¿Recibió un correo electrónico importante de alguien que estaba esperando, pero cuando lo abrió, el cuerpo del correo electrónico estaba en blanco? Ocasionalmente, el remitente envía un correo electrónico vacío por error, pero también podría haber un problema con Outlook.
Algunas razones por las que el contenido de su correo electrónico desaparece en Outlook incluyen fallas temporales, interferencia de complementos, problemas con los archivos de datos de Outlook u otras configuraciones de aplicaciones. Si está frustrado por este problema, examinaremos diferentes controles en este artículo para ayudarlo a identificar la causa raíz y brindar soluciones para solucionarlo.
1. Busque problemas específicos de correo electrónico
Para empezar, asegúrese de que el problema persista más allá del correo electrónico en blanco que acaba de recibir. Para eso, debe revisar otros correos electrónicos que haya recibido después de este para ver si el contenido aparece allí. Además, debe esperar nuevos correos electrónicos para verificar si el problema persiste en todos los correos electrónicos entrantes.
Si el problema se limita a un solo correo electrónico, es posible que el remitente le haya enviado accidentalmente un correo electrónico en blanco. Entonces, respóndale y hágale saber que recibió el correo electrónico vacío, para que pueda reenviarlo. Sin embargo, si el problema persiste en toda la plataforma y todos los correos electrónicos entrantes están en blanco, implemente las siguientes correcciones.
2. Busque problemas específicos del remitente
También puede haber un problema en el extremo del remitente para culpar a los correos electrónicos en blanco. Para descartar esta posibilidad, revise los nuevos correos electrónicos que recibe de otros remitentes para ver si este problema también existe en ellos.
Si el problema es con los correos electrónicos de un remitente específico, bastará con informarle. Sin embargo, si el problema persiste con varios o todos los remitentes, el problema es de su parte. Como tal, comience a implementar las siguientes correcciones en este caso.
3. Asegúrese de que la función "Trabajar sin conexión" no esté habilitada en Outlook
Outlook permite a los usuarios habilitar el modo fuera de línea en la aplicación, lo que deshabilita la conexión de Outlook con su servidor de correo. Como resultado, los usuarios no reciben ningún mensaje nuevo hasta que la función se vuelve a desactivar.
Aunque es menos probable, es posible que haya habilitado esta función justo cuando Outlook recibió el correo electrónico, pero antes de que pudiera descargar completamente el contenido, la conexión del servidor se cayó. Por lo tanto, el último correo electrónico que recibió antes de habilitar esta opción aparece en blanco.
Para descartarlo, deshabilite Trabajar sin conexión para que Outlook pueda establecer una conexión con su servidor de correo y obtener el contenido del correo electrónico. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:
- Inicie Outlook.
- Ve a la Enviar recibir pestaña.
- Haga clic en el Trabajar sin conexión opción.
4. Ejecute Outlook en modo seguro
El modo seguro permite a los usuarios abrir aplicaciones y programas con funciones limitadas pero necesarias al tiempo que evita que se inicien funciones opcionales o innecesarias. Como resultado, se vuelve más fácil identificar la causa subyacente del problema.
Al igual que otras aplicaciones de Microsoft Office, también puede ejecutar Outlook en modo seguro. Cuando lo ejecuta, se abre sin cargar complementos u otras personalizaciones que haya realizado. Por lo tanto, ayuda a identificar y reducir las causas subyacentes de un problema al deshabilitar funciones innecesarias.
Por este motivo, también debe ejecutar Outlook en modo seguro. Así es cómo:
- para abrir el Correr cuadro de diálogo, presione Ganar + R.
- Escribe "outlook.exe/seguro" y haga clic OK.
- Hacer clic OK después de seleccionar Defecto en el Nombre de perfil desplegable.
Si ejecutar Outlook en modo seguro resuelve el problema en cuestión, es probable que la culpa sea de la interferencia de las extensiones. Por lo tanto, a continuación, debe eliminar esa posibilidad.
5. Verifique la interferencia de los complementos de Outlook
Los complementos de Outlook pueden ayudarlo a hacer las cosas más rápido sin salir del cliente de Outlook. Sin embargo, estos complementos también pueden interferir con el procesamiento y causar problemas imprevistos. Por lo tanto, si falta el contenido en todos sus correos electrónicos entrantes, asegúrese de que no se deba a la interferencia de un complemento. Para descartar esta posibilidad, sigue estos pasos:
- Inicie el cliente de escritorio de Outlook.
