Si bien la aplicación OneNote de Microsoft es una forma práctica de organizar sus pensamientos, a veces tendrá problemas y dejará de funcionar como debería. La aplicación no sincroniza los datos correctamente, no puede retener la información de inicio de sesión, se bloquea sin saberlo y varios otros problemas persisten con el tiempo.
Si tiene estos problemas con OneNote, exploremos algunas formas de solucionarlos.
1. Actualice la aplicación OneNote
Una nueva actualización corrige los errores existentes en la aplicación y la hace más segura. Puede poner en riesgo sus datos si no actualiza la aplicación a la última versión a tiempo. Además, puede encontrar problemas con la aplicación que no tienen una solución sencilla.
Actualizar las aplicaciones es una excelente manera de comenzar a resolver los problemas antes de hacer cualquier otra cosa. Para actualizar la aplicación OneNote, inicie sesión en su cuenta de Microsoft y toque el cuenta de email o icono en la esquina superior derecha. Haga clic en información de usuario de oficina justo debajo Mi cuenta de Microsoft.
En la configuración de información del producto, haga clic en el Opciones de actualización menú desplegablejusto detrás Actualizaciones de oficina, y luego pulsa Actualizar ahora.
La aplicación buscará una actualización y la descargará e instalará en segundo plano si hay una actualización disponible. Mientras tanto, puede continuar usando OneNote. Cuando se complete la descarga, guarde su trabajo ya que la aplicación se cerrará automáticamente para aplicar las actualizaciones.
Si actualizar la aplicación no resuelve el problema, puede intentar borrar el caché de la aplicación.
2. Borrar la caché de OneNote
Si actualizar las aplicaciones no resuelve el problema, el próximo paso debería ser borrar el caché. Cada aplicación guarda cierta información para que el procesamiento sea lo más rápido y fluido posible. Montones de datos almacenados en caché y archivos de caché corruptos a menudo interfieren con el procesamiento de la aplicación, lo que genera problemas inusuales. Para borrar el caché en OneNote, siga estos pasos:
- Ve a la Menú Archivo en OneNote.
- Haga clic en Opciones.
- En la barra lateral izquierda, haga clic en Guardar y hacer una copia de seguridad.
- Copie la ruta completa en el Ubicación del archivo de caché.
- Pegue la ruta copiada en Explorador de archivos.
- Abre el 16.0 carpeta o cualquier otra versión que pueda tener.
- Eliminar todos los archivos en el Cache carpeta.
3. Reparar OneNote
Si OneNote ya se actualizó y borrar el caché no funcionó, intente reparar la aplicación para asegurarse de que ningún archivo faltante o dañado esté causando el problema. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Navegar a la aplicaciones Sección de Configuración de Windows.
- Toque en Aplicaciones y características en la barra lateral izquierda.
- Busque OneNote y toque en el icono de una nota una vez.
- Haga clic en Opciones avanzadas.
- Toque en Reparar después de desplazarse hacia abajo.
Es importante tener en cuenta que reparar OneNote no afectará sus datos, por lo que puede repararlo incluso si su aplicación funciona bien para que siga funcionando sin problemas.
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Si la reparación de la aplicación no funciona, también puede restablecer la aplicación, pero ese debería ser su último recurso. Después de restablecer OneNote, se eliminarán todos sus datos y deberá volver a abrir sus cuadernos desde OneDrive.
4. Resuelva cualquier problema con su navegador
Los usuarios también pueden hacer que OneNote se tropiece si intentan ejecutar la aplicación de OneNote e iniciar sesión con la misma cuenta simultáneamente en la web. Si tiene un secuestrador de navegador, es posible que la versión web no sincronice los datos correctamente y provoque que su aplicación OneNote se bloquee mientras cambia a ella.
Para probar esto, apague temporalmente la versión web de OneNote. Si esto vuelve todo a la normalidad, intente ejecutar una limpieza en su navegador para eliminar cualquier secuestrador de navegador o PUP que pueda estar afectando el rendimiento de su navegador.
Para ejecutar una limpieza del navegador en Chrome, siga estos pasos:
- Navegar a Ajustes tocando el tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- En la barra lateral izquierda, toca Avanzado y elige Restablecer y limpiar.
