Si quieres crear un catálogo de productos usando WhatsApp Business, esto es lo que necesitas saber.
WhatsApp Business Catalog es una característica poderosa introducida en WhatsApp Business en 2019. Es una herramienta gratuita que le permite exhibir y compartir sus productos y servicios con los clientes en WhatsApp Business. Las empresas lo utilizan como escaparate móvil para mostrar sus ofertas, descripciones de productos, precios y fotos.
Con WhatsApp Business Catalog, las empresas pueden brindar a los clientes una experiencia de compra atractiva y personalizada. Te mostramos cómo configurar un catálogo en WhatsApp.
Cómo agregar artículos a su catálogo de WhatsApp
Primero, debe descargar e instalar la aplicación WhatsApp Business en su dispositivo. Puede usar la aplicación en su teléfono móvil o en una computadora de escritorio, pero primero debe sincroniza tu cuenta de WhatsApp en todos los dispositivos.
En la aplicación móvil, siga estos pasos:
- Abra la aplicación WhatsApp Business y vaya a Ajustes A la derecha.
- Seleccionar Herramientas comerciales > Catalogary toca agregar ítem nuevo.
- En la página siguiente, toque Añadir imágenes. Puede agregar hasta 10 imágenes para cada producto o servicio.
- Seleccionar Tomar foto para tomar nuevas imágenes de su producto o servicio. Debe permitir que WA Business acceda a su cámara en el siguiente mensaje.
- Si ya tiene fotos de sus productos/servicios, seleccione Escoge una foto para subir imágenes de Fotos.
- Ingrese el nombre del artículo, el precio y la descripción. Hacer clic mas campos para agregar un enlace de producto o servicio y un código de artículo. Hacer clic Ahorrar en la esquina superior derecha de su pantalla.3 Imágenes
Si está configurando el catálogo con la aplicación de escritorio, siga estos pasos:
- Abra WhatsApp en su computadora, haga clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha de su lista de chat y seleccione Catalogar.
- Hacer clic agregar ítem nuevo y cargue hasta 10 imágenes desde cualquier lugar de su computadora.
- Ingrese un nombre de producto o servicio, precio, descripción, enlace y código de artículo.
- Haga clic en la casilla de verificación Ocultar elemento para ocultar el producto de la vista pública.
- Para terminar, haga clic en Agregar al catálogo para guardar los cambios.
Cómo ocultar elementos en su catálogo de WhatsApp
Cuando un artículo no está disponible, puede ocultarlo temporalmente para que los clientes no puedan verlo ni pedirlo durante un período.
Siga estos pasos si está utilizando un teléfono móvil:
- Abra la aplicación WhatsApp Business, vaya a Herramientasy seleccione Catalogar.
- Seleccione un artículo en el Catálogo y toque el botón tres puntos para abrir más opciones en la parte superior de la página.
- Grifo Editar, alternar Ocultar este artículo encendido y toque Ahorrar en la parte superior de la página.2 Imágenes
En la aplicación de escritorio de WhatsApp Business, siga estos pasos:
- Abra la aplicación WhatsApp Business y haga clic en el menú desplegable en la parte superior de su lista de chat.
- Hacer clic Catalogar y seleccione un producto o servicio.
- En la parte superior, haga clic en Editar y revisa el Ocultar elemento caja.
- Hacer clic Ahorrar.
Alternativamente, pase el mouse sobre un artículo en el catálogo, haga clic en el botón desplegable y seleccione Ocultar elemento.
Cómo eliminar artículos de su catálogo
Los usuarios móviles pueden seguir estos pasos para eliminar artículos del catálogo en la aplicación móvil:
- En la aplicación WhatsApp Business, navegue hasta Herramientas y seleccione Catalogar.
- Deslice el dedo hacia la izquierda en un elemento y toque Borrar. Grifo Borrar en el mensaje de confirmación.
