Si te encuentras con una pantalla azul de la muerte con el código de error 0x0000003B, prueba estas correcciones para que tu PC vuelva a estar en forma.
Los errores de pantalla azul de la muerte (BSOD) pueden ser frustrantes y estresantes. Uno de esos errores que aparece cuando el sistema no puede ejecutar una acción es el BSOD 0x0000003B.
Puede desencadenarse por un archivo de sistema corrupto, controladores desactualizados, un sistema operativo desactualizado y conflictos de software. En resumen, tanto los problemas relacionados con el hardware como con el software pueden causarlo. En las siguientes secciones, examinaremos cuál es el problema y cómo puede solucionarlo definitivamente en poco tiempo.
Comprender las razones detrás del código de error 0x0000003B
Antes de pasar a los métodos de solución de problemas, comprendamos la causa del problema.
Este problema ocurre cuando un servicio del sistema no se ejecuta correctamente. Esto puede deberse a problemas relacionados con el hardware y el software. Si el problema está relacionado con el hardware, entonces los controladores obsoletos, el hardware defectuoso, el disco duro dañado, la tarjeta gráfica que funciona mal y algunos problemas con la fuente de alimentación pueden provocarlo.
Si el problema está relacionado con el software, los programas en conflicto que se ejecutan en su sistema pueden provocarlo. Su sistema también puede estar infectado con un error de corrupción o malware que impide que los servicios se ejecuten correctamente. Por último, es posible que su sistema esté desactualizado, lo que está causando problemas de compatibilidad y provocando el error.
Ahora que conocemos las posibles soluciones, echemos un vistazo a los métodos de solución de problemas que pueden ayudarlo a resolver el problema de una vez por todas.
1. Desconecte los periféricos externos
Sus periféricos externos pueden estar en conflicto con los servicios del sistema o los controladores de dispositivos, lo que provoca el error. Esto puede incluir dispositivos USB, impresoras, escáneres y otros componentes similares.
Es por esto que lo primero que te recomendamos hacer es quitar cualquier dispositivo externo que tengas conectado a la computadora. Una vez hecho esto, intente repetir la acción que inicialmente provocó el error y verifique si el problema vuelve a aparecer. Si no es así, implica que uno de los dispositivos externos es el culpable.
Si este escenario es aplicable, conecte los dispositivos uno por uno y verifique cuál desencadena el error. Una vez que identifique el dispositivo defectuoso, puede reemplazarlo.
2. Ejecutar un análisis del sistema
Lo siguiente que recomendamos hacer es ejecutar un análisis del sistema con las herramientas SFC y DISM.
Estas dos son herramientas integradas de Windows que funcionan escaneando el sistema en busca de posibles problemas y luego solucionándolos sin necesidad de intervención del usuario. La utilidad SFC escaneará el sistema en busca de archivos dañados y reemplazará los que están identificados con sus contrapartes en caché más saludables.
DISM, por otro lado, es más poderoso que SFC y generalmente se usa para solucionar problemas que SFC no puede resolver. También puede ayudar a reparar una imagen corrupta del sistema que podría estar provocando el problema. Si el error que se está considerando se debe a un error de corrupción dentro del sistema, el uso conjunto de las herramientas SFC y DISM ayudará a identificar el problema y, con suerte, a solucionarlo definitivamente.
3. Ejecute el diagnóstico de memoria de Windows
Otra posible causa de este problema de la pantalla azul de la muerte es la memoria de su sistema. Es posible que tenga una RAM defectuosa que da como resultado la corrupción de datos o que los datos se escriban en la ubicación incorrecta de la memoria, lo que genera el problema.
Si este escenario es aplicable, la mejor manera de proceder es utilizando la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows. Esta herramienta ejecutará una serie de pruebas en su RAM para buscar cualquier problema. Una vez que se completen las pruebas, reiniciará su computadora y los resultados se mostrarán en su pantalla.
En caso de que la herramienta identifique un problema, puede tomar las medidas adecuadas, como cambiar los módulos de RAM para solucionarlo.
4. Actualizar controladores gráficos y de red
En algunos casos, un problema con la red y los controladores de gráficos puede resultar en el BSOD 0x0000003B.
Esto suele ocurrir cuando los controladores están desactualizados o se han dañado. Afortunadamente, la forma más sencilla de solucionar este problema es actualizar los controladores de gráficos a sus últimas versiones. Puede hacerlo usando la utilidad Administrador de dispositivos en Windows.
En caso de que la actualización de los controladores no funcione, puede dirigirse al sitio web oficial del fabricante e instalar los controladores nuevos y más recientes directamente desde allí. No recomendamos usar sitios web aleatorios para instalar nuevos controladores, ya que eso no es seguro. El uso de un software de actualización de controladores de terceros tampoco es una buena opción, a menos que esté seguro de que la herramienta ofrece controladores seguros y legítimos.
5. Desinstalar Malwarebytes
Si está utilizando Malwarebytes en su PC, es probable que el programa de seguridad cause el problema.
En la mayoría de los casos, Malwarebytes no causa directamente el error, sino que indirectamente contribuye a él. Esto sucede cuando el programa de seguridad interfiere con los procesos del sistema mientras trabaja en segundo plano o es incompatible con otro software en su sistema. Estos pueden conducir a conflictos en el sistema, dando como resultado el error en cuestión.
La forma más fácil de identificar si este es el caso es deshabilitando o desinstalando Malwarebytes. Para ello, puede abrir el Panel de control y navegar hasta Programas > Desinstalar un programa. Ubique y haga clic derecho en Malwarebytes y elija Desinstalar.
Una vez hecho esto, reinicie su computadora y verifique si al hacerlo solucionó el problema.
6. Realizar un inicio limpio
Al igual que Malwarebytes, otros programas de terceros instalados en su computadora también pueden interferir con los procesos del sistema en segundo plano, causando problemas como el que nos ocupa.
Un método simple para identificar si un programa de terceros que instaló recientemente es el culpable es mediante realizando un arranque limpio. El inicio limpio es un estado de diagnóstico que inicia el sistema solo con un conjunto de controladores y programas necesarios. Si el problema no ocurre en el estado de inicio limpio, implica que el problema se debe a un proceso en segundo plano que instaló en el sistema.
En ese caso, puede intentar desinstalar el software problemático. Si no está seguro de qué programa podría estar causando el problema, es mejor realizar una restauración del sistema en cambio. Si lo hace, su sistema volverá a un estado en el que el BSOD no estaba presente, solucionando el problema.
Su problema de la pantalla azul de la muerte, ahora resuelto
Los métodos enumerados anteriormente deberían ayudarlo a reparar el BSOD 0x0000003B con éxito. Si el error vuelve a aparecer, puede considerar restablecer Windows a su estado predeterminado. Al hacerlo, Windows volverá al estado que tenía cuando comenzó a usarlo por primera vez. También puede informar el problema a Microsoft mediante el Centro de comentarios. Un especialista lo ayudará a identificar la causa del problema y luego sugerirá una solución relevante.
Para evitar que el problema ocurra en el futuro, asegúrese de mantener actualizado el sistema operativo y sus controladores.
