Las empresas de teléfonos inteligentes fabrican sus teléfonos para el público en general, por lo que son fáciles de usar para todos. Pero resulta que la Generación Z en los EE. UU. parece haber desarrollado un gusto particular por el iPhone y los productos de Apple en general.
¿Cómo aseguró Apple un control tan fuerte sobre los compradores de la Generación Z? ¿Por qué la Generación Z es un mercado tan importante? ¿Y qué significa este dominio para la empresa en su conjunto?
Cuenta Gen Z para un tercio de los usuarios de iPhone en EE. UU.
un nuevo informe del tiempo financiero sugiere que Gen Z ahora representa el 34% de todos los usuarios de iPhone en los Estados Unidos. Esa es una gran parte de la población, considerando que Apple controla aproximadamente la mitad de todo el mercado de teléfonos inteligentes en el país.
Dado que la gente de hoy no
actualizar a un nuevo teléfono como suele suceder, las ventas globales de teléfonos inteligentes están cayendo año tras año. Debido a esto, lograr que las personas se conviertan en suscriptores regulares de pago se ha vuelto más importante que nunca.Apple considera que la Generación Z es el refugio seguro perfecto, ya que pasan más tiempo consumiendo contenido que cualquier otra generación. Entonces, si Apple puede lograr que compren iPhones, puede vender servicios como Apple TV+, Apple Arcade y Apple Fitness+ en el futuro para generar ingresos estables y recurrentes.
Cómo Apple alimenta la presión de grupo en la Generación Z
Una gran razón por la que la Generación Z prefiere el iPhone a los teléfonos con Android es el estatus social asignado a las burbujas azules de iMessage. Al igual que los SMS, iMessage es un estándar de mensajería que Apple presentó con iOS 5 en 2011; permite una comunicación fluida entre los usuarios de iPhone, iPad y Mac.
iMessage admite textos, emojis, memojis, reacciones, indicadores de escritura, imágenes, videos, documentos, recibos de lectura, respuestas en línea, caracteres ilimitados, cifrado de extremo a extremo y todo lo que espera de un servicio de mensajería moderno tener.
El problema es que Apple ha hecho que iMessage sea exclusivo para iPhone, por lo que no funciona en teléfonos Android. Por lo tanto, cuando un usuario de iPhone envía un mensaje de texto a un usuario de Android, el mensaje predeterminado utiliza el estándar de SMS, no iMessage. En su iPhone, ve estos textos como burbujas verdes en lugar de burbujas azules.
SMS es un estándar de mensajería de los años 90 y solo admite mensajes de texto cortos. Eso significa que no hay reacciones, recibos de lectura, indicadores de escritura o emojis.
Entonces, si reacciona a un mensaje, por ejemplo, el usuario de Android del otro lado recibirá un texto adicional que dice "Me gustó [texto del mensaje]", lo cual es bastante tonto. Y si comparte una foto o un video de alta resolución, el iPhone utiliza de forma predeterminada MMS (también un antiguo estándar de mensajería), lo que aplasta la calidad y hace que no se pueda compartir, un gran no-no para la Generación Z.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo iMessage es mejor que SMS y MMS y por qué la comunicación entre iPhones y teléfonos Android es tan difícil. Lo que alimenta este fuego es que alrededor del 70 % de las personas de entre 18 y 24 años en los EE. UU. ya tienen un iPhone.
Entonces, naturalmente, si eres un adolescente o un estudiante universitario y notas que la mayoría de las personas que te rodean usan iMessage para chatear, forme redes sociales y planifique eventos divertidos en chats grupales, querrá ser parte de eso también y no sentirse abandonado detrás.
Pero esto simplemente no es posible con un teléfono Android. Este miedo a quedarse fuera es lo que obliga a la Generación Z en los EE. UU. a evitar los dispositivos Android y elegir un iPhone en su lugar. Y cuantos más niños compran iPhones, más difícil se vuelve evitar la presión de los compañeros.
Esto no es tan importante para los millennials o baby boomers que ya forman parte de la fuerza laboral porque la mayoría de las empresas usan Slack o Gmail para las interacciones relacionadas con el trabajo. Pero para los adolescentes y adultos jóvenes que están tratando de hacer nuevos amigos y mantener los antiguos, la validación social, comprensiblemente, importa mucho más.
El ecosistema de Apple te encierra
Probablemente sepa qué es el ecosistema de Apple; este "jardín amurallado" de ensueño que es tentador para entrar y casi imposible de salir. Para la Generación Z, Características del ecosistema de Apple como iMessage, FaceTime, AirDrop, iCloud y más básicamente actúan como una escalera hacia este jardín.
Una vez que compre un iPhone, es probable que también sienta la necesidad de comprar otros productos de Apple, como AirPods, Apple Watch, MacBooks, iPads, AirTags y más, porque se conectan y funcionan juntos para perfectamente Y hacer esto te encierra aún más en el ecosistema.
Google quiere que Apple cambie a RCS, un nuevo protocolo de mensajería que puede hacer casi todo lo que hace iMessage. Sin embargo, implementar RCS en iPhones significaría que Apple perdería el control sobre sus usuarios. Y conociendo a Apple, eso probablemente nunca sucederá.
Para mitigar esto, Google agregó una nueva función a Mensajes que le permite mostrar las reacciones del iPhone como emojis en lugar de enviarle un mensaje de texto por separado.
Gen Z es la próxima mina de oro de Apple
Está claro que Apple está usando la presión de sus compañeros para que la Generación Z elija el iPhone en lugar de los dispositivos Android. Pero iMessage no es la única razón por la que las personas consideran obtener un iPhone.
Hay otras ventajas de tener un iPhone que las compañías de Android aún no han encontrado la manera de replicar, lo que hace que el primero sea mucho más fácil de recomendar al usuario promedio.