Cómo arreglar el error de importación de imágenes de iPhone "Algo salió mal" en Windows 10 y 11

Muchos usuarios utilizan la aplicación Microsoft Photos predeterminada para importar sus imágenes de iPhone en Windows 11/10. Sin embargo, Fotos a veces arroja un mensaje de error "Algo salió mal" cuando los usuarios intentan transferir fotos de sus iPhones a las PC. Además, ese mensaje de error dice: "Es posible que sus archivos no se hayan importado."

Los usuarios no pueden transferir imágenes desde sus iPhones a PC debido a este problema de importación de imágenes. ¿Surge el mismo problema cuando intentas importar imágenes desde un móvil Apple con Windows Photos? Si es así, puede corregir el error "Algo salió mal" con estas resoluciones potenciales.

1. No intente importar todas las imágenes a la vez

Transferir una gran cantidad (cientos o más) de fotos a la vez desde un iPhone a Windows puede causar problemas con el proceso de importación, lo que genera el error "Algo salió mal". Por ejemplo, este problema podría ocurrir debido a una pequeña minoría de imágenes dañadas dentro de un lote grande. Por lo tanto, es menos probable que ocurra el error si reduce la cantidad de imágenes.

Por lo tanto, no intente importar todas las imágenes en su iPhone. Intente seleccionar transferir una cantidad menor de fotos que más desee ver en su PC con Windows. Entonces puede identificar más fácilmente los archivos de imagen problemáticos.

2. Seleccione la opción del menú contextual Importar imágenes

Algunos usuarios han dicho que sortearon el error de falla de importación "Algo salió mal" al seleccionar una opción alternativa para transferirlos. Aquellos usuarios seleccionados para transferir las imágenes desde iPhones con Explorer Importar imágenes opción de menú contextual, que es más una solución que una solución para el error de importación de Fotos. Puede intentar importar sus fotos seleccionando esa opción de la siguiente manera:

1. Primero, conecte su iPhone a una PC con Windows para transferir imágenes.
2. Abre el administrador de archivos Explorer con el Ganar + E tecla de acceso directo
3. Luego haga clic derecho en su iPhone en la barra lateral izquierda de Explorer para seleccionar un Importar imágenes y vídeos opción.
4. Haga clic en el Revisar botón de opción en la ventana Importar imágenes que se abre.
5. Seleccionar Próximo para revisar imágenes.
6. Elija algunas imágenes para transferir y haga clic en el Importar opción.

3. Reinicie el servicio de dispositivo móvil de Apple

El error "Algo salió mal" puede surgir cuando el Servicio de dispositivo móvil de Apple se atasca. Reiniciar ese servicio puede resolver el problema en tal escenario. Sin embargo, tenga en cuenta que no encontrará ese servicio si iTunes no está instalado en su PC. Así es como se reinicia el servicio de dispositivo móvil de Apple:

1. Abra Servicios en Windows. Ver cómo abrir Servicios en Windows si necesitas ayuda.
2. Luego haga doble clic Servicio de dispositivo móvil de Apple para abrir su ventana de propiedades.
3. Seleccionar Automático si es diferente Tipo de inicio se establece el ajuste.
4. Hacer clic Detener para detener el servicio.
5. Seleccionar Aplicar para guardar la configuración y DE ACUERDO salir.
6. Hacer clic Servicio de dispositivo móvil de Apple con el botón derecho del ratón y seleccione Comenzar.

4. Deshabilitar la aceleración de hardware en las fotos

La función de aceleración de hardware de la aplicación Fotos de Windows 10 puede generar problemas al importar imágenes desde un iPhone. Así es como puede deshabilitar la aceleración de hardware en la aplicación Fotos heredada de Windows 10:

1. Abra Fotos desde el menú Inicio.
2. Haga clic en el Ver más (tres puntos) botón de menú en la parte superior derecha de Fotos.
3. Selecciona el Ajustes opción de menú
4. Desplácese hacia abajo y apague el Usar codificación de video de aceleración de hardware cuando esté disponible.

