Cómo arreglar una pantalla negra de escritorio remoto en Windows

Imagine que está listo con su computadora y se va a conectar a un escritorio remoto. Pero, en lugar de la interfaz de escritorio, te encuentras con una pantalla negra.

Puede aparecer una pantalla negra en un escritorio remoto debido a muchos factores. Por ejemplo, configuraciones de escritorio remoto incorrectas, controladores de gráficos obsoletos y problemas de compatibilidad.

Si está lidiando con esto, le explicamos cómo solucionar el problema de la pantalla del escritorio negro remoto en Windows a continuación.

1. Cambiar la configuración de resolución de pantalla

Al usar Conexión a escritorio remoto en Windows, es importante verificar si ha establecido la configuración de resolución de pantalla correctamente. Una configuración incorrecta puede generar una pantalla negra o píxeles borrosos, lo que puede dificultar su trabajo remoto.

Para evitar esto, recomendamos usar la utilidad Conexión a escritorio remoto (RDC) en su sistema Windows.

Así es como puede ajustar la configuración de resolución de pantalla de la sesión de escritorio remoto mediante RDC:

1. Prensa Ganar + Q o Ganar + S para abrir la barra de búsqueda de Windows.
2. Ingresar Conexión de escritorio remoto en la barra de búsqueda y elige el resultado más adecuado.
3. Haga clic en el Mostrar opciones cambiar e ir a la Mostrar pestaña.
4. Ajuste el control deslizante debajo del Configuración de pantalla para que coincida con la resolución exacta de la pantalla de la computadora remota. Por ejemplo, si la resolución de pantalla de su escritorio es 1920 x 1080, debe hacerla coincidir en la configuración.
5. Ingrese los detalles requeridos y haga clic Conectar para iniciar la sesión remota.

Con suerte, esto debería arreglar la pantalla negra en la pantalla de su escritorio remoto.

Si bien configurar la resolución de la pantalla es importante, no puede ignorar las otras configuraciones de pantalla. Vaya a los pasos a continuación para obtener más información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.

2. Ajustar la configuración de visualización del escritorio remoto

Ajustar la configuración de la pantalla del escritorio remoto puede ayudarlo fácilmente a solucionar el problema de la pantalla negra.

Siga los pasos que se indican a continuación para ajustar la configuración de visualización de su escritorio remoto:

1. Prensa Ganar + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar de Windows.
2. Tipo mstsc en el cuadro de búsqueda y presione el botón ingresar llave.
3. Haga clic en el Mostrar opciones en la esquina inferior izquierda y dirígete hacia el Mostrar pestaña.
4. Bajo Colores, seleccionar Color de alta densidad (16 bits) del menú desplegable. Tenga en cuenta que un número más alto significa una mejor calidad de visualización. Pero, un número más bajo puede ayudarlo en el caso de una pantalla negra.

Verifique el error ahora conectándose a su escritorio remoto. Si no funciona, puede intentar cambiar la profundidad de color a Máxima calidad (32 bits).

Tenga en cuenta que los problemas de la pantalla negra pueden tener varias causas y es posible que la solución no siempre sea ajustar la configuración de la pantalla. Si su problema aún no se resuelve, continúe con los pasos avanzados de solución de problemas que se detallan a continuación.

3. Actualice el controlador de gráficos de su computadora

Otra forma de arreglar la pantalla negra es actualizando el controlador de la GPU. Un controlador de GPU obsoleto genera muchos problemas, incluido el problema de una pantalla completamente negra.

Si no eres un geek, hemos cubierto una guía sobre actualizar su controlador de GPU en Windows por ayuda

Antes de seguir adelante, asegúrese de crear un punto de restauración en tu escritorio. Le brindará un lado más seguro si su sistema se corrompe o si los controladores de la GPU se comportan de manera extraña después de la actualización.

4. Reinicie el servicio de escritorio remoto

¿Sigues luchando para arreglar la pantalla negra? Si es así, puede intentar reiniciar el servicio de escritorio remoto. Este servicio controla y ayuda a ejecutar las sesiones de escritorio remoto en su computadora. Así es como puede reiniciar el servicio de escritorio remoto en Windows:

1. Prensa Ganar + R y tipo servicios.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Servicios de escritorio remoto en la lista de servicios.
3. Haga clic derecho en Servicios de escritorio remoto y seleccione el Reanudar opción.
4. Ahora puede reiniciar su computadora para asegurarse de que los cambios se apliquen correctamente.

5. Deshabilitar el almacenamiento en caché de mapa de bits

El almacenamiento en caché de mapa de bits es una característica de Conexión a Escritorio remoto que almacena en caché las imágenes de mapa de bits (localmente) para mejorar el rendimiento. En pocas palabras, guarda cada pequeña imagen renderizada en su computadora remota en la memoria. Como RDC usa los datos de imagen de la memoria, esto ahorra tiempo y recursos de manera significativa.

