¿Compraste o recibiste una tarjeta de regalo de Apple y luego te diste cuenta de que no puedes canjearla? Idealmente, debería poder comprar libros, películas, aplicaciones o juegos o pagar otros productos, servicios o accesorios de Apple.
Pero si no puede hacerlo por cualquier motivo, no entre en pánico todavía. En cambio, aquí hay cinco pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver este problema.
1. Compruebe si es la tarjeta de regalo correcta
No puede canjear su tarjeta de regalo de Apple si no es del tipo correcto. Si tiene una tarjeta de regalo de Apple o una tienda de aplicaciones y una tarjeta de regalo de iTunes, puede canjearlas en la tienda de aplicaciones o en la tienda de iTunes. Sin embargo, si tiene una Tarjeta de regalo de Apple Store, solo puede usarla en una Apple Store física o en línea para comprar productos y accesorios de Apple.
Entonces, comience confirmando qué tipo de tarjeta de regalo tiene. Saber el diferencia entre los distintos tipos de tarjetas regalo de Apple antes de gastar su dinero en uno. Son bastante diferentes en apariencia y función.
2. Ingrese el código manualmente
Mientras canjea su tarjeta de regalo, puede capturar el código con su cámara o ingresarlo manualmente. Si lo primero no funciona, prueba lo segundo. Asegúrese de ingresar el código de canje de 16 dígitos que comienza con X en lugar de un número diferente en la tarjeta.
Mientras ingresa el código, revise los caracteres cuidadosamente para asegurarse de que está ingresando los correctos. Ciertos caracteres parecen similares, como S y 5, O y 0 o Z y 2.
3. Asegúrese de que la tarjeta de regalo sea del mismo país
Solo puede canjear tarjetas de regalo de Apple en el país o región donde se compraron; este es probablemente el caso si ve un mensaje que dice que la tarjeta debe canjearse en otra tienda.
Entonces, si compró o recibió una tarjeta de regalo de Apple en los Estados Unidos, no puede canjearla en App Store o iTunes Store en Alemania.
Si te quedas con una tarjeta de regalo de Apple que no puedes usar porque vives en un país o región diferente de donde la compraste, considera comprarla, venderla o cambiarla. Pero tenga cuidado con los sitios dudosos y estafas de tarjetas de regalo.
4. Cerrar sesión en la tienda de aplicaciones
A veces, todo lo que necesita es una actualización de la App Store. Si no puede canjear su tarjeta de regalo en la App Store, cierre sesión en la aplicación y vuelva a iniciar sesión con su cuenta de Apple. También puede intentar lo mismo en iTunes Store en una PC.
Si ninguno de los otros pasos de solución de problemas funcionó, comuníquese con Soporte técnico de Apple. Es posible que deba proporcionar una imagen completa del anverso y el reverso de su tarjeta de regalo, un recibo de compra que muestre cuándo se compró su tarjeta de regalo y el número de serie de su tarjeta de regalo.
El número de serie de su tarjeta es diferente de su código de canje. El código de canje tiene 16 dígitos y comienza con X, mientras que el número de serie puede comenzar con GCA, 60, EPY o PBH y tener algunos dígitos más o menos de 16. Puede encontrarlo en la parte inferior de la tarjeta.
Canjee su tarjeta de regalo de Apple sin problemas
Pruebe nuestras soluciones si no puede canjear su tarjeta de regalo de Apple en App Store o iTunes Store. Si ninguno de estos funciona para usted, puede intentar comunicarse con el minorista donde lo compró si lo obtuvo de una tienda de terceros.
Una vez que haya resuelto el problema de canje de su tarjeta de regalo de Apple, use su tarjeta de regalo para comprar películas, libros, aplicaciones, juegos, servicios de suscripción de Apple, almacenamiento adicional y más.
