No importa cuánto tiempo haya usado Facebook, probablemente haya necesitado ayuda una o dos veces. Podría haber necesitado ayuda para configurar la autenticación de dos factores o recuperar una cuenta pirateada, por ejemplo. En algunos casos, es posible que haya pedido ayuda a amigos. En otras ocasiones, es posible que haya recurrido a Google en su lugar.
Lo que es peor, es posible que ni siquiera obtenga la ayuda que busca cuando la necesita. ¡Que frustrante!
Afortunadamente, Facebook tiene una solución. En este artículo, obtendrá más información sobre qué es el Centro de ayuda de Facebook, cómo acceder a él y en qué puede ayudarlo el Centro de ayuda.
¿Qué es el Centro de ayuda de Facebook?
Como su nombre indica, Centro de ayuda de Facebook es la página de ayuda dedicada de Facebook que trata de responder a sus preguntas más urgentes sobre el uso de Facebook.
El Centro de ayuda tiene una interfaz simple y fácil de usar que hace que obtener la mayor parte de la ayuda que necesita sea pan comido.
Cuenta con un cuadro de búsqueda que le permite buscar artículos de ayuda ingresando consultas específicas sobre los problemas que enfrenta. Por ejemplo, puede buscar el nuevo programa de distribución de ingresos de la música de Facebook. Ahora puede ordenar los resultados del artículo de ayuda más relevante para su consulta.
Alternativamente, puede buscar ayuda haciendo clic directamente en cualquiera de las secciones disponibles en la página principal. También puede usar el menú de acceso rápido en el panel lateral izquierdo (en el escritorio) para obtener ayuda rápidamente.
Otra cosa interesante del Centro de ayuda es que puede acceder a él en diferentes idiomas si usa una computadora de escritorio. Para seleccionar su idioma preferido, haga clic en el cuadro de idioma junto a su foto de perfil. Aquí está como cambiar tu foto de perfil de facebook.
También puede acceder a su Bandeja de entrada de soporte e informar un problema utilizando la flecha desplegable junto al cuadro de idioma. Su bandeja de entrada de soporte es donde encontrará las páginas que ha denunciado, así como alertas sobre contenido potencialmente confidencial en sus publicaciones.
Desde el Centro de ayuda, puede conectarse directamente al Centro de ayuda de Meta Business, que brinda información sobre cómo solucionar problemas con anuncios, administrar cuentas, monetizar contenido y vender en Facebook e Instagram.
Lo que es más importante, puede acceder fácilmente al Centro de ayuda de Facebook usando su computadora de escritorio o su teléfono inteligente, ya sea que esté en su escritorio o mientras viaja.
Cómo acceder al Centro de ayuda de Facebook
Acceder al Centro de ayuda de Facebook es fácil y esencialmente el mismo proceso en el escritorio y en el móvil. Así es cómo:
- Facebook abierto.
- Haz clic en tu foto de perfil.
- Seleccione Ayuda y apoyo.
- Elegir Centro de ayuda.
Con qué puede ayudarte el Centro de ayuda de Facebook
Si se pregunta qué tipo de información encontrará en el Centro de ayuda, no se pregunte más. Aquí hay una lista de los temas populares que puedes encontrar en el Centro de ayuda de Facebook:
- Configuraciones de la cuenta
- Usuario y contraseña
- Privacidad y seguridad
- Mercado
- Grupos
- Paginas
- usando facebook
- Administrando su cuenta
- Políticas e informes
Al hacer clic en cualquiera de estos grupos de temas principales, se cargarán aún más opciones que abordan específicamente sus propias preguntas únicas.
Las respuestas pueden contener videos que explican en detalle cómo funciona una función en particular o cómo usarla para resolver el tipo de problemas que está experimentando.
Puede ampliar los videos a pantalla completa y silenciarlos. Puede habilitar los subtítulos para poder ver los videos en silencio. Para hacerlo, haga clic en el botón de configuración de video.
Obtén toda la ayuda de Facebook que necesitas cuando la necesitas
No hay nada mejor que la sensación de obtener la ayuda que necesita, cuando la necesita y cómo la necesita. Así que continúe y explore el Centro de ayuda de Facebook para todas sus necesidades principales de resolución de problemas.
El Centro de ayuda está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que no hay tiempo de inactividad ni colas de llamadas que esperar. Simplemente abra el Centro de ayuda y obtenga el recurso exacto que proporciona las respuestas que busca.
Recuerde que las respuestas que busca sobre el uso de Facebook pueden estar a solo unos clics de distancia. Y, si después de todo esto aún no puede encontrar la ayuda que necesita, es posible que desee escalarlo utilizando la opción Informar de un problema.