Sin embargo, esta característica a veces puede hacer más daño que bien. En lugar de aumentar el rendimiento al usar un escritorio remoto, puede hacer que la pantalla se vea negra.

Estos son los pasos a seguir si desea desactivar el almacenamiento en caché de mapas de bits en su sistema:

1. Primero, inicie RDC en su computadora. Luego, haga clic en el Mostrar opciones botón para acceder a la configuración avanzada.
2. Ahora tienes que deshabilitar el Caché de mapa de bits persistente opción. Tenga en cuenta que en versiones anteriores de Windows, esta opción puede aparecer simplemente como Almacenamiento en caché de mapas de bits.
3. Una vez que lo deshabilite, haga clic en Conectar para comenzar a interactuar con su escritorio remoto.

Tenga en cuenta que una vez que lo deshabilite, las imágenes no se almacenarán (o almacenarán en caché) localmente. Significa que puede experimentar un rendimiento ligeramente más lento al interactuar con el escritorio.

6. Habilitar el controlador de pantalla de gráficos WDDM

El WDDM (Modelo de controlador de pantalla de Windows) es un tipo especial de controlador de pantalla. Ayuda a que su tarjeta gráfica funcione de manera más eficiente, mejorando su experiencia informática.

Si bien Windows se ejecuta sin problemas con el controlador de tarjeta gráfica predeterminado, WDDM brinda soporte adicional. Si está desactivado para conexiones de escritorio remoto por algún motivo, es posible que se produzcan bloqueos aleatorios de RDC o una pantalla en negro. Por lo tanto, no hace falta decir que debe habilitar WDDM en su escritorio de inmediato.

Siga los pasos a continuación para habilitar WDDM para conexiones de escritorio remoto:

La siguiente configuración de política solo está disponible en equipos que ejecutan las ediciones Windows Pro y Enterprise. Si no estás usando eso, aquí hay un truco para acceder al Editor de directivas de grupo en Windows Home.

1. Prensa Ganar + Ry escriba gpedit.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar. Esto abrirá el Editor de directivas de grupo en Windows
2. Dentro de Editor de directivas de grupo local ventana, dirígete a Configuracion de Computadora. A continuación, pase a Plantillas administrativas > Componentes de Windows.
3. Haga doble clic en Servicios de escritorio remoto y luego ir a Host de sesión de escritorio remoto > Entorno de sesión remota.
4. Haga doble clic en el Use el controlador de pantalla de gráficos WDDM para conexiones de escritorio remoto opción.
5. Seleccione o marque la Activado opción para habilitar esta política.
6. Haga clic en el Aplicar botón, y después de eso, seleccione DE ACUERDO.

Esto obligará a Remote Desktop Connection a utilizar WDDM para todas las sesiones de RDC.

7. Ajuste la configuración de rendimiento del escritorio remoto

Ajustar la configuración de rendimiento puede afectar significativamente la velocidad y la calidad de su conexión de escritorio remoto. Es por eso que recomendamos mantener una nota de la configuración predeterminada por razones de seguridad.

Si bien la configuración predeterminada de rendimiento de RDC está optimizada para su PC, no hay nada de malo en experimentar con ellos. Al ajustarlos, puede mejorar su experiencia, según las condiciones de la red y los recursos del sistema.

A continuación se muestran los pasos para ajustar la configuración de rendimiento de su escritorio remoto:

1. Abrir conexión de escritorio remoto utilizando cualquiera de las formas anteriores.
2. Clickea en el Mostrar opciones alternar y navegar a la Experiencia pestaña.
3. Bajo Actuación, elige la velocidad de conexión que mejor se adapte a tu PC. Por ejemplo, seleccione LAN (10 Mbps o superior) si está utilizando Internet de alta velocidad. Si no está seguro de la velocidad de su red, seleccione Detecta la calidad de la conexión automáticamente del menú desplegable.
4. Desmarca todas las opciones que no quieras usar o que no sean importantes para ti. Por ejemplo, es posible que no obtenga ningún beneficio al seleccionar Fondo de escritorio y Animación de menús y ventanas. Del mismo modo, al desmarcar dichas opciones, puede mejorar significativamente el rendimiento de su escritorio remoto.
5. Hacer clic Ocultar opciones e ingrese el nombre y el nombre de usuario de la computadora remota. Ahora está listo para conectarse a su computadora remota.

En general, la configuración anterior puede variar según sus necesidades y las especificaciones de la computadora. Por lo tanto, le recomendamos que pruebe cada configuración para ver cuál funciona mejor para usted.

Vuelva a poner en funcionamiento su escritorio remoto

El problema de la pantalla negra del escritorio remoto es frustrante. Afortunadamente, hay varias formas disponibles para ayudarlo a solucionar el problema de la pantalla negra.

Asegúrese de probar cada paso de solución de problemas en orden hasta que se resuelva el problema de la pantalla negra con su escritorio remoto. Puede tomar un poco de prueba y error, pero una vez que encuentre la configuración óptima, la pantalla negra no volverá a aparecer en su escritorio remoto.