Desde que ChatGPT se volvió viral, la industria tecnológica ha estado obsesionada con la idea de los chatbots de IA y cómo nos influirán. De hecho, Microsoft ahora integra un chatbot similar a ChatGPT directamente en Bing, llamándolo el "nuevo Bing" diseñado para interrumpir el monopolio de Google en el espacio.
Como era de esperar, Google tomó represalias mostrando su propio chatbot llamado Bard, una parte de la Búsqueda de Google. La gran pregunta es, ¿cómo cambiarán Internet estos motores de búsqueda impulsados por IA del futuro cercano? Aunque todavía no hay nada seguro, nuestras siguientes seis predicciones deberían darle una idea de qué esperar.
1. Los usuarios obtendrán respuestas instantáneas a través del chat
El objetivo fundamental de Chatbots de IA como ChatGPT y Bard es para ahorrar tiempo a los usuarios. En este momento, si busca una consulta en Google, por ejemplo, se le muestra una lista interminable de artículos y se espera que encuentre manualmente su respuesta leyendo suficientes. Si lo piensas bien, este método no es muy eficiente.
Cuando le preguntas a alguien algo en el mundo real, por ejemplo, no esperas un comentario largo y exhaustivo que detalle todo sobre el tema. Más bien, espera una respuesta breve y personalizada basada en la experiencia que use ejemplos y metáforas y que sea fácil de entender. Si luego desea obtener más detalles, los empuja para que elaboren más.
Esto es exactamente lo que la búsqueda de IA está tratando de replicar. Está tratando de eliminar la monotonía de la búsqueda en Internet y brindar respuestas instantáneas, relevantes y precisas sin que usted tenga que hacer todo el trabajo duro para averiguarlo usted mismo. Pero como puedes adivinar, no es tan fácil.
Todavía hay un montón de problemas con los chatbots de IA como la inexactitud, el sesgo y la tendencia a ser repetitivo. Resolver estos problemas a largo plazo requerirá muchos comentarios de los usuarios para que el algoritmo identifique mejor la intención y el contexto detrás de sus consultas de búsqueda.
2. La búsqueda se volverá más conversacional
Cuando busca una consulta en Internet hoy en día, no lo hace de una manera que sería natural, sino de una manera que cree que el algoritmo entenderá. Es decir, se espera que escriba palabras clave específicas y tenga al menos un conocimiento básico de la jerga de la industria relevante para su consulta.
Entonces, en lugar de buscar "¿dónde debería ir de vacaciones este año?" busca "10 mejores destinos de vacaciones en 2023". Hacemos esto porque usando un motor de búsqueda se siente instintivamente como una investigación y, por lo tanto, es metódico, pero hablar con un chatbot puede percibirse como más conversacional. Significa que podrá optar por un lenguaje más natural.
3. La verificación de hechos se convertirá en una carrera importante
La inexactitud es y quizás sea el mayor problema con la búsqueda de IA en el futuro previsible. A medida que aumentan en disponibilidad, imaginamos que la mayoría de las personas podrían pasar lentamente de hacer su propia investigación a confiar en el chatbot y tomar su palabra. Esto es extremadamente peligroso por razones obvias.
Para combatir esto, es muy probable que Google y Microsoft contraten equipos masivos dedicados a verificar y limitar la difusión de información errónea. De la misma manera que la moderación es una parte clave de las redes sociales, la verificación de datos se convertirá en una parte clave de la búsqueda de IA.
La búsqueda de IA hará que las compras en línea sean mucho más convenientes. En lugar de tener que pasar por múltiples revisiones de múltiples productos de múltiples creadores, puede pedirle al chatbot las principales recomendaciones de la categoría de producto que está buscando.
Incluso puede pedirle que compare especificaciones y precios y obtener un resumen instantáneo de las características y limitaciones de los productos que le parezcan interesantes, y luego simplemente elija uno de la lista. El resumen también contendrá un enlace de Amazon, por lo que puede saltar instantáneamente a la plataforma y comprar el artículo.
En toda esta situación, las únicas partes que están ganando son usted y Amazon. Pero los creadores, las publicaciones y los revisores de productos se encontrarán en una posición difícil y probablemente no querrán que su contenido se use para resumir a través de un chatbot.
5. El contenido escrito por humanos será una prioridad
El contenido generado por IA técnicamente no está en contra de las pautas de búsqueda de Google, pero la compañía aclaró que "usar la automatización, incluida la IA, para generar contenido con el objetivo principal de manipular la clasificación en los resultados de búsqueda es una violación de nuestra Políticas de spam".
Básicamente, puede usar contenido generado por IA como plantilla, pero no como producto final. Usar ChatGPT para la tarea es una cosa, pero usarlo para escribir contenido comercial no solo es poco ético sino también una muy mala idea a largo plazo.
Cualidades exclusivas del contenido escrito por humanos como la originalidad, la experiencia previa, el juicio, la narración y la perspectiva única serán más valiosos en la era de la búsqueda de IA. ¿Por qué? Porque de la misma manera que las personas odian responder llamadas automáticas de empresas, es probable que tampoco quieran leer un artículo que saben que no está escrito por un ser humano real.
6. Los sitios web perderán tráfico de búsqueda
Vimos cómo la búsqueda de IA ayudará a los usuarios a ahorrar tiempo y potencialmente a crear más trabajos, pero aún no hemos abordado el tema del elefante en la habitación: la monetización. Eventualmente, la búsqueda de IA será lo suficientemente satisfactoria como para que los usuarios ya no sientan la necesidad de visitar páginas web. Esto es genial para los usuarios, pero una pesadilla para las publicaciones.
Internet, tal como lo conoce hoy en día, funciona con los ingresos publicitarios. Si las personas dejan de leer artículos, las publicaciones perderán tráfico e ingresos publicitarios. Si pierden ingresos por publicidad, no pueden pagar a su personal. Si no pueden pagar a su personal, no se produce contenido nuevo. Y si no se produce contenido nuevo, estos chatbots de IA no tienen nada que resumir. Eventualmente, Internet muere.
La respuesta de Microsoft a este argumento es que la gente seguirá queriendo profundizar y hacer clic en las páginas web a pesar de tener un asistente de chatbot. Pero este podría no ser el caso.
Como hemos visto con el auge de otros contenidos de formato breve, la mayoría de las personas probablemente no querrán molestarse en hacer que si ya están recibiendo respuestas breves y rápidas a sus consultas, aunque sea a costa de perder contexto. Solo el tiempo dirá cómo se desarrollan las cosas.
La era de la búsqueda con IA ya está aquí
Todavía hay cientos de preguntas e incertidumbres que deben abordarse sobre la búsqueda de IA. Como fanáticos de la tecnología, estamos emocionados de ver cómo evolucionan las cosas y experimentar las formas en que la tecnología puede beneficiarnos. Pero parece que también hay algunas desventajas en esta nueva forma de búsqueda.
Es posible que esté ahorrando mucho tiempo como usuario al obtener un resumen rápido de sus consultas, pero si no queda ningún incentivo para sus creadores y publicaciones favoritos, ¿de dónde provendrá el nuevo contenido? Seguimos curiosos y alertas para ver los desarrollos que se desarrollan entre otras tendencias tecnológicas este año.
