Cuando Apple lanzó su programa de reparación de autoservicio, parecía una buena idea. Después de todo, los usuarios se quejaban de lo caras que eran las reparaciones de Apple. Los usuarios también estaban molestos porque Apple dificultó la reparación de su iPhone usted mismo. Este programa también parecía una respuesta a la creciente popularidad de los kits de reparación por parte de empresas como iFixit.
Sin embargo, pronto quedó claro que el programa de reparación de autoservicio de Apple tiene fallas considerables.
¿Qué es el programa de reparación de autoservicio de Apple?
Reparación de autoservicio de Apple es un programa ofrecido por Apple que le permite reparar su iPhone usted mismo. Con este programa, puede reemplazar su pantalla, batería e incluso su cámara.
Empiezas dirigiéndote a la Tienda de reparación de autoservicio de Apple y seleccionando el modelo de tu teléfono. Luego, ordena sus piezas junto con un kit de reparación. Este kit de reparación utiliza herramientas como las que se usan en las tiendas, lo que garantiza que pueda reparar su iPhone según los estándares de Apple.
¿Cuáles son los problemas con el programa de reparación de autoservicio de Apple?
Desafortunadamente, el programa de reparación de autoservicio de Apple no es perfecto. Lejos de ahi. Estos son algunos de los principales problemas.
1. Es caro
El primer problema con el programa de reparación de autoservicio es que es costoso. Si bien algunos pueden pensar que es más barato hacerlo usted mismo, eso es realmente incorrecto. Es más costoso reparar su dispositivo a través del programa de reparación de autoservicio de Apple que ir a una tienda Apple.
Por ejemplo, supongamos que necesita reemplazar la pantalla de su iPhone 13. Si compra la pantalla y alquila las herramientas de Apple, pagará alrededor de $318. Sin embargo, el costo de reemplazar la pantalla de un iPhone 13 a través de Apple cuesta $279. Esto significa que está pagando $ 39 más para reparar su iPhone usted mismo.
Apple le da un reembolso de $ 33.60 si envía la pantalla anterior por correo. Esto significa que gastará $5 más haciendo la reparación usted mismo. Así que asegúrese de enviar su pantalla por correo para obtener ahorros adicionales.
Cuando realiza una reparación en Apple Store, también paga a los empleados del bar Genius por el trabajo de reparación. Con los kits de reparación de autoservicio de Apple, parece que está pagando el costo de la mano de obra y lo está haciendo usted mismo. Así que también te costará tiempo, estrés y energía. Y podría correr el riesgo de cometer un error y romper su dispositivo.
2. Es inconveniente y requiere mucho tiempo
Si bien la mayoría de las personas esperaría que la reparación de un iPhone fuera un proceso lento, sus inconvenientes parecen ir más allá del tiempo que toma hacer una reparación.
El inconveniente comienza con el hecho de que necesita alquilar una caja de herramientas pesada de Apple para realizar la reparación. Si bien este kit incluye todo lo que necesita, pesa más de 75 libras y ocupa mucho espacio. También debe devolver este kit de herramientas después de siete días, lo que significa que deberá devolver el paquete pesado rápidamente. Las instrucciones también son vagas y difíciles de leer. Esto puede hacer que el proceso de reparación sea frustrante.
Y además de todo eso, la reparación en sí es intrincada, difícil, larga y fácil de estropear.
Algunos usuarios que han alquilado el kit de reparación de autoservicio han mencionado que algunas herramientas no están incluidas. Cuando alquila el kit de herramientas, la mayoría de los usuarios esperan que tenga todo lo que necesita. Sin embargo, no tiene varias herramientas importantes mencionadas en las instrucciones.
Los usuarios que compraron el kit de reparación de pantalla afirman que las instrucciones le indican que use un destornillador magnetizado. Mientras el destornillador está ahí, no hay nada que lo magnetice. No todos tienen imanes lo suficientemente fuertes como para magnetizar un destornillador que se encuentra en su casa.
Tampoco incluye una alfombrilla ESD, las correas ESD ni los guantes resistentes al calor que se mencionan en las instrucciones para proteger al reparador o al iPhone. Esto hace que seguir las instrucciones difíciles de leer sea aún más difícil, ya que tendrás que improvisar en algunas partes.
¿Cuáles son las alternativas al programa de reparación de autoservicio de Apple?
Seamos honestos, el programa de reparación de autoservicio de Apple tiene problemas. Las reparaciones de Apple en la tienda también son demasiado costosas y muchos no pueden justificar el costo.
Hay kits más baratos disponibles, de compañías como iFixit, que prometen reparar menos tu iPhone. Sin embargo, estos kits siguen siendo caros, ya que Apple hace que sea muy difícil reparar iPhones más nuevos. Como otra alternativa, también podría ser una buena idea considerar AppleCare+ si te preocupa volver a dañar tu teléfono.
¿Para quién es el programa de reparación de autoservicio?
Con la etiqueta de precio, el proceso inconveniente y las instrucciones difíciles, parece que este servicio no atraerá a muchos. Para ser justos, Apple menciona que este kit no es para el usuario promedio. Apple afirma que es para una persona experta en tecnología que quiere realizar una reparación por sí misma.
Esto podría funcionar muy bien para alguien que vive lejos de una tienda Apple y no puede ir allí para arreglar su iPhone o alguien que no quiere enviar su iPhone por correo. Después de todo, Apple permite la reparación por correo, ya que no todas las ciudades tienen una Apple Store.
Los usuarios que también están preocupados por la privacidad pueden querer hacerlo en casa ya que nadie tendrá acceso a sus archivos personales. Algunos aficionados también pueden querer probar esto si son del tipo que disfruta arreglando cosas ellos mismos. Parece que la demografía es a quien Apple se dirige con este programa.
Aparte de eso, el usuario promedio podría preferir simplemente dirigirse a la barra Genius. Es más barato, más rápido y no tienes que preocuparte por aumentar tu estrés tratando de descifrar las instrucciones de Apple. Tampoco necesita preocuparse por cometer un error que podría romper su iPhone.
¿Apple arreglará el programa de reparación de autoservicio?
Cuando Apple anunció su programa de reparación de autoservicio, la mayoría de los usuarios esperaban algo diferente. La gente esperaba que Apple vendiera kits y piezas oficiales para reparar su iPhone en casa, similar a lo que ofrece iFixit. Sin embargo, la mayoría de los usuarios no esperaban tener que alquilar herramientas, descifrar instrucciones complejas o obtener piezas que no están incluidas. El precio también fue impactante.
Con las leyes del derecho a la reparación que parecen posibles en varios países, parece que Apple estaba tratando de adelantarse a estas nuevas leyes potenciales. Sin embargo, este programa tiene fallas profundas y no parece que Apple tenga planes de arreglarlo pronto. Hasta entonces, considere kits de reparación alternativos si no puede pagar una reparación oficial en Apple Store.