Cómo solucionar errores comunes de AnyDesk en Windows

AnyDesk es una herramienta popular para acceder a escritorios remotos con una base de usuarios significativa. Aunque generalmente funciona sin problemas, pueden surgir problemas ocasionales.

Muchos usuarios han informado errores frustrantes, desde problemas de conectividad hasta apagados aleatorios o incluso fallas del sistema en casos graves.

Con eso en mente, reunimos algunos errores comunes de Windows AnyDesk y brindamos algunas soluciones simples para ayudarlo.

1. No se puede conectar o desconectar de la red de AnyDesk

Debido a una mala conexión a Internet, es posible que tenga problemas al usar AnyDesk. Y lo creas o no, los problemas de conectividad generalmente ocurren debido a múltiples razones. Por ejemplo, una señal de red débil, tiempo de inactividad del servidor o cuando la hora de su computadora no está sincronizada con la hora de Internet.

Cualquiera que sea la razón, puede solucionarlos todos rápidamente. A continuación se muestran algunos métodos comunes para solucionar problemas de conectividad relacionados con AnyDesk:

• Conexión de red débil: Tenemos una guía dedicada que te ayudará solucionar cualquier problema de Internet en Windows.
• El servidor de AnyDesk está caído: Si cree que el servidor de AnyDesk no funciona, no puede hacer nada más que esperar a que los desarrolladores lo arreglen. Para asegurarse de que su conjetura es correcta, visite el Página de estado de AnyDesk y ver si sus servidores están operativos.
• Tiempo no sincronizado: Si la hora y la fecha en su PC con Windows son incorrectas, es posible que vea varios problemas mientras navega y accede a Internet. Para arreglar esto, necesitas sincronizar la hora de Windows correctamente.

2. La conexión se cerró a la fuerza

Este error de AnyDesk muestra que algo anda mal con la configuración del firewall de su computadora. Si la conexión se interrumpe la mayor parte del tiempo automáticamente, debe verificar la configuración de su firewall.

No necesita preocuparse por los pasos, ya que es bastante fácil para un novato. Así es como puede permitir que AnyDesk pase por alto el firewall de Windows:

1. Abra la búsqueda de Windows presionando Ganar + Q.
2. Tipo Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows y haga clic en la mejor coincidencia.
3. Haga clic en el Cambiar ajustes para permitir que el cortafuegos modifique la configuración.
4. Encontrar AnyDesk en el Aplicaciones y funciones permitidas lista. Alternar el Privado así como el Público casilla de verificación junto a AnyDesk.
5. Una vez hecho esto, haga clic en DE ACUERDO para permitir que AnyDesk atraviese el cortafuegos sin ninguna restricción.

De forma predeterminada, Windows nunca permite que ningún programa se conecte a Internet (sin pasar por un firewall). Esto garantiza que los intentos de los piratas informáticos de propagar malware de forma remota a su computadora se minimicen.

Además del cortafuegos, compruebe la limitaciones o restricciones de ancho de banda eso podría estar causando el problema.

3. Pantalla en blanco durante una sesión remota

Al usar AnyDesk, es posible que encuentre problemas en los que la pantalla del control remoto aparece en blanco (blanco) o en negro.

Tenga en cuenta que este problema surge solo por dos cosas: la configuración de visualización en la computadora remota y los controladores de gráficos obsoletos.

Ahora que conoce la causa raíz de la pantalla en blanco, lea las siguientes formas de solucionarlo:

1. Arreglar la configuración de pantalla en la computadora remota

Primero, verifique la configuración de pantalla en AnyDesk y asegúrese de haberla configurado correctamente.

Aquí se explica cómo acceder a la configuración de pantalla en AnyDesk:

1. Abra AnyDesk y haga clic en el menú de hamburguesas ubicado en la esquina superior derecha.
2. Hacer clic Ajustes para abrir el Configuración de AnyDesk ventana.
3. Sobre el Ajustes ventana, seleccione Mostrar.
4. Ajustar el Modo de calidad y vista según sus necesidades para optimizar la experiencia de visualización remota. Además, seleccione la Equilibrio entre calidad y tiempo de reacción opción cuando se trabaja con una conexión a Internet lenta.
5. Bajo Aceleracion de hardware, elegir OpenGL.
6. Cierre AnyDesk y vuelva a abrirlo.

