Las nuevas tecnologías mejoran las compras.
Web3 es la próxima generación de la World Wide Web. Combina los conceptos de tecnología blockchain, descentralización y economía basada en criptomonedas para ofrecer una experiencia centrada en el usuario. Como resultado, numerosas marcas están haciendo la transición hacia Web3 para ofrecer a sus clientes una experiencia superior.
Con una variedad de funciones nuevas, Web3 permite a las empresas brindar un mejor servicio a sus clientes y brindarles un valor aún mayor. Entonces, echemos un vistazo más de cerca a algunas de las formas en que las marcas pueden aprovechar el poder de Web3 para mejorar la experiencia de sus clientes.
Ofrezca a los clientes más control sobre sus datos
Web3 admite la descentralización, que ofrece transparencia al tiempo que mantiene una mayor privacidad. El comercio electrónico, SaaS y otras empresas basadas en servicios pueden utilizar el entorno descentralizado de Web3. Les permitirá mantener una base de datos segura para almacenar los datos de sus clientes.
No solo eso, sino que Web3 también puede devolver el control a los usuarios. Dado que proporciona una plataforma para Organismo Autónomo Descentralizado (DAO)basadas en comunidades, los clientes pueden tener voz en las decisiones de las marcas. Los DAO permiten a los miembros de la comunidad votar por cada decisión de una marca. Ayuda a formar una comunidad dinámica en la que puede interactuar más con su marca favorita.
Ofrezca servicios de pago mejorados
Las marcas pueden beneficiarse de la innovación financiera que brinda Web3, ya que es totalmente compatible con el sistema económico basado en fichas. Esto significa que la industria de servicios financieros puede estar entre las primeras en adoptar criptografía, Web3 y otras tecnologías subyacentes. La industria ya ha experimentado un crecimiento significativo en proyectos de finanzas descentralizadas (DeFi) y otros servicios financieros basados en blockchain, como firmas de préstamos criptográficos, compañías de seguros, billeteras y más.
Uno de esos servicios que puede beneficiarse de los avances de Web3 son los servicios de pago. Web3 permite el uso de contrato inteligentepasarelas de pago que pueden ser útiles para varias empresas. Les permite usar criptomonedas como medio de pago, lo que permite a los clientes usar sus activos digitales para comprar diferentes servicios.
La economía basada en fichas de Web3 también puede admitir sistemas de pago para tiendas virtuales. Por ejemplo, Alchemy Pay se integra en BinancePay para extender sus servicios a los clientes de Shopify. Alchemy Pay también es utilizado por marcas populares como Aldo, la empresa SaaS Arcadier, QFPay y Ce La Vi.
De hecho, los servicios de criptopago pueden hacer que las compras virtuales sean fluidas y mejorar la seguridad al eliminar a terceros. Además, son rentables ya que no intervienen intermediarios y son más rápidos que los pagos fiduciarios.
Pero debe tener en cuenta que las criptomonedas son activos altamente volátiles. Por lo tanto, es crucial tratar con ellos con la debida diligencia u optar por monedas estables basadas en moneda fiduciaria para minimizar la volatilidad.
Ofrecer coleccionables digitales
Web3 también ha abierto la puerta a los tokens no fungibles o NFT, también llamados coleccionables digitales. Estos son activos digitales únicos que se encuentran en la cadena de bloques en forma de imágenes, audio o video. El mercado de NFT creció en 2021 y fue nombrado Palabra del año del diccionario Collins para 2021.
Los NFT se convirtieron en una nueva moda en la industria, y muchas marcas exploraron su uso. Sin embargo, otras empresas no tecnológicas también se subieron al carro de NFT. Incluye grandes nombres como Gucci, Nike, Louis Vuitton, Coca-Cola y muchos otros. LV también presentó su colección NFT y ofreció a sus clientes Luis el juego. Similarmente, Nike lanzó el .Swoosh plataforma para coleccionables digitales.
Los coleccionables digitales se han convertido en una forma para que las marcas interactúen con sus clientes. Ayuda a las marcas a construir una comunidad donde los miembros están comprometidos con sus servicios o productos. Luego crean una sensación de lealtad entre sus clientes al ofrecer varios incentivos basados en NFT.
