A pesar de ser un gran lugar para descargar e instalar aplicaciones tanto gratuitas como de pago, Microsoft Store (como cualquier otra aplicación de Windows) es propensa a errores. No es raro que los usuarios enfrenten problemas al instalar, usar y actualizar las aplicaciones.
Uno de esos problemas es el código de error 0xC002001B, que aparece cuando los usuarios intentan instalar actualizaciones desde Microsoft Store. En esta guía, veremos los métodos de solución de problemas para solucionar este problema en detalle.
1. Instale la actualización KB 5015020
Si Microsoft Store en su PC con Windows muestra el código de error 0xC002001B, lo primero que debe hacer es instalar la actualización KB 5015020.
Esta actualización fue lanzada por Microsoft para abordar dos problemas relevantes; uno que evita que los servicios autentiquen las cuentas de las máquinas y otro que impide que los usuarios instalen cualquier aplicación de Microsoft Store.
Para instalar la actualización, siga estos pasos:
- presione el ganar + yo teclas juntas para abrir la Configuración de Windows.
- Elegir actualizacion de Windows desde el panel izquierdo.
- Haga clic en Buscar actualizaciones en el lado derecho y busque la actualización KB 5015020.
- Una vez encontrado, marque la casilla asociada a él y haga clic en Descargar e instalar.
Una vez que la actualización se haya instalado correctamente, compruebe si ahora puede descargar aplicaciones de Microsoft Store. En caso de que no pueda encontrar la actualización en la Configuración de Windows, puede instalarla manualmente utilizando el Catálogo de actualizaciones de Microsoft.
Sigue estos pasos si quieres tomar esa ruta:
- Inicie su navegador y diríjase a la Catálogo de actualizaciones de Microsoft.
- Escriba 5015020 en la barra de búsqueda en la esquina superior derecha y haga clic en el Búsqueda botón. Ahora debería ver una lista de actualizaciones disponibles.
- Haga clic en el que se adapte a su versión de Windows y siga los pasos en pantalla para instalarlo.
Debería poder descargar aplicaciones de Microsoft Store después de instalar la actualización.
2. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Microsoft Windows tiene un solucionador de problemas incorporado para casi todos los problemas comunes que los usuarios pueden encontrar mientras usan el sistema operativo. Esto incluye un solucionador de problemas para actualizaciones de Windows, componentes de hardware como el teclado y el mouse, así como las aplicaciones de la Tienda Windows.
En este método, utilizaremos el solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda de Windows para escanear el sistema en busca de errores de corrupción que puedan estar provocando el error en cuestión. Si el solucionador de problemas logra encontrar un problema, sugerirá una solución que luego aplicaremos para resolver el problema.
Siga estos pasos para usar el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows:
- Inicie la Configuración de Windows y diríjase a la Sistema sección.
- Haga clic en Solucionar problemas en el lado derecho de la ventana.
- En la siguiente ventana, haga clic en Otros solucionadores de problemas.
- Ahora, busca el Aplicaciones de la Tienda Windows solucionador de problemas y haga clic en el Correr botón asociado a él.
- Esto iniciará un análisis del sistema. Después de que el solucionador de problemas complete el análisis, mostrará los problemas encontrados (si encuentra alguno) y sugerirá soluciones. Haga clic en Aplicar esta revisión para proceder.
Sin embargo, si el solucionador de problemas no encuentra ningún problema dentro del sistema que pueda estar contribuyendo al error en cuestión, pase al siguiente método a continuación.
3. Modificar la carpeta de distribución de software
En algunos casos, los usuarios también descubrieron que el problema radica en la subcarpeta Descargar de la carpeta Distribución de software en el Explorador de archivos. La carpeta de distribución de software contiene información sobre las actualizaciones de Windows.
Si alguno de los componentes de su carpeta de descarga se corrompe, es probable que tenga problemas al intentar descargar cualquier cosa desde los programas de Microsoft y las opciones de terceros.
Sin embargo, dado que los archivos en estas carpetas no son críticos, puede eliminarlos del sistema para solucionar el problema.
Así es como puedes hacer eso:
- Primero, detendremos los servicios relevantes de Windows. Para esto, abra Ejecutar presionando Victoria + R y escriba services.msc en Ejecutar.
- Pegar Ingresar para iniciar los Servicios de Windows.
- En la siguiente ventana, busque el actualizacion de Windows servicio y haga doble clic en él.
- Haga clic en el Deténgase botón.
- Realice los mismos pasos para Servicio de Transferencia Inteligente de Fondo y detener sus procesos también.
- Una vez hecho esto, inicie el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ubicación:
C:\Windows\Distribución de software\ - Busca el Descargar carpeta en esta ubicación y elimínela.
- Reinicie su PC.
- Al reiniciar, siga los pasos 1-3 nuevamente para el Servicio de actualización de Windows y el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano y esta vez, haga clic en el botón Inicio.
4. Verifique la fecha y la hora
Es importante establecer la fecha y hora correctas en su sistema; tanto para usted como para su sistema. Si alguno de estos detalles o ambos son incorrectos, los programas como Microsoft Store no podrán verificar ciertos certificados del sistema, lo que generará problemas como el que nos ocupa.
Si aún no lo ha hecho, le recomendamos ajustar la fecha y la hora de Windows.
5. Reparar o restablecer la tienda de Microsoft
También puede intentar reparar la aplicación Microsoft Store utilizando la opción de reparación integrada. Si la reparación de la aplicación no soluciona el problema, puede restablecer Microsoft Store a su estado predeterminado.
Así es como puedes hacer eso:
- Inicie la Configuración de Windows y navegue hasta aplicaciones > Aplicaciones y características.
- En la siguiente ventana, ubique Microsoft Store y haga clic en los tres puntos al lado.
- Elegir Opciones avanzadas.
- Ahora, haga clic en el Reparar y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso. Comprueba si eso soluciona el problema por ti.
- Si el error persiste, realice los pasos 1-3 nuevamente y esta vez, haga clic en el Reiniciar botón.
6. Reinstalar la tienda de Windows
Finalmente, si ninguno de los métodos anteriores solucionó el problema, entonces es muy probable que el problema subyacente sea grave. Si este escenario es aplicable, le sugerimos que siga adelante y realizar una reinstalación completa de Microsoft Store.
Con suerte, la reinstalación de la Tienda solucionará el problema de una vez por todas.
Error de tienda de Microsoft 0xC002001B
Los métodos anteriores deberían ayudarlo a resolver el problema e instalar las actualizaciones de Microsoft Store con éxito. Sin embargo, si todavía tiene el problema, le recomendamos que se comunique con el equipo de soporte oficial de Microsoft y les informe del problema.