5. Seleccione la opción "Conservar originales" en su iPhone

Una de las correcciones más ampliamente confirmadas para el error "Algo salió mal" es seleccionar la configuración de iPhone Conservar originales. Al seleccionar esa opción, se detiene la conversión automática de JPEG para importar imágenes. Deberá aplicar esta posible solución en su iPhone de la siguiente manera:

1. Enciende tu iPhone de Apple.
2. Grifo Ajustes para ver las opciones para tu móvil.
3. Prensa Fotos para acceder a la configuración para transferir imágenes.
4. Selecciona el Conservar originales opción.

Si esta resolución funciona, las imágenes se importarán en un formato HEIC original, que no es universalmente compatible con el software de Windows. Por lo tanto, se recomienda convertir las imágenes importadas a PNG o JPG. Puedes hacerlo con las aplicaciones web incluidas en nuestro cómo convertir archivos HEIC con herramientas en línea guía.

6. Reparar y/o restablecer la aplicación Fotos

Fotos es una aplicación UWP (Universal Windows Platform) con Reparar y Reiniciar opciones de solución de problemas que puede seleccionar cuando no funciona correctamente. En este caso, Fotos no funciona bien porque no puedes importar imágenes de iPhone con él. Entonces, seleccionando su Reparar/Reiniciar Las opciones podrían resolver de manera factible ese problema de Fotos.

Puede acceder a ambas opciones de solución de problemas de Fotos como se describe en nuestra guía para restablecer aplicaciones en Windows 11. El Reparar El botón está directamente encima del Reiniciar opción. Primero, seleccione Reparar para ver si eso hace la diferencia. Hacer clic Reiniciar para erradicar los datos de la aplicación si el Reparar La opción no resuelve el error de importación de imagen "Algo salió mal".

7. Cierra la aplicación OneDrive

La aplicación de almacenamiento en la nube de OneDrive puede entrar en conflicto con la importación de imágenes de Fotos. Es más probable que eso suceda cuando el espacio de almacenamiento de una cuenta de OneDrive es muy limitado. Intente cerrar esa aplicación en segundo plano y cerrar sesión en la aplicación Fotos de la siguiente manera:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la bandeja del sistema.
2. Luego haga clic en el Ayuda y configuración botón.
3. Seleccionar Salir de OneDrive para cerrar la aplicación.
4. Abra la aplicación Fotos y haga clic en la imagen de la cuenta de usuario en ella.
5. Selecciona el desconectar opción.
6. Hacer clic desconectar de nuevo para confirmar.
7. Intente importar imágenes con Fotos de nuevo.

Tenga en cuenta que las instrucciones anteriores son para la aplicación Fotos de Windows 10 heredada. No puede seleccionar cerrar sesión en una cuenta de usuario en la aplicación Fotos predeterminada de Windows 11. En la aplicación Fotos de Windows 11, haga clic en Ajustes y apague el OneDrive: personal opción.

A veces, las herramientas antivirus (de seguridad) pueden interferir con la importación de archivos desde otros dispositivos. Para asegurarse de que eso no suceda, deshabilite temporalmente las utilidades antivirus en su PC antes de intentar importar imágenes. Si no ha instalado ningún software de seguridad, deshabilite Microsoft Defender Antivirus en la seguridad de Windows desactivando la protección en tiempo real de esa aplicación.

Si ha instalado un software de seguridad de terceros, deshabilite su protección antivirus. Avast, Kaspersky, Bit Defender, McAfee, Norton y Avira tienen íconos en la bandeja del sistema en los que puede hacer clic con el botón derecho para seleccionar la configuración que deshabilita sus escudos. Por lo tanto, busque y seleccione una opción que desactive su software antivirus en su menú contextual.

Importe imágenes desde su iPhone en Windows nuevamente

Muchos usuarios han resuelto el error de Fotos "Algo salió mal" aplicando algunas de las resoluciones confirmadas anteriormente. Por lo tanto, lo más probable es que al menos una de las posibles soluciones anteriores le permita transferir imágenes desde su iPhone a una PC con Windows 10 u 11 nuevamente.

Sin embargo, puede utilizar el servicio de almacenamiento en la nube Apple iCloud para transferir imágenes desde un iPhone a una PC si las soluciones de error "Algo salió mal" anteriores no funcionan para usted. Para hacerlo, deberá instalar el software iCloud en Windows. Luego, puede acceder a las imágenes de iPhone almacenadas en su cuenta de iCloud en Windows 11/10 y descargarlas desde allí.