Como sugiere el nombre, la pantalla blanca de la muerte es literalmente una pantalla blanca que aparece en su pantalla cuando algo anda mal con los componentes de hardware o software de su sistema.
A diferencia de la pantalla azul o negra de la muerte, una pantalla blanca de la muerte normalmente no va acompañada de un código de error o un estado como "Algo salió mal". Esto hace que sea un poco más difícil identificar el problema exacto que podría estar causándolo e implementar los métodos correctos de solución de problemas.
A continuación, discutimos las posibles causas detrás de este problema junto con cinco métodos de solución de problemas que lo ayudarán a solucionar el problema para siempre.
¿Qué causa una pantalla blanca de la muerte?
En la mayoría de los casos, este error se debe a una de las siguientes razones:
- Su dispositivo tiene un problema de hardware.
- Uno o más controladores críticos (generalmente el controlador de la tarjeta gráfica) no funcionan correctamente. Pueden estar corruptos o simplemente desactualizados.
- Una aplicación en segundo plano está interfiriendo con el proceso del sistema.
- Faltan uno o más archivos críticos del sistema en su computadora.
- Una actualización de Windows con errores está interfiriendo con el sistema.
Ahora que conocemos las posibles causas, veamos cómo solucionar este problema.
1. Verifique los cables externos
Como mencionamos anteriormente, el problema puede estar relacionado con el hardware. Para asegurarnos de que este no sea el caso, lo primero que haremos será revisar todos los cables conectados al sistema en busca de conexiones sueltas. Esto involucra el cable HDMI o VGA conectado a su monitor.
Para continuar, fuerce el apagado de la PC presionando el botón de encendido y manteniéndolo presionado durante unos segundos. Una vez que la computadora se haya apagado con éxito, verifique si los cables están conectados correctamente. Mientras lo hace, también le sugerimos que elimine los periféricos USB conectados: es posible que se enfrente al problema debido a que uno de los periféricos está defectuoso.
Ahora reinicie su PC y verifique si aún se encuentra con la Pantalla blanca de la muerte.
2. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica
Otra razón común detrás de la pantalla blanca de la muerte es el controlador de la tarjeta gráfica obsoleto o corrupto. En pocas palabras, un controlador actúa como enlace entre un sistema operativo y el hardware; si no funciona correctamente, experimentará problemas al usar el hardware/software correspondiente.
Si hay un problema con el controlador de la tarjeta gráfica, lo primero que debe hacer es actualizar el controlador. Si eso no funciona, puede reinstalar el controlador para solucionar el problema.
Así es como puede proceder:
- Escriba Administrador de dispositivos en la búsqueda de Windows y haga clic en Abierto.
- En la siguiente ventana, expanda la sección del adaptador de pantalla y haga clic derecho en el controlador de su tarjeta gráfica.
- Elegir Actualizar unidad del menú contextual.
- Ahora haga clic en Buscar automáticamente controladores.
- Una vez que el sistema muestre una versión actualizada del controlador, siga el procedimiento en pantalla para completar el proceso.
Después de actualizar el controlador, verifique si aún enfrenta el problema de la pantalla blanca. Si lo eres, entonces reinstalando el controlador desde cero podría hacer el truco para usted.
3. Revertir una actualización de Windows
Microsoft lanza nuevas actualizaciones para mejorar el sistema operativo y solucionar los problemas a los que se pueden enfrentar los usuarios. Sin embargo, hay momentos en que una actualización de Windows tiene errores y, en lugar de mejorar el rendimiento de su sistema, lo estropea aún más.
Si comenzó a enfrentar el problema después de instalar una actualización, entonces existe una buena posibilidad de que esa actualización sea la culpable. Si este escenario se aplica a usted, entonces revertir la actualización debería ayudarlo a deshacerse de la pantalla blanca de la muerte para siempre.
Así es como puede revertir una actualización de Windows:
- Prensa Victoria + yo juntos para abrir la Configuración de Windows.
- Elegir Actualización y seguridad de la lista de opciones disponibles.
- En la siguiente ventana, seleccione actualizacion de Windows en el panel izquierdo y haga clic en Ver el historial de actualizaciones instaladas en el lado derecho.
- Hacer clic Desinstalar actualizaciones.
- Ahora seleccione la actualización que desea desinstalar y haga clic derecho sobre ella.
- Elegir Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Si una actualización defectuosa estaba causando el problema, eliminarla debería solucionarlo. Sin embargo, en caso de que no haya instalado las actualizaciones recientes durante mucho tiempo, es posible que también encuentre el problema debido a un sistema obsoleto.
En ese caso, te recomendamos que te tomes tu tiempo para instalar las actualizaciones pendientes.
4. Deshabilitar aplicaciones en segundo plano
Cualquiera de sus aplicaciones en segundo plano también podría estar interfiriendo con el proceso del sistema, lo que provocaría el error.
Hay diferentes maneras de contrarrestar el problema en este escenario. Si el problema comenzó después de que instaló una determinada aplicación, intente desinstalar la aplicación y vea si funciona.
Si no sabe qué aplicación puede ser problemática, intente deshabilitar todas las aplicaciones innecesarias o de terceros mediante el Administrador de tareas.
Aquí es cómo:
- Escriba Administrador de tareas en la búsqueda de Windows y haga clic en Abierto.
- Dirígete a la Pestaña Procesos.
- Haga clic con el botón derecho en las aplicaciones de destino y seleccione Tarea final.
- Una vez que todas las aplicaciones estén deshabilitadas, intente realizar la acción que anteriormente estaba causando el error y verifique si todavía lo enfrenta.
Otra manera de hacer esto es por iniciar Windows en modo seguro. El modo seguro inicia Windows con solo los controladores y aplicaciones básicos, lo que significa que las aplicaciones de terceros no están disponibles en él.
Si el problema no ocurre en el modo seguro, se confirma que una aplicación de terceros está causando el problema. En este caso, puede intentar desinstalar todas las aplicaciones instaladas recientemente que crea que pueden ser problemáticas.
5. Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
También puede identificar y solucionar los problemas de hardware ejecutando ciertas utilidades de solución de problemas integradas en Windows.
Una utilidad común es el solucionador de problemas de hardware y dispositivos que puede escanear el sistema en busca de problemas relacionados con el hardware, identificar problemas y recomendar soluciones. Si cree que el problema está relacionado con el hardware y arreglar los cables no ha funcionado, intente ejecutando el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Aplique las correcciones que sugiere el solucionador de problemas para resolver el problema.
Problema WSOD, resuelto
No es raro que los usuarios de Windows se encuentren con pantallas negras, azules, verdes y blancas de la muerte de vez en cuando. Aunque los errores en sí brindan muy poca información sobre lo que podría estar causándolos, todavía hay varios métodos de solución de problemas disponibles para ayudarlo a resolverlos.
Sin embargo, si todo lo demás falla, se recomienda notificar al equipo de soporte de Microsoft sobre el problema para que se lance una solución oficial.
