Probablemente hayas oído hablar de súper aplicaciones como WeChat y Alipay. Estas "aplicaciones de superhéroes" combinan la funcionalidad de varias aplicaciones en un paquete conveniente, ahorrando a los usuarios la molestia de cambiar de una plataforma a otra.
Sin embargo, todas las súper aplicaciones de la lista anterior se originaron y continúan prosperando en el Este. Durante años, los consumidores han estado preguntando cuándo llegaría la tendencia a Occidente y qué empresa occidental sería la primera en lanzar una súper aplicación. Walmart y Uber parecen estar compitiendo por el título, así que averigüemos cuál de ellos podría tener el estado de súper aplicación primero.
Más acerca de las súper aplicaciones
Antes de continuar, aclaremos un error común: la multifuncionalidad no es el único requisito para convertirse en una súper aplicación. Si ese fuera el caso, Facebook sería una súper aplicación, ya que el gigante de las redes sociales ha pasado de ser una plataforma de mensajería a incluir mercados minoristas.
En cambio, el verdadero punto de referencia de una súper aplicación es la integración con miniaplicaciones, generalmente de desarrolladores externos y para servicios de terceros. Discutimos los criterios para ser una súper aplicación con más detalle en nuestro artículo detallado sobre qué son las superaplicaciones y cómo funcionan.
Dado que Alipay es un excelente ejemplo de una súper aplicación, también puede consultar de qué se trata la aplicación para obtener más contexto sobre las súper aplicaciones.
Super planes de aplicaciones de Walmart
Las ambiciones de la súper aplicación de Walmart se están desarrollando como los movimientos de un jugador de ajedrez. La empresa primero realizó una serie de adquisiciones estratégicas en alianza con su sueño de convertirse en una súper aplicación de servicios financieros.
La startup fintech de Walmart, Hazel Fintech (propiedad mayoritaria de Walmart y respaldada por Ribbit Capital), compró Even, una startup de acceso anticipado a salarios que ya tiene a Walmart como cliente. También compró One Finance, un neobanco. Las tres compañías relanzarán una nueva entidad llamada ONE, un nombre que probablemente sea un guiño a su futura multifuncionalidad.
Walmart no ha sido exactamente explícito sobre sus planes para la unidad fintech. Lo máximo que hemos obtenido es jerga corporativa: un comunicado de prensa de walmart Afirmó que la entidad brindará "soluciones financieras modernas, innovadoras y asequibles".
Pero realmente no es difícil imaginar el final inevitable de Walmart.
Desde hace años, Walmart se ha asociado con Green Dot, American Express, MoneyGram, PayPal y otros proveedores de servicios financieros para brindar tarjetas de débito prepagas, transferencias de dinero nacionales e internacionales, servicios de pago de facturas, preparación de impuestos, financiamiento a plazos y otros servicios financieros servicios.
El brazo de telesalud de Walmart, Walmart Health, también adquirió MeMD, un proveedor de telesalud de múltiples especialidades. El objetivo es brindar acceso a atención médica virtual además de las clínicas de atención física de Walmart.
La compañía también tiene una herramienta Connect que permite a los anunciantes llegar a los compradores de Walmart en línea, en la aplicación y en la tienda. No olvidemos la asociación de Walmart con la plataforma de compras de comercio electrónico Shopify, que permite a los vendedores de Shopify vender en Walmart Marketplace.
Walmart obviamente tiene una gran oportunidad de súper aplicación si integra estos servicios en una sola plataforma. La empresa también tiene los activos y la ambición para hacerlo realidad. La pregunta ahora es, ¿cuándo?
Super planes de aplicaciones de Uber
Uber declaró sus ambiciones de súper aplicación mucho antes que Walmart. La empresa expresó sus ambiciones por primera vez en 2018, pero la pandemia frenó sus planes.
Ahora, Uber ofrece nuevas opciones de reserva de viajes para clientes en el Reino Unido como parte de su impulso para convertirse en una súper aplicación de viajes internacionales. Los usuarios del Reino Unido ahora tendrán la opción de reservar vuelos, boletos de tren, habitaciones de hotel y alquiler de automóviles. Si esto va bien en el Reino Unido, Uber planea expandir los servicios públicos a más países.
Al igual que Walmart, la empresa también cuenta con una plataforma todo incluido en forma de uber uno, un nuevo programa de membresía que permite a los usuarios obtener ofertas en viajes, carga y entrega de alimentos de Uber. Antes de Uber One, Uber ofrecía estos servicios desde diferentes aplicaciones.
En lugar de realizar adquisiciones, Uber está formando alianzas estratégicas con proveedores de servicios que complementan sus propios productos. Por ejemplo, la empresa anunció una asociación con la empresa francesa de micromovilidad CityScoot en octubre de 2019. Con la alianza, los usuarios pueden pedir scooters directamente desde la aplicación de Uber.
En 2021, Uber también se asoció con la empresa de alquiler de automóviles Hertz para ofrecer 50 000 vehículos Tesla como opción de alquiler para sus conductores de transporte compartido para 2023.
La estrategia de súper aplicación de Uber se ve reforzada por la billetera de la compañía, Uber Money, que ofrece servicios financieros a sus conductores.
Incluso en el sector de los viajes y la movilidad, Uber tiene el potencial de integrar todos sus servicios en una súper oferta de aplicaciones. Y el enfoque basado en la colaboración de la empresa podría ser el impulso que necesita.
Walmart contra Uber: ¿Quién lanzará la primera súper aplicación de Occidente?
Entonces, al meollo del asunto. Como es de esperar, es imposible predecir si Walmart o Uber alcanzarán primero el estatus de súper aplicación.
Cada empresa está adoptando un enfoque diferente para la diversificación: Walmart mediante adquisiciones consolidadas y Uber mediante colaboración. Ningún enfoque es necesariamente superior al otro; lo que importa es cómo ambas compañías finalizan la integración de todos estos servicios.