- Toque en limpiar computadora y golpear Encontrar.
Para evitar enfrentar el mismo problema nuevamente, evite ejecutar la aplicación y la versión web simultáneamente.
5. Agregar una nueva cuenta de usuario a OneNote
Es muy probable que el problema no esté en la aplicación sino en tu cuenta. Los problemas de sincronización, la falta de espacio en OneDrive y muchos otros problemas están asociados con su cuenta. Intente cerrar sesión en su cuenta de Microsoft y volver a iniciar sesión. Si fuera un error temporal, se resolvería automáticamente.
Si el problema persiste, puede probar con otra cuenta y ver si OneNote se comporta de manera similar. Si el problema desaparece, entonces algo anda mal en su cuenta. Puede liberar algo de espacio en su OneDrive o forzar una sincronización de sus datos para ayudar a que OneNote comience a funcionar correctamente.
Puede forzar la sincronización de su cuenta agregando una nueva página vacía tocando en Añadir página. OneNote de vez en cuando deja de sincronizar el texto, pero la sincronización de una página vacía generalmente lo vuelve a poner en marcha.
6. Ejecute el Solucionador de problemas del sistema de Windows
También puede ejecutar el solucionador de problemas de Microsoft una vez para las aplicaciones de la tienda. Es beneficioso y generalmente soluciona la mayoría de los problemas. He aquí cómo usarlo:
- Ir Configuración de Windows.
- Navegar a la Ajustes del sistema.
- En el cuadro de búsqueda, escriba "Solucionar problemas de configuración".
- Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales.
- En la parte inferior de la página, navegue hasta Aplicaciones de la Tienda Windows.
- Tócalo una vez y presiona Ejecute el solucionador de problemas.
Si detecta el problema, puede resolverlo, pero si no, es hora de algunas correcciones avanzadas.
7. Actualizar/revertir la actualización de Windows
En caso de que nada haya funcionado hasta ahora, verifique si no está usando Windows obsoleto. Windows generalmente se actualiza automáticamente cuando se lanza una nueva actualización, pero si olvida actualizarlo y no mantiene activada la configuración de actualización automática, podría encontrar problemas.
Para verificar las actualizaciones de Windows disponibles, diríjase a Configuración de Windows y toca Actualización y Seguridad. Luego toca Buscar actualizaciones. Podría reanudar las actualizaciones si estuvieran en pausa.
OneNote puede estar actuando de forma extraña después de la última actualización de Windows, por lo que puede intentar revertirlo para comprobar si está causando el problema. Para revertir una actualización reciente de Windows, diríjase a Configuración de Windows y navegar a Actualización y Seguridad. Haga clic en Ver historial de actualizaciones.
los Desinstalar actualizaciones La opción en la parte superior izquierda lo llevará al Panel de control, donde encontrará una lista de todas las actualizaciones. Simplemente toque el que crea que es el más reciente y toque Desinstalar.
Si todo vuelve a la normalidad después de revertir la actualización, pause sus actualizaciones por un tiempo para evitar que Windows vuelva a instalar la misma actualización. Puede reanudarlo después de unos días para evitar comprometer su seguridad.
8. Restablecer OneNote
En la mayoría de los casos, restablecer la aplicación OneNote funciona a la perfección y soluciona la mayoría de sus problemas. Sin embargo, dado que restablecer OneNote elimina los archivos de su sistema, puede omitir este paso si lo prefiere.
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Navegar a Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones > OneNote > Opciones avanzadas. Para restablecer su aplicación, toque en Reiniciar justo debajo de la Reparar opción.
Le da a su aplicación OneNote un nuevo comienzo, que resolverá todos sus problemas. Para evitar tener que restablecer la aplicación desde cero, es posible que desee implementar otras correcciones primero.
Mantenga su OneNote en funcionamiento
Estas correcciones mejorarán el rendimiento de OneNote. Intente ejecutar la aplicación como administrador si nada ha funcionado hasta ahora. Como último recurso, desinstale y vuelva a instalar la aplicación si el problema persiste.
Intente cambiar a Microsoft Edge si continúa experimentando problemas mientras navega por OneNote en la web en Chrome. Edge funciona mejor con OneNote ya que Microsoft respalda ambos.