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El error "Bootstrapper ha dejado de funcionar" es un problema de Microsoft Office y Windows que los usuarios han informado en numerosos foros. Los usuarios que informaron ese problema dicen que aparece el error "Bootstrapper ha dejado de funcionar" al instalar Office o cuando intentan iniciar una aplicación desde esa suite. De cualquier manera, los usuarios no pueden utilizar Office en Windows debido a ese problema.

Ese mensaje de error hace referencia a Microsoft Setup Bootstrapper, que es un componente de la suite Microsoft Office (Microsoft 365). ¿El error "Bootstrapper ha dejado de funcionar" también te ha dejado perplejo? Así es como puede solucionar el problema de Bootstrapper en Windows.

1. Ejecute el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación del programa

Muchos usuarios han dicho que el solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas de Microsoft les ha ayudado a solucionar el error de Microsoft Office Bootstrapper. Es un solucionador de problemas para resolver problemas que impiden que los usuarios instalen o desinstalen software. El solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas no se incluye con Windows, pero puede descargarlo y ejecutarlo siguiendo los siguientes pasos:

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  1. Abre el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas página de descarga
  2. Selecciona el Descargar solucionador de problemas opción en esa página de Microsoft.
  3. Para abrir ese solucionador de problemas, haga clic en el acceso directo de la barra de tareas fijada del Explorador de archivos y abra cualquier carpeta que incluya el archivo descargado.
  4. Haga doble clic en un MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab archivo.
  5. Seleccionar Próximo para iniciar la resolución de problemas.
  6. Haga clic en el Instalando opción.
  7. Seleccione el software que tiene problemas para instalar (en este caso, Microsoft Office) y haga clic en el solucionador de problemas Próximo botón de nuevo.
  8. A continuación, seleccione un Sí, intente desinstalar o No, prueba con otras soluciones opción dependiendo de la preferencia.

2. Deshabilitar o desinstalar el software antivirus de terceros

Algunos usuarios han citado herramientas antivirus de terceros sobreprotectoras que bloquean el instalador de Microsoft Office para causar este problema. Por lo tanto, le recomendamos que al menos intente deshabilitar cualquier escudo antivirus de terceros instalado en su PC. Para ello, haga clic en el icono de la bandeja del sistema de la utilidad antivirus con el botón derecho del ratón y seleccione una opción para desactivar el escudo.

Sin embargo, es más probable que eliminar el software antivirus garantice que no entre en conflicto con el proceso de instalación de Office. Si deshabilitar el software de seguridad no funciona, intente eliminar su utilidad antivirus de terceros. Puede eliminar una herramienta antivirus con un método en nuestra guía sobre desinstalar software en Windows.

3. Ejecute el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas para el archivo de instalación

El Solucionador de problemas de compatibilidad de programas es otro que puede ser útil para resolver el error de Bootstrapper. Ese solucionador de problemas puede abordar problemas de compatibilidad para un archivo de instalación de Office. Intente seleccionar ejecutar el solucionador de problemas de compatibilidad para su archivo de instalación de Office de la siguiente manera:

  1. presione el Ganar + E y navegue a la carpeta que contiene su configuración de Office.
  2. Haga clic con el botón derecho en el archivo setup.exe de Office y seleccione Mostrar más opciones > Solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Seleccionar Pruebe la configuración recomendada para aplicar una prueba de funcionamiento.
  4. presione el Prueba este programa botón.
  5. Haga clic en el solucionador de problemas Próximo opción.
  6. Selecciona el Sí, guarda esta configuración opción si el asistente de configuración no tuvo ningún problema cuando se probó.
  7. Luego intente instalar Office después de la solución de problemas.