Alternativamente, puede seguir estos pasos:
- Haga clic en un artículo en el Catálogo y haga clic en el tres puntos en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Seleccionar Editar y toca Borrar en el fondo. En el siguiente mensaje, confirme Borrar.3 Imágenes
Estos son los pasos para eliminar elementos del Catálogo en la aplicación de escritorio:
- Navegue hasta Catálogo en la aplicación empresarial de WhatsApp haciendo clic en el menú desplegable en la parte superior de su lista de chat.
- Seleccione un artículo en el catálogo y haga clic en Editar en la parte superior de la pantalla.
- Desplácese hasta la parte inferior de la sección de detalles del producto y haga clic en Eliminar elemento.
- Hacer clic DE ACUERDO en el siguiente mensaje para confirmar la eliminación.
Compartir artículos de su catálogo
Puedes compartir artículos del catálogo en el móvil siguiendo estos pasos:
- En la aplicación WhatsApp Business, navegue hasta Herramientas y seleccione Catalogar.
- Seleccione un elemento, haga clic en el tres puntoss en la parte superior de la pantalla y elija Adelante o Compartir.
- Reenviar compartirá con cualquier persona en su lista de chat; con Compartir, puede elegir otras aplicaciones con las que comunicarse. Su catálogo se comparte como un enlace.2 Imágenes
Estos son los pasos para los usuarios de la aplicación de escritorio:
- Abre WhatsApp Business en tu computadora.
- Haga clic en el Menú desplegable en la parte superior de su lista de chat y elija Catalogar.
- Seleccione un elemento y haga clic en Compartir en la parte superior de la página.
- Grifo Enviar producto y seleccione el contacto con el que desea compartir, o Copie y comparta en cualquier plataforma.
Cómo usar colecciones para organizar su catálogo
WhatsApp Business sigue siendo uno de los Las mejores aplicaciones para administrar una pequeña empresa. debido a características como Colecciones. Colecciones es una función que facilita a los clientes la búsqueda de artículos en su catálogo.
Debe tener artículos agregados a su catálogo antes de poder usar la función Colección para organizarlos. Si lo ha hecho, podemos proceder a cómo crear una Colección para usuarios de aplicaciones móviles y usuarios de computadoras/web.
Siga estos pasos en la aplicación móvil:
- Navegar a la Herramientas pestaña en la aplicación WhatsApp Business y abra Catalogar.
- Grifo Añadir nueva colección, ingrese el nombre de su colección en el siguiente mensaje y toque Próximo.
- Seleccione los elementos del catálogo que desea incluir en la nueva colección y toque Hecho en la parte superior de la página.3 Imágenes
Puede editar, agregar o eliminar elementos de una lista de colección en cualquier momento.
Para editar, haga clic en el tres puntos en la parte superior de la página para editar una colección o haga clic en Agregar en la parte inferior para agregar elementos a una colección.
Los usuarios de escritorio pueden seguir estos pasos:
- Después de abrir WhatsApp en su computadora, haga clic en el Menú desplegable en la parte superior de su lista de chat para abrir Catálogo.
- En el menú Catálogo, seleccione Añadir nueva colección.
- Ingrese un nombre para su colección y seleccione los artículos que desea agregar.
- Selecciona el garrapata símbolo en la parte inferior de la página para terminar.
Después de crear su colección, el equipo de WhatsApp revisará su envío para asegurarse de que cumpla con todas las pautas de la comunidad. El proceso toma 24 horas en promedio, y una vez aprobada tu Colección, tus clientes la encontrarán en tu Catálogo.
También puede administrar su colección para agregar o eliminar elementos y cambiar el nombre o eliminar una colección.
Tenga todo listo para su catálogo de WhatsApp
Un catálogo comercial de WhatsApp es valioso para cualquier empresa que busque mejorar la participación del cliente e impulsar las ventas. Tiene una interfaz fácil de usar y otras características poderosas que lo ayudan a crear una tienda móvil para su negocio en WhatsApp.
El Catálogo admite contenido multimedia, plantillas personalizables y mensajes personalizados. Estas características lo convierten en una poderosa herramienta para construir relaciones con los clientes, mantenerse por delante de la competencia, impulsar las ventas y lograr sus objetivos de marketing de manera rentable.