Cómo combate Twitter las cuentas de spam

Las cuentas de spam son un problema en todas las plataformas de redes sociales, incluido Twitter, lo que puede dificultar la separación entre lo falso y lo real.

Pero Twitter tiene un sistema que funciona para abordar el problema, lo que ha resultado en que la aplicación tenga menos del 5 por ciento de cuentas de spam cada trimestre durante los últimos 4 años.

Pero, ¿cómo combate exactamente Twitter las cuentas de spam? Afortunadamente, el CEO de Twitter analizó esto para ayudarnos a comprender mejor el proceso.

El CEO de Twitter describe cómo la plataforma combate las cuentas de spam

El CEO de Twitter, Parag Agrawal, ha arrojado luz sobre cómo Twitter combate las cuentas de spam. Desglosó el proceso en un largo hilo para más de 600.000 seguidores en su cuenta de Twitter el 16 de mayo de 2022.

En el hilo, Agrawal revela quién revisa las cuentas de Twitter en busca de spam, qué implica el proceso e incluso da ejemplos de algunas acciones que toman contra las cuentas sospechosas.

En todo caso, el hilo ayuda a los usuarios de Twitter a comprender lo que está haciendo la aplicación para reducir la prevalencia de cuentas de spam en la plataforma que cuenta con 436 millones de usuarios activos mensuales, según

estatista.

¿Qué son las cuentas de spam?

Las cuentas de spam son cuentas falsas. Pueden ser bots o humanos, pero Agrawal dice que algunas campañas de spam usan ambos. Aunque hay buenos bots en Twitter, desafortunadamente, también hay malos.

Y no todas las cuentas de spam tienen un identificador extraño con un nombre, un montón de números aleatorios y ninguna foto de perfil o una foto genérica al azar como su avatar.

Algunos parecen reales y, por lo tanto, pueden pasar desapercibidos en la aplicación, lo que dificulta su detección. Agrawal dice que esas cuentas de spam a menudo tienen personas reales detrás de ellas.

Las cuentas de spam pueden comportarse como una cuenta normal, lo que las hace peligrosas ya que pueden difundir odio, información errónea y propaganda. Por eso es importante que las aplicaciones de redes sociales, como Twitter, las eliminen, y que las plataformas en línea en general prevengan malos ataques de bots.

Pero a Twitter no le preocupa tanto si las cuentas de spam están automatizadas o no, sino el daño que podrían causar. Es por eso Twitter se refiere a la actividad de spam como manipulación de la plataforma.

Cómo combate Twitter las cuentas de spam

Twitter utiliza su propia gente para revisar las cuentas de spam en lugar de subcontratar la tarea a una empresa independiente.

El proceso involucra a revisores humanos que toman muestras al azar de miles de usuarios activos diarios monetizables (mDAU) de Twitter cada trimestre. Los revisores examinan las cuentas según las reglas de Twitter relacionadas con el spam y la manipulación de la plataforma, que actualiza con frecuencia.

Utilizan los datos públicos de una cuenta, como la actividad de la cuenta, así como datos privados, como su dirección IP y número de teléfono, para demostrar que es real y legítimo. El uso de información privada también es la razón por la que Twitter mantiene este proceso interno. (Tratar El juego en línea de Twitter si desea comprender mejor su política de privacidad).

Como resultado, Twitter suspende 500 000 cuentas de spam todos los días, a menudo antes de que tengas la oportunidad de verlas. También bloquea millones de cuentas sospechosas de spam cada semana si no puede verificar que sean reales.

¿Sabes cómo Twitter te pide aleatoriamente que verifiques tu número de teléfono o que completes correctamente un CAPTCHA? Bloquea las cuentas que no pueden hacer eso, ya que estos son métodos que usa Twitter para demostrar que una cuenta no es un bot.

Pero Twitter admite que no detecta todas las cuentas de spam en su plataforma. Agrawal dice son esas cuentas que se deslizan por las grietas las que representan menos del 5 por ciento de las cuentas de spam.

¿Twitter está haciendo lo suficiente para combatir las cuentas de spam?

Twitter está haciendo todo lo posible para combatir el spam en su plataforma. Sin embargo, nos preguntamos si su proceso de revisión de spam es más efectivo contra los bots que en las cuentas administradas por humanos.

Esto se debe a que es más fácil para las cuentas de spam administradas por seres humanos eludir el sistema a medida que las personas detrás de esas cuentas puede, de hecho, confirmar su número de teléfono y completar con éxito un CAPTCHA forma.

Y si las tácticas de manipulación de la plataforma de esas cuentas son sutiles, podría llevarle tiempo a Twitter atraparlas. Y el daño ya podría estar hecho para entonces. En base a eso, siempre hay margen de mejora, especialmente cuando se trata de eliminar las cuentas de spam administradas por humanos.

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