Cómo arreglar Razer Synapse que no detecta dispositivos Razer en Windows 10 y 11

Razer Synapse es el software oficial para configurar dispositivos Razer, como teclados y ratones. Sin embargo, Synapse a veces no detecta los dispositivos Razer conectados. En consecuencia, los usuarios no pueden configurar sus dispositivos porque no aparecen en el software Synapse.

El problema de que Synapse no detecta dispositivos se informa principalmente para ratones y teclados Razer. Sin embargo, ese problema también puede ocurrir con los auriculares Razer, los micrófonos de transmisión y otros accesorios que el software suele detectar. Así es como puede arreglar el software Synapse que no detecta los dispositivos Razer en Windows 10 y 11.

Pero primero, verifique dos veces la compatibilidad del dispositivo con Razer Synapse

Primero, antes de pasar a los pasos de solución de problemas, tenga en cuenta que Synapse no detectará dispositivos que no sean de Razer. Incluso hay algunos productos Razer que Synapse 3.0 y 2.0 no son compatibles. Es posible que Synapse no detecte su hardware porque no lo admite. Por lo tanto, verifique que su software Razer Synapse sea compatible con el dispositivo que no está detectando.

Puede comprobar el hardware compatible en la Página de dispositivos compatibles con Razer Synapse 3. Haga clic en una categoría en esa página para ver si su dispositivo aparece allí. También puede comprobar la compatibilidad de la versión 2.0 en el Razer Sinapsis 2.0 página de dispositivos compatibles. Si su dispositivo figura entre los hardware compatibles en una de esas páginas, su software Synapse debería detectarlo.

1. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Windows tiene un solucionador de problemas de hardware y dispositivos que podría identificar e incluso resolver problemas con el dispositivo Razer que Synapse no detecta. Sin embargo, ese solucionador de problemas no está visible en Configuración. Sin embargo, puede ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos desde el símbolo del sistema de esta manera:

1. Asegúrate de que tu dispositivo Razer esté conectado a tu PC.
2. Haga clic en un Escriba aquí para buscar (lupa) o cuadro en la barra de tareas de Windows 11/10.
3. Para encontrar el símbolo del sistema, ingrese la frase cmd en el Escriba aquí para buscar caja.
4. Seleccione la aplicación Símbolo del sistema en la herramienta de búsqueda de Windows.
5. Ejecute este comando del solucionador de problemas de hardware y dispositivos:

   msdt.exe-identificaciónDispositivoDiagnóstico

6. Hacer clic Próximo en el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
7. Seleccionar Aplicar esta revisión para las resoluciones que sugiere el solucionador de problemas.

2. Conecta el dispositivo Razer a un puerto USB alternativo

Este problema puede ocurrir debido a problemas de conexión del puerto USB. Algunos usuarios han revelado que conectar dispositivos Razer a diferentes puertos USB de sus PC resolvió el problema de que Synapse no los detectaba. Por lo tanto, intente desconectar su dispositivo Razer y conectarlo a un puerto USB alternativo. Además, conecte el dispositivo directamente a su PC sin utilizar ningún concentrador USB intermediario.

También se recomienda seleccionar un Retire el dispositivo opción en Configuración antes de conectar su dispositivo a otro puerto. Para hacer eso, presione el botón ventanas logotipo + I tecla, seleccionar bluetooth y dispositivosy haga clic en Ver másdispositivos. Luego haga clic en el botón de tres puntos para su hardware Razer y seleccione Retire el dispositivo. En la aplicación Configuración de Windows 10, puede seleccionar un periférico Razer en el Bluetooth y otros dispositivos tabula y presiona Retire el dispositivo.

3. Seleccione la opción de reparación de Synapse

Muchos usuarios también han dicho que han podido arreglar Synapse que no detecta dispositivos seleccionando un Reparar opción para ese software. La sinapsis tiene un Reparar opción que puede seleccionar en una ventana de Razer Gaming Software. Así es como puede seleccionar esa opción en Windows 11/10:

1. Abra la utilidad de desinstalación de Windows en el Panel de control con un método en nuestra guía para Abrir programas y funciones en Windows.
2. Luego seleccione Razer Synapse en Programas y características.
3. Haga clic en el Cambiar botón para Razer Synapse.
4. Selecciona el Reparar opción en la ventana que se abre.
5. Vuelva a iniciar sesión en Razer Synapse después de seleccionar Reparar.
6. Luego seleccione Reanudar en Windows 11/10 antes de iniciar Synapse.

