Gmail es uno de los servicios de correo electrónico gratuitos más populares. Sin embargo, como cualquier otro servicio en línea, tiene sus propios problemas. Un problema común que enfrentan los usuarios es cuando Gmail deja de recibir correo nuevo.
Como tal, si Gmail no recibe ningún correo nuevo, intente los siguientes pasos de solución de problemas para solucionar el problema para siempre.
1. Pruebe algunas reparaciones básicas
Antes de sumergirse en pasos de solución de problemas más avanzados, verifique el Panel de estado de Google Workspace para garantizar que Gmail esté operativo. Si los servidores de Gmail están experimentando una interrupción o estuvieron caídos recientemente, es probable que esa sea la razón por la que no recibió ningún correo nuevo. En este caso, no puede hacer mucho más que pedirle al remitente que envíe el correo nuevamente.
Una conexión a Internet débil o inestable también puede ser la razón por la que no recibe nuevos correos electrónicos en su cuenta de Gmail. En este caso, visite un
sitio web de prueba de velocidad de internet para comprobar la velocidad de Internet. Si está obteniendo una velocidad comparativamente más baja de lo que debería, comuníquese con su ISP y pídales que arreglen su conexión.A veces, un error temporal en su cuenta de Gmail puede causar varios problemas, incluido el que nos ocupa. La mejor manera de eliminar este error es cerrar la sesión y luego volver a ingresar a su cuenta de Gmail. A continuación, le indicamos cómo cerrar sesión en su cuenta de Gmail:
- Abra Gmail en un navegador y haga clic en el ícono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Elegir desconectar.
Ahora está desconectado de su cuenta de Gmail. Luego, reinicie su navegador y luego abra Gmail nuevamente. Ingrese las credenciales de inicio de sesión para iniciar sesión en su cuenta de Gmail.
2. Verifique el almacenamiento de su cuenta de Gmail
Gmail almacena correos electrónicos en el almacenamiento de su cuenta de Google. Si es un usuario gratuito, obtendrá 15 GB de almacenamiento, que puede llenarse rápidamente si recibe muchos correos electrónicos o almacena archivos en Drive. Desafortunadamente, cuando su almacenamiento esté lleno, dejará de recibir correos electrónicos.
Para verificar el almacenamiento de su cuenta de Google, abra su cuenta de Google Drive y mire el lado izquierdo de la pantalla para ver su estado de almacenamiento.
Si el almacenamiento está lleno, puede comprar almacenamiento o eliminar archivos innecesarios de su Google Drive. Tú también puedes limpiar la basura para liberar espacio de almacenamiento en su cuenta de Gmail si ya no necesita los correos electrónicos allí.
3. Verifique la carpeta de correo no deseado en Gmail
Como la mayoría de los servicios de correo electrónico, Gmail envía todos los correos electrónicos no deseados y sospechosos a la carpeta de correo no deseado. Puede ser que Gmail esté extraviando correos electrónicos en esta carpeta. Afortunadamente, puede mover todos los correos electrónicos presentes en la carpeta de correo no deseado a su bandeja de entrada.
Para hacer esto, siga los pasos a continuación:
- Abre Gmail y haz clic en el Correo no deseado opción en la barra lateral izquierda.
- Ubique y haga clic con el botón derecho en el correo electrónico que estaba esperando y elija No spam del menú contextual.
En el futuro, siempre revise primero la carpeta de correo no deseado cada vez que no vea el correo electrónico esperado en su bandeja de entrada.
4. Asegúrese de no haber bloqueado al remitente
Gmail te permite bloquear remitentes para que no vuelvas a saber de ellos. Desafortunadamente, es posible que hayas bloqueado por error al remitente del que esperas un correo electrónico. En este caso, tendrás que eliminar al remitente de tu lista de bloqueo para solucionar el problema.
Aquí está cómo hacerlo:
- Abre Gmail y haz clic en el Engranaje icono en la barra superior.
- Elegir Ver todas las configuraciones.
- Cambiar a Filtros y direcciones bloqueadas.
- Localice y seleccione el remitente del que esperaba el correo y haga clic en el Desbloquear direcciones seleccionadas botón.
- Elegir Desatascar en la ventana de confirmación que aparece.
Después de desbloquear al remitente, desafortunadamente, tendrá que pedirle que le reenvíe el correo electrónico.
5. Deshabilitar el reenvío de correo
La función de reenvío de correo de Gmail le permite reenviar el correo entrante a una dirección de correo electrónico diferente. Esta característica puede ser útil si ha cambiado a una dirección de correo electrónico diferente y desea que todos los correos electrónicos entrantes se reenvíen a ella.
Si no recibe correos electrónicos, es posible que Gmail los esté enviando a una dirección reenviada. Para deshabilitar el reenvío de correo en Gmail:
- Abierto Gmail > Icono de engranaje > Ver todas las configuraciones.
- Cambiar a Reenvío y POP/IMAP pestaña.
- Seleccione Deshabilitar reenvío.
- Desplácese hacia abajo y haga clic Guardar cambios.
Si la opción de reenvío de correo estaba habilitada, deberá pedirle al remitente que envíe el correo electrónico nuevamente a su dirección original.
6. Compruebe el tipo de archivo
La configuración de seguridad de Gmail bloquea automáticamente los mensajes que contienen archivos y enlaces maliciosos. Por lo tanto, confirme con el remitente que el correo electrónico no contiene ningún archivo que pueda confundirse con malicioso.
Si está seguro de que el archivo es seguro para su computadora, puede pedirle al remitente que subirlo a Google Drive y comparte el enlace en su lugar.
7. Deshabilite temporalmente cualquier programa antivirus en uso
Si un correo electrónico que contiene archivos adjuntos maliciosos pasa por alto la seguridad de Gmail, será bloqueado y eliminado por la función de filtrado de correo electrónico del antivirus. Pero, si cree que el correo es seguro y desea recibirlo de todos modos, puede desactivar el programa antivirus temporalmente.
Por lo general, puede hacer clic con el botón derecho en el icono del antivirus en la bandeja del sistema y elegir desactivarlo desde el menú contextual. Si usa Microsoft Defender como su programa de seguridad predeterminado, consulte nuestra guía sobre deshabilitar Defender en Windows.
Después de deshabilitar el programa de seguridad, pídale al remitente que envíe el correo nuevamente.
8. Limpia la caché de tu navegador
Si bien es poco probable, a veces los datos de caché corruptos de los navegadores pueden ser la razón por la que no recibe nuevos correos electrónicos en Gmail.
Para confirmar esto, abre Gmail en otro navegador y verifica si recibes nuevos correos electrónicos o no. Si es así, entonces algo anda mal con su navegador principal; lo más probable es que los datos corruptos de la memoria caché estén causando el problema.
La solución, en este caso, es borrar los datos de caché en el navegador afectado. Consulte nuestra guía sobre cómo borrar el caché en Cromo, Firefox, y Borde de Microsoft.
Si aún enfrenta el problema, podría haber algún problema con su cuenta de Google. Lo único que puedes hacer en esta situación es póngase en contacto con el soporte de Google y pídales más ayuda.
Arreglando el problema de Gmail que no recibe correo
Si no recibe correo en Gmail, uno de los consejos anteriores resolverá el problema. Debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de Google si ninguno de los consejos anteriores fue útil. Mientras tanto, es posible que le interese imprimir sus contactos de Gmail para evitar una emergencia o mantener un registro en papel.