Ahora puede volver a conectarse a la computadora remota y verificar si el problema de la pantalla en blanco está solucionado.

2. Actualizar un controlador de gráficos obsoleto

¿Eres de los que actualizan con frecuencia su PC Windows con la última versión? ¡Excelente! Pero aparte de eso, mantener actualizado el controlador de gráficos es igualmente importante.

Un controlador de gráficos obsoleto puede provocar problemas de rendimiento y, lo que es peor, fallas del sistema.

¿Necesita obtener más información sobre cómo actualizar un controlador de gráficos? No te preocupes; echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo actualizar su controlador de gráficos de Windows. Con un controlador de gráficos actualizado, no solo puede evitar problemas de visualización, sino también mejorar su experiencia de visualización remota.

4. No se pudo iniciar sesión en la computadora remota

¿No es frustrante cuando tienes todo configurado correctamente pero sigues recibiendo el error "No se pudo iniciar sesión"? Tenga en cuenta que este error puede ocurrir debido a una falla en el extremo de la computadora remota. Entonces, no puedes hacer nada mágico por tu parte.

Si está ansioso por conectarse a una computadora remota, no hace falta decir que la computadora remota debe estar activa y la ventana de AnyDesk debe estar abierta. Además, la computadora remota debe tener acceso a Internet.

¡Pero eso no es todo! Incluso si todo es perfecto en ambos lados, si la computadora remota rechaza la solicitud de conexión, nunca podrá iniciar sesión en ella.

Entonces, ¿cuál es la solución?

En primer lugar, asegúrese de ingresar la dirección correcta para el dispositivo remoto. En segundo lugar, debe asegurarse de que la computadora remota acepte las solicitudes. Por último, pero no menos importante, asegúrese de que tenga configurados los ajustes necesarios de AnyDesk para permitir el acceso remoto.

5. Sesión interrumpida en el lado remoto al usar AnyDesk

Este mensaje de error generalmente ocurre cuando la computadora remota pierde su conexión a Internet o se apaga inesperadamente. Para solucionar este problema, intente volver a conectarse a la computadora remota o comuníquese con la persona que la usa.

Otra razón podría ser que la conexión de AnyDesk esté bloqueada en la computadora remota. Podría deberse al firewall de Windows o a un programa antivirus.

En ambos casos, debe incluirse en la "lista blanca" o permitir que AnyDesk pase por alto el firewall. Si bien la lista blanca de AnyDesk debería funcionar, a veces puede no funcionar.

En ese caso, siga los pasos que se indican a continuación para deshabilitar las conexiones directas a través de AnyDesk:

1. Abra AnyDesk y vaya a su configuración
2. Haga clic en el Desbloquear configuración de conexión botón para obtener permiso para modificar la configuración.
3. En el Configuración global de AnyDesk, desmarque la casilla que dice Permitir conexiones directas.
4. Después de deshabilitar las conexiones directas, desplácese hacia abajo y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Una vez que deshabilite las conexiones directas, AnyDesk siempre se conectará a través de un servidor de retransmisión (intermediario). Una desventaja es que puede resultar en conexiones un poco más lentas si su velocidad de Internet es lenta.

¿Todavía necesita ayuda con AnyDesk? En ese caso, le recomendamos que busque la ayuda del Equipo de soporte técnico de AnyDesk.

Resuelva sus problemas de AnyDesk en poco tiempo

La solución de errores de AnyDesk sin los conocimientos adecuados puede ser frustrante. Sin embargo, seguir los pasos básicos puede ayudarlo a resolver rápidamente muchos problemas comunes.

No importa cuán grande sea el problema de AnyDesk, puede solucionarlo simplemente reinstalando AnyDesk en la mayoría de los casos. Además, no olvide incluir AnyDesk en la lista blanca en la configuración del firewall.

¿Entonces, Qué esperas? Continúe y domine AnyDesk para disfrutar de una experiencia de escritorio remoto sin errores.