Si bien puede parecer la cosa más fácil del mundo apagar su computadora, a veces Windows hace las cosas un poco más complicadas. Por ejemplo, puede encontrar un mensaje extraño que dice "Alguien más está usando esta computadora" cuando apaga su PC, incluso si es el único usuario.
Aquí, cubriremos algunos métodos de solución de problemas que funcionaron para las personas que enfrentan este mismo problema.
Pero primero, ¿están seguros mis datos?
Para algunos, este mensaje suena un poco aterrador. Advierte que, si apaga su PC ahora, existe la posibilidad de que se pierdan los datos no guardados. Esto puede causar preocupación entre las personas de que, si apagan su PC, pueden perder datos.
Sin embargo, mientras haya guardado todo, no debería perder datos. Cuando Windows muestra este mensaje, le advierte que, si alguien dejó el trabajo en otra cuenta de usuario sin guardar, apagar su PC ahora hará que pierda el trabajo.
Por ejemplo, si Anna usó la PC, dejó parte del trabajo sin guardar y luego cerró la sesión para que Bob pueda iniciar sesión en su cuenta, Anna perdería datos si Bob apagara la PC. Como tal, no le está advirtiendo que perderá datos; te está alertando que otras cuentas pueden perder las suyas.
Sin embargo, como veremos pronto, a veces Windows mostrará este mensaje de error incluso si no tiene otras cuentas en su sistema. Cuando esto sucede, siempre que esté seguro de que su trabajo se guardó, no perderá datos al apagar.
1. Salir de otras cuentas de usuario
El mensaje de error puede estar advirtiéndole que, si cierra la sesión ahora, otras cuentas perderán sus datos. Como tal, si su PC tiene varias cuentas de usuario, es una buena idea verificar que nadie más tenga trabajo abierto que necesite guardar.
Si este escenario se aplica a usted, puede intentar cerrar sesión en otras cuentas de usuario usando el menú Inicio.
Así es como puedes hacer eso:
- Inicie el menú Inicio y haga clic en su icono de usuario en el panel izquierdo.
- Haga clic en el desconectar botón.
- Inicie sesión en cualquier cuenta activa y cierre la sesión también. ¡Asegúrate de que todo su trabajo se guarde primero!
Ahora debería poder apagar su PC sin que aparezca el mensaje.
2. Deshabilitar antivirus de terceros
Una de las razones más comunes detrás del error "Alguien más está usando esta PC" son las aplicaciones antivirus de terceros. Estos pueden interferir con el sistema operativo y causar problemas.
Varios usuarios pudieron solucionar el problema simplemente deshabilitando sus programas antivirus, por lo que le sugerimos que lo intente. Si eso te sirve, puedes intente cambiar a un mejor software de seguridad para evitar problemas como este en el futuro. También puede considerar usar Windows Defender en el futuro, ya que también hace un trabajo decente.
Siga los pasos a continuación para deshabilitar su programa de seguridad temporalmente. Los pasos mencionados aquí son para el antivirus Avast y pueden diferir ligeramente para otros programas antivirus.
- Haga clic con el botón derecho en el icono del antivirus en la barra de tareas.
- Dirigirse a Control de escudos > Deshabilitar hasta que se reinicie la computadora.
Una vez que el antivirus esté deshabilitado, intente apagar la computadora y verifique si el problema está resuelto. Si persiste, pase al siguiente método a continuación.
3. Eliminar el otro usuario o cuenta manualmente
Otra solución que funcionó para los usuarios fue eliminar los usuarios o las cuentas de usuario manualmente. En este método, primero intentaremos desconectar al otro usuario usando el Administrador de tareas.
Si eso no funciona, procederemos a eliminar las cuentas de usuario en la aplicación Configuración después de hacer una copia de seguridad de sus datos.
Siga estos pasos para continuar:
- Escriba Administrador de tareas en la búsqueda de Windows y haga clic en Abierto.
- En la siguiente ventana, dirígete a la Pestaña de usuarios.
- Haga clic con el botón derecho en el usuario objetivo y seleccione Desconectar.
Ahora puede cerrar la ventana del Administrador de tareas y ver si se solucionó el problema. Si persiste, proceda con estos pasos:
- Inicie la configuración de Windows presionando Victoria + Yo llaves.
- Dirigirse a cuentas > Familia y otros usuarios.
- Haga una copia de seguridad de los datos de las cuentas enumeradas y elimínelas una por una. Puedes ver nuestro última guía de copia de seguridad de datos de Windows para asegurarse de que lo hizo de la manera correcta.
- Como alternativa, puede escribir netplwiz en la búsqueda de Windows y haga clic en Abrir comando.
- En el siguiente cuadro de diálogo, haga clic en la otra cuenta y elija Remover.
- Hacer clic Aplicar > OK para guardar los cambios.
4. Modificar las opciones de inicio de sesión de Windows
También existe la posibilidad de que la configuración de inicio de sesión de su cuenta de usuario esté configurada incorrectamente. Esto tiene que ver específicamente con 'Usar mi información de inicio de sesión para finalizar automáticamente la configuración de mi dispositivo y reabrir mis aplicaciones después de una actualización o reinicio’ que, cuando está habilitado, evita que los usuarios apaguen su PC adecuadamente.
Así es como puede cambiar esta configuración:
- Prensa Victoria + yo para abrir la aplicación Configuración.
- Elegir cuentas > Opciones de inicio de sesión.
- En la siguiente ventana, desplácese hacia abajo hasta la sección Privacidad y desactive la opción para Usar mi información de inicio de sesión para finalizar automáticamente la configuración de mi dispositivo y volver a abrir mis aplicaciones después de una actualización o reinicio.
5. Ejecute algunos escaneos del sistema SFC y DISM
También es posible que se enfrente al problema debido a un error del sistema que le impide realizar ciertas tareas.
La mejor manera de identificar y solucionar estos problemas es ejecutar un análisis del sistema utilizando las utilidades de solución de problemas integradas que ofrece Windows. En este escenario, las herramientas más adecuadas serán Comprobador de archivos del sistema (SFC) y Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM).
Mientras que SFC reemplaza los archivos defectuosos con sus contrapartes más saludables, DISM resuelve los problemas de corrupción dentro de los archivos del almacén de componentes de Windows que permiten que SFC funcione de manera efectiva. Le sugerimos que se tome su tiempo para escanear el sistema utilizando estas utilidades para solucionar el problema en cuestión.
6. Informe el problema al soporte de Microsoft
Si los métodos de solución de problemas no funcionan para usted, le recomendamos informar el problema al equipo de soporte oficial de Microsoft. Es probable que lo ayuden a identificar la causa y le recomienden una solución relevante.
Problemas de apagado resueltos
Cerrar Windows debería ser simple y problemas como el error "Alguien más está usando esta PC" pueden ser frustrantes, especialmente cuando le están costando tiempo. En el caso de que experimente este o cualquier error similar en Windows 10 u 11, los métodos enumerados anteriormente deberían ayudarlo a resolverlos definitivamente a un ritmo rápido.