hacer clic DE ACUERDO para reiniciar la PC después del proceso de limpieza.
10. Después de reiniciar Windows, seleccione Sí en el indicador Reinstalar Malwarebytes para Windows que generalmente se abre automáticamente. O descargue y abra el asistente de configuración de Malwarebytes para instalar el software si no ve ese cuadro de diálogo.

5. Ejecute escaneos de implementación y mantenimiento de imágenes y del verificador de archivos del sistema

La corrupción de archivos del sistema es otra causa potencial de este error de instalación de Malwarebytes. Para remediarlo, su mejor opción es ejecutar un análisis del Comprobador de archivos del sistema. También es recomendable ejecutar un análisis de implementación y mantenimiento de imágenes para resolver los problemas de imagen de Windows. Estos son los pasos para ejecutar ambos escaneos:

1. Abra el símbolo del sistema.
2. Ejecute el análisis de implementación y mantenimiento de imágenes ejecutando este comando:

   DISM.exe /En línea /Imagen de limpieza /Restorehealth 

3. Para ejecutar el Comprobador de archivos del sistema, ingrese este texto y presione Devolver:

   sfc /escanear ahora

4. Espere a que la herramienta SFC termine el escaneo y muestre un mensaje de resultado.

Una vez que complete el escaneo, intente instalar Malwarebytes nuevamente para ver si el problema se resuelve.

Si todavía está tratando de resolver el error de tiempo de ejecución después de aplicar las resoluciones uno a cinco, ejecute un escaneo CHKDSK para verificar el estado del disco duro de su PC. Podría haber un error de HDD o SSD que cause el problema de instalación en su PC. La herramienta CHKDSK (Comprobar disco) puede reparar cualquier error del sistema de archivos detectado.

Puede ejecutar un escaneo CHKDSK dentro del símbolo del sistema de esta manera:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Luego escriba y ejecute este comando de escaneo Check Disk:

   chkdsk C: /f/r

3. presione el Y en su teclado para programar Verificar disco para un reinicio del sistema.
4. Salga del símbolo del sistema y seleccione Windows. Reanudar opción.
5. Espere a que el escaneo Check Disk haga su trabajo después de reiniciar.

Instalar Malwarebytes en Windows 11/10

Las soluciones de error de tiempo de ejecución confirmadas en esta guía probablemente resolverán ese error para que pueda instalar y usar Malwarebytes. Sin embargo, no podemos prometer que solucionarán este problema de instalación para todos. Si necesita más orientación para la solución de problemas de Runtime Error, puede enviar una solicitud de soporte en el sitio web de Malwarebytes.