4. Reinstalar Razer Synapse

Los módulos Synapse dañados o faltantes pueden causar el problema de que Synapse no detecte los dispositivos Razer. Por lo tanto, desinstalar completamente Synapse borrando los datos sobrantes y reinstalando el software a menudo resolverá ese problema. Vuelva a instalar Razer Synapse de la siguiente manera:

1. Abra el subprograma Programas y características.
2. Haga clic en Razer Synapse para seleccionar ese software.
3. Seleccionar Desinstalar en Programas y características para abrir una ventana de Razer Gaming Software.
4. Luego haga clic en el Desinstalar opción en la ventana para eliminar Synapse.
5. Desinstale Cortex y cualquier otro subprograma asociado de Razer.
6. presione el ventanas tecla del logotipo + R para acceder a un cuadro de comando Ejecutar.
7. Ingrese este directorio de carpetas en Ejecutar y haga clic en DE ACUERDO:

   C:\Archivos de programa (x86)\Razer

8. Prensa Control + A para seleccionar cualquier archivo restante en la carpeta Razer.
9. presione el Supr tecla para borrar los archivos seleccionados.

A continuación, ingrese esta ruta de directorios de Razer en la barra de direcciones de Explorer y presione Ingresar:

C:\ProgramData\Razer

Repita los pasos ocho y nueve para eliminar todos los archivos en la carpeta de directorios de Razer. Una vez hecho esto, reinicie su PC.

1. Hacer clic Descargar ahora sobre el Sinapsis de Razer página.
2. Haga doble clic en el descargado RazerSynapseInstaller_V1.12.0.385.exe archivo para abrir el asistente de configuración.
3. Selecciona el sinapsis junto con otro software de Razer para reinstalar, y haga clic en el Instalar opción.

5. Vuelva a instalar los controladores de dispositivos de mouse y teclado

Otra solución que se ha confirmado que funciona para este problema de Synapse es reinstalar todos los dispositivos de mouse y teclado compatibles con Razer y HID. La aplicación de esa resolución potencial puede resolver conflictos de controladores de dispositivos. Puede reinstalar los controladores de mouse y teclado HID de la siguiente manera:

1. presione el ganar +X atajo de teclado que abre un menú de usuario avanzado.
2. Hacer clic Administrador de dispositivos para ver la ventana de esa herramienta.
3. Haga doble clic Ratones y otros dispositivos señaladores para ver los periféricos de esa categoría.
4. Haga clic con el botón derecho en un mouse Razer y seleccione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
5. Repita el paso anterior para todos los dispositivos de ratones HID enumerados.
6. Luego haga doble clic en el Teclados categoría.
7. Desinstale todos los dispositivos de teclado Razer y HID enumerados allí como se describe en el paso cuatro.
8. Reinicie la PC con Windows para la reinstalación automática de los controladores del dispositivo. También puede seleccionar Acción y Buscar cambios de hardware en el Administrador de dispositivos para reinstalar los periféricos desinstalados.

6. Deshabilitar las utilidades antivirus

Temporalmente aplicaciones antivirus en su PC para asegurarse de que no estén bloqueando Synapse de ninguna manera. Puede deshabilitar la protección en tiempo real de Seguridad de Windows como se describe en nuestra guía para deshabilitar Microsoft Defender. Si hay una herramienta antivirus de terceros en su PC, apague su escudo a través del menú contextual del icono de la bandeja del sistema.

Inicie Razer Synapse para ver si detecta sus dispositivos después de deshabilitar el software antivirus en su PC. Si esta solución potencial funciona, considere agregar Razer Synapse al lista de exclusiones en Seguridad de Windows o software de seguridad alternativo. Luego, vuelva a activar su protección antivirus.

Configure sus dispositivos Razer en Synapse nuevamente en Windows

Esas soluciones potenciales probablemente resolverán que Synapse no detecte los dispositivos conectados. Luego, puede reconfigurar su mouse, teclado o cualquier otro hardware compatible de Razer con ese software. Sin embargo, cualquier usuario que aún necesite más orientación para solucionar este problema puede enviar un ticket al servicio de soporte de Razer haciendo clic en el botón Soporte de contacto botón en este Sinapsis 3 página.