¿Reembolsa PayPal a las víctimas de estafas?

PayPal es un procesador de pagos popular y parte de su popularidad se debe a que ofrece protección contra estafas. Si pide un artículo y no lo recibe, puede ponerse en contacto con PayPal y solicitar un reembolso.

Desafortunadamente, PayPal no siempre ofrece reembolsos. Y esto es particularmente problemático porque muchas personas compran artículos usando PayPal creyendo que tienen más protección de la que realmente tienen.

Entonces, si es un usuario de PayPal y cree que ha sido estafado, ¿qué debe hacer a continuación?

¿Reembolsa PayPal a las víctimas de estafas?

Si compra algo usando PayPal y la transacción resulta ser fraudulenta, PayPal a menudo le devolverá su dinero. Desafortunadamente, esto solo sucede si se cumplen ciertas condiciones. De lo contrario, pagar con PayPal es similar a entregar efectivo.

Si crees que has sido víctima de una estafa, lo primero que debes hacer es comprobar si el pago sigue pendiente. Siempre que el pago no haya sido cobrado por el vendedor, puede obtener un reembolso automáticamente haciendo clic en "cancelar pago".

Obviamente, los vendedores malintencionados no quieren que hagas esto y, por lo general, reclamarán el dinero tan pronto como esté disponible.

Si ya se ha reclamado el dinero, debe ponerse en contacto con el vendedor antes de hacer cualquier otra cosa. A veces, el problema es un malentendido. Y realmente no debería ponerse en contacto con PayPal hasta que se que es una estafa.

Si el vendedor no proporciona un reembolso, tendrá que involucrar a PayPal. En este punto, tendrá que intentar utilizar Protección de compras de PayPal.

¿Qué es la protección de compras en PayPal?

Cuando compra algo con PayPal, la transacción está cubierta por la Protección de compra de PayPal. Según esta política, PayPal se compromete a reembolsarle el dinero si no recibe el artículo que solicitó o si el artículo que recibe es significativamente diferente al anunciado. Esta política también protege a todos los usuarios contra cargos que no hayan realizado.

Esta política a menudo proporciona a las víctimas de estafas un reembolso completo. El problema es que PayPal decide si la política es aplicable caso por caso.

Si la víctima de una estafa abre una disputa, el vendedor generalmente proporcionará una historia opuesta. Y PayPal no siempre se pone del lado de la parte correcta.

Esto significa que incluso si usted es obviamente víctima de una estafa, es posible que PayPal se ponga del lado del vendedor y no le brinde asistencia alguna.

"Me estafaron en PayPal": cómo usar la protección de compra

Para utilizar la Protección de compras de PayPal, debe abrir una disputa con el vendedor. Puede hacerlo en los siguientes pasos:

• Abre el Centro de Resolución.
• Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
• Seleccione Informar de un problema.
• Seleccione la transacción que desea disputar.
• Proporcione una razón para la disputa.
• Abrir una disputa.

Lo que suceda a continuación depende del vendedor. Si no quieren oponerse a su solicitud, puede recuperar su dinero de inmediato. De lo contrario, debe esperar 20 días y luego un empleado de PayPal revisará su reclamo y tomará una decisión.

Se le pedirá que proporcione pruebas de lo ocurrido. Del mismo modo, se le pedirá al vendedor su versión de los hechos. PayPal decidirá entonces si recupera su dinero.

¿Cuándo no funciona la protección de compra?

Los ciberdelincuentes que usan PayPal son muy conscientes de las debilidades de las políticas de reembolso de PayPal. Por lo tanto, utilizan varios trucos para ganar disputas. Aquí están algunos de los más obvios.

Usar descripciones de productos engañosas

Si el artículo recibido coincide con la descripción, PayPal no le reembolsará su dinero, incluso si tenía otras expectativas. Los vendedores a menudo enviarán un producto que se parece a lo que aparece en la lista, pero de mucha menor calidad. Debido a que el artículo coincide con la descripción, no obtendrá un reembolso.

Vender productos que inicialmente parecen legítimos

PayPal no proporcionará un reembolso si espera demasiado. Algunos vendedores venden artículos que parecen legítimos pero que eventualmente se rompen. O pueden vender artículos a los que les faltan características que quizás no notes de inmediato. Siempre que no abra una disputa hasta que haya pasado el límite de tiempo, no podrá obtener un reembolso.

Pide que lo devuelvas

Los vendedores pueden pedirle que devuelva un artículo antes de recibir un reembolso. Algunos vendedores usan esta función para evitar reembolsar a las personas por completo. Si el costo de devolver un artículo es mayor que el costo del reembolso, muchas personas no se molestarán en hacerlo.

Esta es una técnica popular entre los dropshippers. Los dropshippers a menudo envían artículos del otro lado del mundo. Siempre que el artículo sea barato, el costo del envío puede ser significativamente mayor que el reembolso.

Cómo obtener un reembolso de su banco en su lugar

Si presenta una disputa con PayPal y no recibe un reembolso, esto no significa automáticamente que no pueda recuperar su dinero. Si pagó a través de PayPal con una tarjeta bancaria, puede comunicarse con su banco e intentar presentar una devolución de cargo en su lugar.

Una devolución de cargo es una solicitud emitida por un banco para que se reembolse un pago realizado con una tarjeta bancaria. Es un servicio que brindan todos los bancos y, a diferencia de la Protección de compras de PayPal, está completamente fuera del control de PayPal.

Es mucho más probable que los bancos se pongan del lado de sus clientes en las transacciones en disputa y, a menudo, pueden proporcionar un reembolso cuando un procesador de pagos como PayPal se niega a hacerlo.

Para presentar una devolución de cargo, simplemente debe comunicarse con su banco. La mayoría de los bancos requieren que lo haga dentro de los 60 días.

Qué hacer si ha sido estafado mientras usa PayPal

Si cree que ha sido estafado, es importante que se comunique con el vendedor para asegurarse y luego abra un reclamo con PayPal. Si la estafa es obvia, normalmente obtendrá su dinero directamente de PayPal.

Si PayPal no está de su lado y utilizó una tarjeta bancaria para realizar su compra, debe comunicarse con su banco. Si bien PayPal es bien conocido por ponerse a veces en contra de los compradores, la mayoría de los bancos están dispuestos a proporcionar un reembolso a cualquier cliente que parezca legítimo.

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