4. Vuelva a habilitar el Programador de tareas editando el Registro

Las publicaciones del foro de los usuarios han confirmado que volver a habilitar el Programador de tareas al editar el registro puede resolver este error de Bootstrapper. Por lo tanto, un Programador de tareas deshabilitado al que los servicios de Office no pueden acceder aparentemente puede causar este problema. Así es como puede volver a habilitar esa utilidad con el Editor del Registro:

  1. Haga clic en el Comenzar botón de la barra de tareas con el botón derecho del mouse y seleccione el Correr Acceso directo al menú de usuario avanzado.
  2. Luego ingrese regeditar dentro del cuadro de diálogo Ejecutar y haga clic en DE ACUERDO lanzar.
  3. Abra esta clave de registro: 
    Computadora\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule
  4. Haga clic en el Cronograma en la barra lateral izquierda para seleccionarlo.
  5. Haga doble clic en el Comenzar PALABRA.
  6. Aporte 2 dentro de Datos de valor caja para el Comenzar PALABRA.
  7. Seleccionar DE ACUERDO para salir de esa ventana DWORD.
  8. Cierre el Editor del Registro y seleccione reiniciar su computadora de escritorio/portátil.

5. Eliminar la clave de registro AppCompactFlag

Esta es otra corrección de ajuste del registro que funcionó para algunos usuarios. Implica desinstalar cualquier instalación de Office existente en su PC y eliminar una clave AppCompatFlags en el registro. Puede aplicar esa posible resolución de error de Bootstrapper en los siguientes pasos:

  1. Primero, desinstale cualquier software de Office en su PC a través de Programas o Funciones o con la Herramienta de desinstalación de Microsoft. Este página de microsoft incluye una opción de descarga para esa utilidad de desinstalación e instrucciones sobre cómo desinstalar Microsoft Office de cualquier manera.
  2. Próximo, abrir el Editor del Registro como se indica en el primer par de pasos de la resolución anterior.
  3. Borre cualquier ruta que esté en la barra de direcciones del Editor del Registro.
  4. Ingrese esto AppCompatFlags ubicación en la barra de direcciones y presione Devolver: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
  5. Para fines de copia de seguridad, haga clic con el botón derecho en el AppCompatFlags clave y seleccione Exportar. Elija una carpeta para exportar la clave y haga clic en Ahorrar.
  6. A continuación, haga clic con el botón derecho AppCompatFlags y seleccione su Borrar opción.
  7. Haga clic en el Sí botón de confirmación para borrar esa clave y sus subclaves.
  8. Cierre la ventana del Editor del Registro y luego reinicie Windows.

6. Aplicar un arranque limpio

La aplicación de un inicio limpio eliminará los elementos y servicios de inicio de terceros que comienzan a ejecutarse automáticamente en segundo plano. es similar a iniciar Windows en modo seguro pero no afecta a los conductores de ninguna manera. Es probable que este método de solución de problemas elimine los conflictos de software en segundo plano que pueden generar el error "Bootstrapper ha dejado de funcionar".

Para aplicar un inicio limpio, debe deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio de terceros con MicrosoftConfig y el Administrador de tareas. Tenemos una guía sobre realizar un inicio limpio en Windows que incluye instrucciones sobre cómo aplicar esta resolución potencial.

Cuando haya configurado el inicio limpio, todo lo que necesita hacer es reiniciar Windows. Luego verifique si el error de Bootstrapper ocurre después de un inicio limpio de Windows.

Por cierto, hay algunos paquetes de software confirmados que entran en conflicto con Microsoft Office y causan el error Bootstrapper. IOBit Uninstaller, Advanced System Care y Citrix Virtual Desktops (anteriormente XenDesktop) son tres paquetes de software que pueden entrar en conflicto con Office. Si ha instalado alguno de esos paquetes de software, intente desinstalarlos para asegurarse de que no puedan generar ningún problema.

Vuelva a ser productivo con Microsoft Office

Las posibles soluciones de esta guía son las correcciones más ampliamente confirmadas para el error de Microsoft Office Bootstrapper. Eso no significa que vayan a funcionar para todos, pero por lo general resolverán el problema de Bootstrapper. Si todavía está tratando de solucionar ese problema después de aplicar esas resoluciones, considere ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft para Microsoft Office.