Instagram lanzó Reels en 2019 y rápidamente se convirtió en la función de más rápido crecimiento de la aplicación en todo el mundo, con nueve de cada diez usuarios viendo Reels todos los días.
Pero su popularidad no hace que la función esté libre de errores y, a veces, deja de funcionar.
Si ha tenido problemas al cargar o ver Instagram Reels, hemos enumerado varias soluciones para ayudarlo a que Instagram Reels vuelva a funcionar.
Cómo acceder y comprobar los carretes de Instagram
Primero, visite otra cuenta de Instagram y verifique si puede ver los carretes de esa cuenta. Si puede hacerlo, también debería tener la función.
El ícono de Instagram Reels podría haber escapado a tu atención. Aquí es donde puedes encontrar Instagram Reels dentro de la aplicación:
- En la página de inicio de Instagram, el botón Reels debe estar al lado del icono de búsqueda.
- Desliza el dedo hacia la derecha en cualquier parte del feed de Instagram. Bobinas debe estar disponible al lado Historia.
- Toque en el pla nosotros icono. Debería ver Carrete como una de las opciones disponibles.
Cómo ver carretes en la versión del navegador de Instagram
Si te gusta desplazarte por Instagram en tu navegador, notarás que faltan los botones Reels en la página principal. Sin embargo, Instagram seguirá mostrando Reels en su fuente de noticias.
Si desea ver los carretes de Instagram de una cuenta, visite esa cuenta y seleccione el Bobinas botón. Esto le mostrará cada Reel publicado por esa cuenta.
1. Compruebe si los carretes están disponibles en su país
Antes de realizar los otros pasos de solución de problemas, asegúrese de que la función esté disponible en su país. De esta manera, no intenta solucionar un problema que no existe.
Si no está seguro de que la función esté disponible donde vive, puede consultar Página de soporte de Instagram para obtener una lista de países en los que se admiten los anuncios Reels. Cuando estos anuncios son compatibles, los Reels están disponibles para los usuarios.
Si el país en el que vive actualmente no está en la lista, puede intentar usar una VPN para obtener Reels para su cuenta, siempre que no viva en un país donde las VPN son ilegales.
2. Comprueba tu conexión a Internet
Si no puede ver Instagram Reels en su teléfono, es posible que haya un problema con su conexión a Internet, especialmente si ve el mensaje: No se pudo actualizar el feed.
Puede intentar volver a conectarse a la red y verificar si esto soluciona el problema. Sin embargo, si hay muchos dispositivos que comparten la misma red, es posible que tenga una velocidad de Internet lenta.
Podría valer la pena reinicia tu enrutador y vea si eso soluciona sus problemas de conectividad.
3. Borrar los datos en caché de la aplicación
Las aplicaciones modernas utilizan datos almacenados en caché para garantizar una experiencia de usuario fluida. Pero si los datos almacenados en caché se corrompen, creará todo tipo de problemas, incluido Instagram Reels que no funcionará.
Para que la función de la aplicación vuelva a funcionar, debe borrar manualmente sus datos de caché.
- Abre tu teléfono Ajustes menú.
- Tocar aplicaciones y seleccione Instagram.
- Abierto Almacenamiento y caché.
- Tocar Borrar caché > Borrar almacenamiento.
4. Actualizar Instagram a la última versión
El uso de una versión obsoleta de Instagram podría ser la razón por la que Reels no funciona. Para actualizar la aplicación a la última versión disponible, inicie Apple App Store o Google Play Store, busque Instagram y toque el botón Actualizar botón.
5. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Si la actualización de la aplicación no hizo que Reels estuviera disponible, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Instagram es otra solución rápida que puede probar. Inicie Instagram y toque el icono de su perfil en la esquina inferior derecha. Luego, dirígete a Ajustes y toque Cerrar sesión.
Ahora, inicie sesión con sus credenciales y verifique si Instagram Reels está disponible.
6. Desactivar el ahorro de datos de Instagram
Instagram tiene una función de ahorro de datos que evitará que el contenido se cargue por adelantado. Si bien puede tener un impacto positivo en el uso de datos, Instagram Reels tardará más en comenzar a reproducirse.
Si sospecha que la función está interfiriendo con la reproducción de Reels, así es como puede desactivar el ahorro de datos en Android:
- Toca el icono de tu cuenta y selecciona Ajustes.
- Ir Cuenta > Uso de datos móviles.
- Apague la palanca junto a Ahorro de datos.
El proceso es similar para iOS. Toca el icono de tu perfil y ve a Configuración > Datos móviles > Opciones de datos móviles. Ahí, deshabilitar Modo de datos bajos.
7. Cambiar a Instagram Lite
Si constantemente tiene que borrar su teléfono y los datos almacenados en caché de Instagram, debe cambiar a Instagram Lite.
Instagram Lite no ocupa tanto espacio en su teléfono y usa menos datos móviles. Mientras que hay algunos diferencias entre instagram e instagram lite, todavía puedes ver Reels en la versión Lite.
En el momento de escribir este artículo, Instagram Lite solo está disponible para teléfonos Android.
8. Reinstalar la aplicación de Instagram
Si ha probado todas las soluciones que hemos enumerado y aún no puede usar Instagram Reels, debe reinstalar la aplicación, especialmente si nota que otras funciones también dejaron de funcionar. No importa si está utilizando un teléfono iOS o Android, la reinstalación de la aplicación debería hacer que vuelva a funcionar como de costumbre.
9. Reportarlo a Instagram
Si ninguna de las correcciones hizo que Instagram Reels volviera a funcionar, debe informarlo directamente al Soporte de Instagram.
- Abre Instagram y haz clic en el tres líneas menú.
- Allí, seleccione Ajustes E ir a Ayuda.
- Hacer clic Reportar un problema. En el menú emergente, haga clic en Reportar un problema otra vez.
- Describa el problema lo más detalladamente posible. Incluso puede agregar capturas de pantalla para ayudarlos a comprender mejor el problema.
- Una vez que haya terminado de completar el informe, haga clic en Enviar.
Qué hacer si el sonido de los carretes de Instagram no funciona
La mayoría de las veces, los carretes de Instagram no tienen sonido porque el creador silenció el audio, posiblemente como un intento artístico. manera de que su cuenta de Instagram se destaque o porque prefieren no usar sonido. Si se desplaza hacia abajo hasta el siguiente Reel y tiene audio, no hay nada malo con la aplicación o con su teléfono.
Sin embargo, si nota algo inusual, los consejos que hemos mencionado deberían ayudarlo a que Instagram Reels vuelva a funcionar.
Disfruta de los carretes de Instagram
Hay varias razones por las que Instagram Reels ha dejado de funcionar y, a veces, no hay nada que puedas hacer, excepto ser paciente. Incluso si te encuentras con un problema técnico ocasional, aún puedes disfrutar de la plataforma y sus diferentes funciones.