Una vez que esté en el mercado de un nuevo teléfono inteligente, una de las primeras cosas que debe considerar es lo que las reseñas de teléfonos inteligentes tienen que decir sobre el dispositivo que desea comprar. Más allá de las especificaciones que ve en los anuncios publicitarios, desea saber cómo funciona el dispositivo en situaciones del mundo real.
¿Qué tan buena es esa cámara de 64MP? ¿Cuánto dura esa batería de 6000 mAh? ¿Se calienta cuando está en uso? Estas son las preguntas típicas que se supone que deben responder las reseñas de teléfonos inteligentes. Pero, ¿puedes confiar en las reseñas de teléfonos inteligentes?
Por qué debería cuestionar las reseñas de teléfonos inteligentes
Una vez que un nuevo teléfono inteligente está listo para el mercado pero no está a la venta, el público comienza una carrera frenética para tener una idea del nuevo producto. Desafortunadamente, solo unas pocas personas acceden al producto en los primeros días, y los revisores de teléfonos inteligentes suelen ser los pocos favorecidos. La mayoría del público entonces depende de los revisores para tener una idea de cuán bueno o no tan bueno es el nuevo producto.
Para los fabricantes de teléfonos inteligentes, estos primeros días son un período crucial. Es una ventana importante para controlar la narrativa sobre sus productos. Las primeras críticas positivas pueden impulsar significativamente las ventas. Por el contrario, las malas críticas mientras el producto no ha penetrado profundamente en el mercado pueden afectar negativamente los ingresos por ventas.
Como resultado, se incentiva a los fabricantes de teléfonos inteligentes a implementar una variedad de tácticas no tan éticas para garantizar que la opinión inicial sobre su producto sea lo más positiva posible. Lo hacen influyendo en las reseñas. Pero, ¿cómo influyen exactamente los fabricantes en las reseñas de teléfonos inteligentes?
Cómo influyen los fabricantes en las reseñas de teléfonos inteligentes
Los revisores independientes suelen revisar los nuevos teléfonos inteligentes. Sin embargo, aunque los revisores suelen querer ser lo más honestos posible, existen diferentes formas en que los fabricantes pueden influir indirecta (y directamente) en el resultado de sus revisiones.
1. Retrasos de revisión forzados
Incluso cuando un teléfono inteligente está listo para el mercado, generalmente no hay forma legal de obtenerlo hasta que esté oficialmente a la venta. Por supuesto, a menos que sea un crítico de teléfonos inteligentes y los fabricantes le regalen una copia. Sin embargo, muchas veces, este "regalo" generalmente viene con algunas condiciones por parte de los fabricantes.
Condiciones como: "Te damos los primeros chapuzones, pero a cambio tienes que esperar un tiempo antes de decir públicamente nada sobre este producto". Además, los fabricantes imponen un embargo sobre cualquier revisión del dispositivo por un cierto período. Durante este embargo, los revisores solo pueden hacer videos de "primera impresión", que, en la mayoría de los casos, son una mirada superficial al producto que crea publicidad sin criticar sus características.
Esto favorece a los fabricantes de teléfonos inteligentes de dos maneras. En primer lugar, se ganan el tiempo suficiente para vender muchos productos antes de que empiecen a llegar críticas que podrían ser desfavorables. Entonces, por ejemplo, si esa cámara de 64MP no es tan buena, la gente ya habría comprado el producto antes de que la mayoría de los revisores con una gran audiencia lo señalaran.
Otra forma en que los fabricantes se benefician es en términos de una primera impresión superficial. Cuando esas "reseñas" de primeras impresiones cargadas de publicidad llegan a Internet, muchas personas toman decisiones de compra basadas en ellas. Incluso las personas que no compran inmediatamente viven con la mentalidad de que saben lo suficiente sobre el teléfono cuando, de hecho, tienen poco conocimiento sobre él.
2. veredictos prematuros
Una buena revisión de un teléfono inteligente requiere una amplia experiencia personal. Si bien los revisores pueden obtener una evaluación justa de algunas funciones en unas pocas horas de uso, algunas funciones pueden requerir hasta varias semanas de uso integral para dar un veredicto honesto. Idealmente, para obtener una evaluación justa del rendimiento general de un teléfono inteligente, necesita algunas semanas de uso. Sin embargo, cuando los fabricantes no imponen embargos, presionan a los revisores para que hablen sobre un producto poco después de su lanzamiento.
Por su parte, algunos revisores suelen ser los primeros en hablar sobre un nuevo dispositivo. Desafortunadamente, esta prisa crea espacio para veredictos prematuros sobre muchas características. Esto, a su vez, perjudica a los consumidores que toman decisiones de compra basadas en esas reseñas.
Un buen ejemplo histórico es el Galaxy Note 7 de Samsung, ampliamente elogiado por los críticos en los primeros días, justo antes de que comenzara a crecer en número. Si bien es tentador obtener un dispositivo lanzado recientemente, es lógico esperar revisiones equilibradas basadas en semanas o, si es posible, meses de uso extensivo. Esas revisiones de los primeros días pueden ser la opinión honesta del revisor, pero a veces el rendimiento es demasiado temprano para saberlo. Por eso es una buena idea espere un momento después de que se inicie un teléfono antes de comprar.
3. Revisión de las características de "Próximamente"
Uno de los peores errores que puede cometer como consumidor es tomar una decisión de compra basada en una revisión de una función próximamente. Desafortunadamente, muchos consumidores cometen este error.
A veces, antes de que un teléfono inteligente salga a la venta, los fabricantes, directa o indirectamente, lanzan un adelanto de una función para generar entusiasmo y entusiasmo en torno a un producto. Un adelanto podría venir en una de esas "imágenes filtradas de teléfonos inteligentes XYZ" o un adelanto directo.
Tome el iPhone 11, por ejemplo. Apple se burló del iPhone 11 junto con su tecnología Deep Fusion. Se suponía que la tecnología que se envió con el iPhone 11 tendría un gran impacto en la experiencia de la cámara del iPhone 11. La función se anunció en el evento de lanzamiento oficial del iPhone 11 el 10 de septiembre de 2019, pero los consumidores solo pudieron probarla después del 20 de septiembre, que fue cuando se puso a la venta el dispositivo.
Dado que la función no estaba disponible para su uso en el anuncio, los revisores de teléfonos inteligentes repitieron las narrativas de marketing oficiales de Apple. Desafortunadamente, como se discutió anteriormente, las narrativas de marketing de un fabricante de teléfonos inteligentes pueden ser engañosas.
Sin ninguna experiencia práctica, la mayoría de las revisiones en ese momento eran básicamente copiar y pegar lo que Apple dijo que haría la función. Muchas personas probablemente ordenaron el dispositivo con esta característica en mente. Sin embargo, resultó que Deep Fusion era bueno, pero no tan bueno como la gente pensaba que sería en ese momento.
¿Debería confiar en las revisiones telefónicas en línea?
En una era con tantas marcas de teléfonos inteligentes para elegir, los consumidores dependen en gran medida de las reseñas honestas de teléfonos inteligentes para tomar decisiones de compra. En consecuencia, los blogs de tecnología y los sitios para compartir videos como YouTube están repletos de reseñas honestas de teléfonos inteligentes. Entonces, sí, probablemente puedas confiar en tu crítico de teléfonos inteligentes favorito.
Sin embargo, la próxima vez que lea o vea una reseña, tenga presente que existen variables que escapan al control del revisor. Haga un esfuerzo por investigar de múltiples fuentes y, si es posible, pregunte a compañeros que hayan usado el dispositivo antes.