Por otro lado, los coleccionables digitales también pueden ser rentables para los clientes. Estos activos son únicos y tienen un valor real que puede aumentar con el tiempo. Después de todo, hay varias formas a través de las cuales puede generar un ingreso pasivo de NFT.
Comprar desde la comodidad de tu hogar desplazándote por las tiendas en línea es genial, pero imagina un mundo en el que pudieras visitar virtualmente tus tiendas favoritas en diferentes países. ¿No sería increíble? Afortunadamente, Web3 allana el camino para una experiencia de compra tan inmersiva.
Web3 puede ayudar a hacer crecer la tecnología de gemelos digitales y el metaverso proporcionando un entorno de apoyo. Con el desarrollo de estas dos tecnologías, podemos avanzar gradualmente hacia una versión completamente virtual del mundo real.
Además, la participación de Web3 promueve el uso de equipos de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) para disfrutar de las características de Metaverse. Permite a las marcas lanzar tiendas virtuales que personas de todo el mundo pueden visitar a través de dispositivos de realidad virtual, brindando a los clientes una experiencia más atractiva y fluida.
Sin embargo, a pesar de su exageración, el metaverso todavía no es una tecnología optimizada y el uso de conjuntos de realidad virtual puede ser costoso para grandes audiencias. Además, muchas personas temen que el metaverso y los dispositivos AR/VR puedan comprometer su privacidad. Estas preocupaciones pueden ser las razones detrás de la falta de popularidad de las experiencias basadas en metaversos.
No obstante, estos problemas se pueden resolver a medida que madura la tecnología AR y VR. Los primeros usuarios pueden ayudarlo a evolucionar rápidamente, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra virtual Web3.
Cree comunidades en las redes sociales de Web3
Como cliente, una de las mejores características de Web3 es la capacidad de crear una comunidad apasionada en torno a sus marcas favoritas. Por este motivo, las redes sociales basadas en Web3 juegan un papel fundamental. Estas son versiones mejoradas de plataformas sociales como Twitter, Facebook o Instagram. Web3 presenta espacios sociales descentralizados donde las marcas pueden nutrir su base de clientes.
Además, las plataformas de redes sociales privadas de Web3 también lo benefician a usted como cliente. Estas plataformas le permiten interactuar con la comunidad y compartir sus experiencias con ciertos productos o servicios. Lo que es más importante, garantizan una mayor seguridad y privacidad de los datos para usted.
Los dueños de negocios también pueden conectarse directamente con su base de clientes a través de estas plataformas. Usando la plataforma, pueden compartir actualizaciones de marca, organizar eventos virtuales u ofrecer descuentos exclusivos. Esto significa que puede recibir más valor como cliente y tener una relación más cercana con sus marcas favoritas.
Web3 remodelará las experiencias del mercado
Web3, la nueva versión de Internet, cambia las reglas del juego tanto para las empresas como para los consumidores. Proporciona un entorno descentralizado y seguro donde los consumidores controlan sus datos, lo que da como resultado una experiencia de cliente más valiosa. Con Web3, los consumidores pueden disfrutar de experiencias de compra fluidas y pasarelas de pago más seguras.
Web3 también permite a las empresas crear comunidades de consumidores dinámicas, fomentando la lealtad y la confianza y ampliando su base de clientes a través de estas plataformas. Sin embargo, quedan algunos desafíos para la adopción generalizada de Web3 y sus tecnologías subyacentes, como la volatilidad de las criptomonedas, el costo del equipo AR/VR y las preocupaciones sobre la privacidad.
Sin embargo, como ocurre con todos los avances tecnológicos, estos desafíos no son insuperables y Web3 tiene el potencial de mejorar significativamente el recorrido del cliente. Vale la pena señalar que no hace mucho surgieron debates similares sobre los peligros de las redes sociales, que ahora usamos regularmente sin pensarlo mucho. Con el tiempo y un mayor desarrollo, Web3 podría revolucionar la forma en que interactuamos con las empresas e Internet en general.
El cliente es lo primero
A la mayoría de los clientes no les importará si está utilizando Web3, IA, cadenas de bloques o cualquier otra tecnología nueva. En cambio, lo que buscan es una experiencia de compra cómoda y sin problemas. Y con estas razones, las empresas pueden utilizar Web3 como una herramienta eficaz para mejorar sus marcas y mejorar la vida de sus clientes.