Los chatbots se utilizan generalmente para atención al cliente o como asistentes personales. Sin embargo, su uso en el cuidado de la salud es un fenómeno emergente. Mediante el uso de inteligencia artificial (IA), los chatbots pueden sonar más realistas y atractivos. Woebot es un chatbot diseñado para ayudarlo a navegar problemas complejos de salud mental a través de una conversación natural.
Si bien la gravedad de cada condición varía, aún existe la necesidad de servicios de salud mental asequibles y de fácil acceso. Woebot puede no ser una alternativa a la terapia tradicional, pero promete ayudar a aliviar los síntomas de ansiedad y depresión.
¿Qué es un chatbot de PNL?
El procesamiento del lenguaje natural, o NLP, es una rama de la IA que permite a las computadoras comprender y responder a textos o palabras habladas como los humanos. La PNL utiliza varias tecnologías, como el aprendizaje automático, las estadísticas y los modelos de aprendizaje profundo, para descifrar la intención detrás de un texto en particular.
La PNL divide cada oración por tono, estructura, expresión y varios otros factores para identificar su intención. Los chatbots de PNL intentan comprender el verdadero significado detrás de las conversaciones y ofrecen respuestas adecuadas. A medida que aprende su flujo de conversación, un chatbot de PNL puede sonar más natural que los bots de consulta comunes en un sitio web.
Cómo funciona Woebot
Woebot es una aplicación de salud mental que utiliza inteligencia artificial para ayudarlo a lidiar con los sentimientos de soledad, ansiedad y depresión. De acuerdo con la NIMH, casi uno de cada cinco adultos estadounidenses vive con algún tipo de enfermedad mental. Esta aplicación tiene como objetivo ayudar a las personas a lidiar con algunos de esos sentimientos utilizando un chatbot de PNL llamado Woebot.
Woebot es la experiencia más cercana a un terapeuta totalmente automatizado. Le ayuda a identificar y tomar medidas contra los obstáculos emocionales, las distorsiones cognitivas y otras creencias limitantes. La aplicación también tiene un diario de gratitud y un rastreador de estado de ánimo.
Al registrarse, puede elegir un horario preferido para que Woebot se comunique con usted. Una vez que haya iniciado sesión, puede comenzar a interactuar con el bot directamente. El chatbot ocupa la mayor parte del área del tablero. Puede acceder a funciones adicionales de Woebot a través del Temas, Instrumentos, y Diario pestañas.
Descargar: Aybot para Androide | iOS (Libre)
Conociendo el Chatbot de PNL de Woebot
El chatbot es bastante intuitivo. Al principio, le brinda un recorrido por la aplicación seguido de un registro inicial. Eso ayuda a obtener una visión general de su salud mental actual. El chatbot luego analiza sus síntomas y sugiere algunas acciones. Para la mayoría de las preguntas, solo puede seleccionar entre respuestas preestablecidas, lo que minimiza las declaraciones de error y mejora la precisión del bot.
Sin embargo, cuando inicia sesión para una sesión, puede escribir respuestas personalizadas sobre su día o cualquier otro problema. Woebot procesa esas respuestas para descubrir el problema con el que estás lidiando. Esta combinación de respuestas preestablecidas y personalizadas convierte a Woebot en un chatbot muy atractivo.
Por ejemplo, antes de cualquier ejercicio, te anima a hacer un ejercicio de relajación. Puede ver un video de YouTube o hacer que el chatbot lo guíe. Utiliza emojis, gifs y validaciones positivas para hacer que las conversaciones sean divertidas. Si no desea participar en una sesión, siempre puede dirigirse a la Instrumentos pestaña y practicar cualquiera de los ejercicios.
Mientras tanto, el Temas La pestaña tiene contenido sobre una amplia gama de temas de salud mental. Cada tema tiene una cadena de subtemas para elegir. Bajo el tema “Manejo de las emociones”, puedes iniciar una sesión sobre ansiedad, soledad, autoestima, etc. Cada sesión tiene un diseño único. El chatbot no salta directamente a los consejos o ejercicios.
Por ejemplo, en la sesión de autoestima, Woebot comienza contando una historia identificable que se relaciona con el concepto de autoestima. Por lo tanto, cada interacción se siente nueva y única.
los Diario le permite realizar un seguimiento de su estado de ánimo diario y crear un diario de gratitud. En conjunto, todas estas herramientas pueden proporcionar estadísticas integrales de salud mental.
Otra gran característica de la aplicación es LLAMADA DE SOCORRO. Este es un botón de crisis de emergencia que puede brindarle ayuda profesional inmediata. Es accesible en la pestaña Herramientas. Cuando presiona este botón, envía un S.O.S. texto. Woebot verifica instantáneamente si usted o alguien que conoce se encuentra en una situación de crisis y lo conecta con recursos externos.
Woebot está respaldado por la ciencia
Mucho las aplicaciones de salud mental usan TCC como su enfoque principal. Woebot utiliza una combinación de tres terapias clínicamente probadas: terapia conductual cognitiva (CBT), psicoterapia interpersonal (IPT) y terapia conductual dialéctica (DBT). Las preguntas y respuestas de la aplicación están diseñadas para incorporar técnicas y patrones de estas terapias psicológicas.
La IA de la aplicación no solo ayuda a que las conversaciones suenen más naturales, sino que también aprende más sobre ti con cada interacción. Un 2021 estudio publicado en JMIR mostró que dentro de los cinco días de uso de la aplicación, Woebot formó un vínculo con sus usuarios.
Otro estudio JMIR descubrió que Woebot ayudó con éxito a reducir los síntomas de depresión en estudiantes universitarios cuando se usó durante un período de dos semanas. Si bien el éxito de este estudio dependió de experiencias subjetivas, el chatbot actuó como un modo atractivo de brindar TCC.
Durante el aumento de la COVID-19, el abuso de sustancias fue un problema importante debido al estrés relacionado con la pandemia. A Estudio de 2021 disponible en ScienceDirect encontró que Woebot redujo significativamente las ocasiones de abuso de sustancias más que el grupo de control. Por lo tanto, esto condujo a la mejora de la salud mental general de los participantes.
¿Es Woebot seguro?
Alguno las aplicaciones de salud mental no mantienen los datos seguros. Cuando asiste a terapia tradicional, cualquier información que comparta se mantiene confidencial según el acuerdo de confidencialidad médico-paciente. Sin embargo, es posible que esta confidencialidad no se aplique a las aplicaciones de salud mental. Por lo tanto, saber qué datos se recopilan y cómo se procesan es crucial.
De acuerdo con la política de privacidad de Woebot, la aplicación nunca comparte transcripciones de conversaciones con terceros o anunciantes. Todos los datos de los usuarios se tratan como Información de Salud Protegida y de conformidad con los requisitos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Además, puede controlar la cantidad de datos que desea compartir con la aplicación.
Por qué debería considerar probar Woebot
Hay varias razones para considerar Woebot. Si bien el chatbot no reemplaza la terapia tradicional de ninguna manera, es una herramienta complementaria que puede mejorar la salud mental con el uso regular. A menudo, la terapia tradicional puede ser costosa e inaccesible, mientras que Woebot es completamente gratuito. Es un servicio de telesalud automatizado único que solo debería mejorar con los avances tecnológicos.
Los controles regulares, los ejercicios y las sesiones sobre temas específicos en Woebot pueden ayudar a aliviar una variedad de condiciones de salud mental. Por lo tanto, Woebot puede ser un gran precursor o incluso una herramienta complementaria a la terapia tradicional.