En los dispositivos informáticos modernos, el puerto USB-C se ha convertido en uno de los principales métodos para que los datos y la energía entren y salgan de su máquina. Muchas máquinas solo tendrán uno o dos de estos puertos. Debido a esto, un puerto USB-C defectuoso puede paralizar gravemente la utilidad de una computadora.
Si sospecha que un puerto USB-C en su Mac ha dejado de funcionar, siga estos pasos para diagnosticar y solucionar el problema.
1. Encuentra el problema
un defectuoso Puerto USB-C generalmente se manifestará de una o dos maneras. Puede que no pase energía, puede que no se comunique con su computadora, o puede que tampoco lo haga. Un puerto que ya no reconoce cuando ha conectado un periférico puede tener un problema de software, y un puerto que no pasa la energía es más probable que sea un problema de hardware.
Un problema de comunicación puede deberse a un cable USB-C defectuoso, y una computadora portátil que no se alimenta a través del puerto USB-C puede tener un adaptador de corriente defectuoso. Si ha descartado estos dos problemas comunes, es probable que se trate de un puerto USB-C que no funciona. Por lo tanto, siga los pasos de solución de problemas a continuación para solucionar el problema.
2. Inspeccione el puerto USB-C
Comience con lo obvio. A veces es solo una cuestión de polvo o escombros que ingresan a su computadora. Mire de cerca el puerto sospechoso. ¿Puedes ver polvo o escombros? ¿Hay alguna decoloración? Cualquier carbonización en la placa de circuito impreso es un signo probable de un puerto quemado que debe ser reemplazado profesionalmente. Si hay polvo, limpie el puerto con una lata de aire comprimido.
Los puertos USB-C están empotrados, por lo que puede ser complicado ver claramente los contactos. Asegúrate de estar en un área bien iluminada y usa una lupa si es necesario. Si tienes un iPhone, puedes usa la lupa para ver mejor en el puerto. Si el puerto se ve bien, puede pasar al siguiente paso.
3. Reinicie su Mac
Una de las muchas alegrías de una Mac es la capacidad de restablecer todos los parámetros internos del software con un simple reinicio. Si una aplicación en ejecución ha deshabilitado el puerto de alguna manera, reiniciar la máquina puede restablecerlo.
Puede reiniciar su Mac haciendo clic en el menú de manzana y eligiendo Reanudar del menú desplegable. Si el puerto sigue funcionando mal, continúe con el siguiente paso.
4. Ejecutar diagnósticos de Apple
La herramienta de diagnóstico de Apple integrada en su Mac puede ayudar a detectar problemas con su puerto USB-C. Sin embargo, los pasos que debe seguir para ejecutarlo varían según si su Mac funciona con Intel o Apple silicon.
Si tiene una Mac de silicona de Apple, presione el botón de encendido de su Mac y continúe presionándolo mientras se inicia la Mac. Cuando vea Opciones de inicio en su pantalla, suelte el botón de encendido y presione Comando + D en tu teclado.
Si tiene una Mac basada en Intel, presione el botón de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el D mientras su Mac arranca. Puedes liberar el D cuando vea la barra de progreso. Algunas Mac pueden conectarse en línea durante este proceso. En ese caso, suelte el D cuando se le pida que elija un idioma.
Si Apple Diagnostics encuentra un problema o devuelve un código de error, anote esta información o tome una captura de pantalla. Esta será información útil si decide llevar su Mac a Apple para reparaciones de hardware.
5. Restablecer el SMC y la NVRAM
Si tiene una Mac basada en Intel, tiene un chip controlador de administración del sistema (SMC) que, entre otras funciones, administra sus periféricos a través de los puertos USB de la computadora. Puede perder uno o todos sus puertos si el SMC se daña.
Por otro lado, si el problema se debe a un problema de software, restablecer la NVRAM puede resolver el problema. El proceso para estos dos restablecimientos diferirá según el modelo de su Mac. Afortunadamente, puede leer nuestro dedicado guía sobre cómo restablecer el SMC y PRAM/NVRAM para aprender el procedimiento independientemente del modelo.
Lleva tu Mac a Apple
Si los pasos de solución de problemas anteriores no ayudaron a solucionar el problema, es probable que sea necesario reemplazar los componentes del puerto USB y es hora de llevar su Mac a un profesional.
Por lo tanto, programe una cita con Apple y asegúrese de informar al técnico de todos los pasos que realizó por su cuenta, para que tenga un historial claro de lo que se ha hecho hasta ahora.
