¿No puede escanear el código QR en WhatsApp Web? Pruebe estas correcciones

Para usar WhatsApp en una computadora, debe escanear un código QR con su teléfono para vincular su cuenta de WhatsApp con WhatsApp Web. Sin embargo, puede ser muy frustrante cuando no puede escanear el código QR.

La mayoría de las veces, el polvo en la pantalla de su computadora o en la lente de su cámara móvil es el culpable, pero a veces el problema es más serio. Si no puede escanear el código QR para conectar su cuenta de WhatsApp a WhatsApp Web, hemos compilado nueve correcciones para ayudarlo a volver a conectarse.

1. Descartar problemas de hardware

Los códigos QR son un montón de cuadrados en blanco y negro. Si se acumulan partículas de polvo en su pantalla e interrumpen cualquiera de estos cuadrados, la cámara de su teléfono celular no podrá realizar un escaneo de código QR adecuado.

Por lo tanto, puede comenzar a solucionar problemas limpiando la pantalla de su monitor para asegurarse de que no haya partículas de polvo grandes que bloqueen el camino para escanear el código correctamente. Además, asegúrese de que el cursor de su mouse no esté en el código QR que está tratando de escanear. Mantenlo a una milla de distancia de él.

Asimismo, también debes mantener impecable el lente de la cámara del celular, ya que un lente polvoriento consideraría el polvo como parte del código QR, imposibilitando escanear el código correctamente.

Si mantiene sus dispositivos ordenados y limpios, debe asegurarse de que no haya otros problemas con la cámara de su teléfono celular. Puede verificar eso escaneando otro código QR. El problema es del móvil si no puede escanear ningún código QR.

Sin embargo, si el problema se limita a WhatsApp Web, debe investigar el problema más a fondo. Por lo tanto, continúe implementando las correcciones a continuación en ese caso.

2. Asegúrese de que el problema no provenga de WhatsApp en sí

Asegúrate de que el problema no provenga del backend de WhatsApp. Visita el Sitio web de IsItDownRightNow y compruebe si los usuarios han informado de algún problema o interrupción.

Si WhatsApp Web experimenta un problema técnico, espere hasta que los desarrolladores lo resuelvan en el backend. Si no se informa ningún problema allí, pregúntele a uno de sus amigos si funciona bien en su computadora. Esto descartará cualquier posibilidad de tiempo de inactividad en una ubicación específica.

Si el problema persiste solo para usted, continúe implementando las correcciones restantes.

3. Descartar problemas de Internet

Al vincular a un nuevo dispositivo, tanto la aplicación móvil de WhatsApp como WhatsApp Web requieren una conexión a Internet activa. Si alguno de los dispositivos no está conectado a Internet o si la conexión es deficiente, es posible que encuentre un problema al escanear.

Por lo tanto, asegúrese de que Internet funcione en ambos dispositivos y resolver cualquier problema de red si hay un problema. Una vez que esté seguro de que Internet no tiene la culpa, pase a la siguiente solución.

4. Dale a WhatsApp Web y WhatsApp Mobile un nuevo comienzo

Para excluir la posibilidad de una falla temporal en cualquiera de sus dispositivos que impida que WhatsApp se conecte, salga de la aplicación web y móvil de WhatsApp en sus respectivos dispositivos. Vuelva a vincular los dispositivos después del nuevo comienzo.

Si un nuevo comienzo no resuelve el problema, asegúrese de que el problema no se origine desde el final del navegador.

5. Asegúrese de que su navegador no tenga la culpa

Es posible que tenga problemas con WhatsApp Web debido a su navegador. Intente escanear el código QR abriendo WhatsApp Web en otro navegador simultáneamente para descartarlo.

Si escanea perfectamente y puede vincular su cuenta de WhatsApp allí, su navegador tiene la culpa. En ese caso, cambie temporalmente a un nuevo navegador.

Sin embargo, si el problema persiste también en el otro navegador, continúe con los siguientes pasos.

6. Limpiar el navegador y la caché de la aplicación móvil de WhatsApp

El caché almacena información temporal para que los sitios web y las aplicaciones se carguen más rápido. Es muy probable que conserve la información de la cuenta de WhatsApp previamente vinculada que interfiere al conectar la nueva.

Por lo tanto, borre el caché tanto de la aplicación móvil de WhatsApp como del navegador para asegurarse de que no sea un caché acumulado que esté causando el problema. Los pasos para esto varían según la plataforma y el navegador que use, pero puede aprender Cómo borrar el caché del navegador en Chrome y Borde de Microsoft. De igual forma, puedes consultar Cómo borrar el caché de la aplicación WhatsApp en Android y iPhone.

Después de borrar el caché, reinicie WhatsApp y WhatsApp Web y vuelva a escanear el código. Si funciona, usted es bueno para ir. De lo contrario, deberá aplicar las correcciones restantes.

Es probable que encuentre este problema si anteriormente vinculó su cuenta de WhatsApp a otros navegadores y dispositivos de su propiedad. Por lo tanto, desvincular todos los dispositivos previamente vinculados en su WhatsApp puede resolver el problema.

Para desvincular los dispositivos vinculados en WhatsApp, siga estos pasos:

1. Abre WhatsApp en tu teléfono.
2. Toque en el tres puntos verticales en la esquina superior derecha (o toque Ajustes si usa un iPhone).
3. Ir a Dispositivos vinculados.
4. Toque el dispositivo o navegador del que desea desconectarse.
5. Pegar Cerrar sesión.

Repita los mismos pasos para cerrar sesión en todos los dispositivos. Después de eso, intente nuevamente vincular un nuevo dispositivo escaneando el código. Si falla, continúe con el siguiente paso.

8. Desactivar antivirus y extensiones de navegador

Aunque es menos probable, la interferencia del antivirus o las extensiones del navegador también pueden causar estos problemas. Por lo tanto, es imperativo descartar estas posibilidades. Por lo tanto, apague su software antivirus y elimine las extensiones instaladas una a la vez para filtrar al culpable.

Si ninguna de estas soluciones funciona, asegúrese de que el problema no persista solo en su cuenta.

9. Asegúrese de que el problema no provenga de su cuenta de WhatsApp

Quizás el problema radica en su cuenta de WhatsApp en lugar de la aplicación móvil o el navegador. Para determinar si este es el caso, cierre la sesión de su cuenta desde su teléfono móvil, inicie sesión en la cuenta de un miembro de la familia y vincúlela a la Web de WhatsApp abierta en el mismo navegador web.

Si se vincula perfectamente, el problema podría estar en su cuenta. En ese caso, puede informar el problema a WhatsApp.

Cómo informar el problema al soporte de WhatsApp

Para informar un problema al soporte de WhatsApp, siga estas sencillas instrucciones:

1. Abre WhatsApp.
2. Toque en el tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
3. Ir a Configuración > Ayuda > Contáctenos.
4. Escriba su problema en detalle y asegúrese de marcar la casilla para ¿Incluir información del dispositivo? (Opcional).
5. Toque en próximo y luego golpear Enviar mi pregunta al soporte de WhatsApp.

Si el problema no se resuelve de esta manera, comuníquese con el soporte de WhatsApp por correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, no espere una pronta respuesta.

Escanea el código y vuelve a conectarte a WhatsApp Web

Con suerte, las correcciones en la lista lo ayudaron a escanear el código y conectarse nuevamente a WhatsApp Web. Cuando todas las demás soluciones no funcionan, debe informar el problema a WhatsApp a través de la aplicación móvil o el correo electrónico como último recurso.

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