Si el trabajo remoto afecta o no la productividad de los empleados está muy abierto a debate. Por un lado, los empleadores argumentan que el trabajo remoto facilita que las personas no trabajen. Por otro lado, saltarse el viaje y concentrarse en el trabajo puede mejorar la productividad.
Algunos empleadores intentan responder a esta pregunta mediante el uso de software de seguimiento de empleados. Esto también se conoce como bossware. Es popular porque puede evitar la pérdida de tiempo y mejorar la productividad. Pero también plantea problemas de privacidad.
Entonces, ¿qué es el bossware y te está rastreando?
¿Qué es Bossware?
Bossware es un término utilizado para describir una gran cantidad de software de seguimiento de empleados. Incluye un software básico que le dice al empleador cuánto tiempo se dedica a las tareas individuales.
También incluye un software más sofisticado que rastrea todo lo que hace el usuario. Idealmente, se instala en la computadora de una persona con su permiso, pero también se puede usar para rastrear personas sin su consentimiento.
¿Cómo funciona Bossware?
El software Bossware es fácil de instalar. Se puede instalar en una computadora de trabajo antes de dársela a un empleado, o se le puede pedir a un empleado que la instale como condición de su empleo.
Algunos productos están diseñados para alertar a los usuarios de que están siendo rastreados, pero otros productos están diseñados para hacer lo contrario. Si este último está instalado en una computadora, el usuario puede desconocer por completo su presencia.
La funcionalidad de dicho software también varía ampliamente. En su forma más básica, bossware rastrea qué programas se están utilizando y durante cuánto tiempo. Esto ilustraría si un empleado está realmente trabajando o simplemente navegando por la web.
El software de seguimiento más sofisticado puede rastrear toda la actividad, incluida la grabación de la pantalla del empleado y cada palabra que escribe.
Si bien los productos básicos de bossware no son particularmente controvertidos, son las versiones de registro de teclas las que plantean principalmente problemas de privacidad. También se argumenta que el bossware, independientemente de su sofisticación, debería estar visible para el usuario en todo momento.
¿Por qué Bossware es popular?
Bossware no está estrictamente diseñado para invadir la privacidad de las personas. En cambio, su objetivo principal es mejorar la productividad.
Evita que las personas no trabajen
Es menos probable que las personas pierdan el tiempo cuando están siendo observadas. Se cree que si un empleado sabe que su jefe está al tanto de su actividad, dedicará más tiempo a las tareas que realmente le han sido asignadas.
Facilita la acción disciplinaria
Bossware puede alertar a un empleador de que un empleado no está haciendo lo que se supone que debe hacer. Esto puede proporcionar la evidencia necesaria para tomar medidas disciplinarias.
Puede resaltar la ineficiencia
Bossware tiene el potencial de aumentar la productividad de los empleados al resaltar las formas en que el tiempo se pierde accidentalmente. Si un empleador comprende cómo se realizan normalmente las tareas, es posible que pueda eliminar los pasos ineficientes.
A menudo se usa para la nómina
Bossware se puede usar no para espiar a los empleados, sino para rastrear cuántas horas trabajan. Esta información se puede utilizar para la nómina y la programación.
¿Por qué Bossware es impopular?
Bossware es impopular porque a muchas personas no les gusta que las rastreen. También tiene el potencial de recopilar información personal sin consentimiento.
Bossware puede rastrear más información de la necesaria
Bossware a menudo recopila más información de la que las personas consideran necesaria. Por ejemplo, si un registrador de teclas está instalado, esto puede recopilar inadvertidamente las contraseñas de las personas y otra información personal. Si el software graba toda la pantalla, es posible que se graben las videollamadas.
La información puede ser utilizada para fines ilegítimos
La información recopilada por bossware tiene la capacidad de ser utilizada para fines ilegítimos que no tienen nada que ver con la productividad. A un empleado puede no importarle el seguimiento de la productividad. Pero, ¿qué pasa si un empleador usa el software para averiguar si un empleado está buscando otro trabajo?
La información puede ser robada
Es posible que la información recopilada por bossware no se almacene de forma segura. Si el empleador es víctima de una violación de datos, la información privada de los empleados podría publicarse en el web oscura. Esta información podría incluir tanto chats privados como contraseñas de cuentas.
Bossware puede instalarse en computadoras personales
Algunos empleadores solicitan que se instale bossware en las computadoras personales. Cuando esto sucede, es posible que pueda recopilar información mientras un empleado no está trabajando. También puede tener acceso a los archivos personales del usuario.
Cómo saber si su computadora tiene Bossware instalado
Algunos empleadores le dirán antes de instalar bossware. Idealmente, explicarán exactamente qué información están recopilando, y el producto puede incluso estar visible en su escritorio.
Sin embargo, si sospecha que su computadora tiene software instalado que no le han informado, esto es lo que debe hacer.
Consulta tu contrato
Los empleadores que usan bossware a menudo obtienen el consentimiento dentro de los contratos de sus empleados. Lamentablemente, el lenguaje utilizado suele ser vago. Revise su contrato cuidadosamente para cualquier mención de seguimiento o monitoreo. Es importante tener en cuenta que el consentimiento no se requiere legalmente en algunos estados. Pero si está en su contrato, probablemente esté siendo utilizado.
Comprobar procesos en ejecución
Algunos productos bossware están diseñados para ocultarse por completo. Pero se pueden encontrar otros productos al verificar qué procesos se están ejecutando en su computadora.
En Windows, puede verificar qué procesos se están ejecutando presionando CTRL+ALT+SUPR y abriendo el Administrador de tareas. En una Mac, deberá abrir Utilidades y luego abrir Monitor de actividad. Es probable que el proceso activo use un nombre no descriptivo en lugar de algo como "bosswareworkfromhometracker.exe" u otro. Ese es un ejemplo tonto, pero entiendes la esencia.
Buscar información
Si encuentra un proceso en su computadora que parece ser bossware, puede buscar su nombre en Google. Siempre que sea un producto popular, debería poder determinar exactamente qué información está recopilando sobre usted.
Las preocupaciones de privacidad sobre Bossware son comprensibles
Bossware tiene el potencial de aumentar la productividad al mismo tiempo que respeta la privacidad de los usuarios. Desafortunadamente, el software no siempre se usa de esta manera. Por lo tanto, es comprensible que muchas personas se preocupen por estos productos.
Sin embargo, a pesar de todo esto, el bossware es legal, no siempre requiere consentimiento y, dependiendo del producto que se está utilizando, es posible que se le rastree sin su conocimiento, independientemente de lo que hacer. Muchos productos de bossware son visibles si verifica qué procesos se están ejecutando, pero la sensación de que su privacidad es violada siempre es desagradable.