- Ve a la Expediente pestaña y navegue hasta Opciones en la esquina inferior izquierda.
- Haga clic en el Complementos pestaña en la barra lateral izquierda de la Opciones de Outlook ventana.
- Elegir Complementos COM desde el Administrar desplegable y haga clic en el Vamos botón.
- Desmarque los complementos dudosos que crea que pueden interferir y haga clic en OK.
- Luego reinicie Outlook.
Si deshabilitar los complementos resuelve el problema, debe eliminarlos de forma permanente. Para hacer eso, regrese a la misma ventana de complementos, marque las casillas solo para los complementos dudosos y haga clic en Remover.
6. Cambiar el color de fuente de Outlook
Es posible que haya cambiado el color de la fuente a blanco, lo que hizo que su contenido pareciera desvanecido. Significa que el contenido de su correo electrónico todavía está allí, pero la fuente blanca lo oscurece en el fondo blanco. Para eliminar esta posibilidad, debe cambiar el color de la fuente. Así es cómo:
- Abra Outlook.
- Ve a la Expediente pestaña en la esquina superior izquierda y haga clic en Opciones en la parte inferior izquierda.
- Ve a la Correo pestaña en el Opciones de Outlook ventana.
- En el panel derecho, haga clic en Papelería y Fuentes.
- En el Papelería Personal pestaña, haga clic Fuente por debajo Redacción y lectura de mensajes de texto sin formato.
- Cambiar el Color de fuente a Automático o cualquier cosa que no sea blanco liso.
Repare los archivos de datos de Outlook si la fuente ya está configurada en Automático o cambiarla no hace ninguna diferencia.
7. Reparar archivos de datos de Outlook
Los archivos de datos de Outlook dañados podrían provocar problemas extraños en la interfaz. Por lo tanto, es imperativo realizar una reparación para descartar esta posibilidad. Estos son los pasos que debe seguir:
- Abra Outlook.
- En la esquina superior izquierda, haga clic en el Expediente pestaña.
- Seleccione Configuraciones de la cuenta desde el Configuraciones de la cuenta desplegable.
- Selecciona el Archivos de información pestaña.
- Luego haga doble clic en el Dirección por debajo Ubicación y copiarlo.
- Cierra Outlook.
- Navegar a C: > Archivos de programa > Microsoft Office > raíz > [Office XX - su versión de Office].
- Ubique y abra el ESCANEAR Archivo ejecutable.
- En la barra de exploración, pegue la dirección que copió anteriormente de Outlook.
- Deje que la herramienta de reparación busque inconsistencias haciendo clic en comienzo.
- Una vez que se complete el escaneo, presione Reparar para arreglarlos.
8. Actualizar perspectiva
El uso de un cliente de Outlook desactualizado también puede generar varios problemas inusuales. Si no ha actualizado su cliente de Outlook durante un tiempo, esto puede explicar por qué está experimentando problemas molestos como el que nos ocupa.
Para eliminar esta posibilidad, siga los pasos a continuación para actualizar Outlook:
- Inicie el cliente de escritorio de Outlook.
- Ve a la Expediente pestaña en la esquina superior izquierda y haga clic en Cuenta de oficina a la izquierda.
- En el panel derecho, haga clic en el Opciones de actualización desplegable y golpear Actualizar ahora.
¿Las correcciones anteriores lo ayudaron a resolver su problema? Si es así, echa un vistazo a nuestro guía sobre el uso de Sticky Notes con Outlook si desea agilizar su comunicación por correo electrónico, si tiene tiempo.
¿Conoce otro cliente de correo electrónico ofrecido por Microsoft para Windows que no sea Outlook? La aplicación se llama Microsoft Mail y le está dando una oportunidad a Microsoft Outlook. Para saber cuál es el adecuado para usted, lea nuestro artículo que explica la diferencia entre Microsoft Mail y Outlook.
Nunca vuelva a perder correos electrónicos en Outlook
Con suerte, después de implementar las correcciones mencionadas anteriormente, sus correos electrónicos comenzarán a mostrar el contenido faltante nuevamente. Si el problema persiste, considere cambiar al cliente web de Outlook. Es tan confiable y fácil de usar como el cliente de escritorio de Outlook.