Hay muchas razones por las que Netflix es uno de los mejores servicios de transmisión, si no el mejor. Ofrece una gran cantidad de programación inventiva, tiene una interfaz fácil de usar y rara vez sufre problemas técnicos. Pero, ¿cómo Netflix lo hace tan bien?
La respuesta es una prueba exhaustiva. Cada cambio en Netflix, desde pequeños ajustes en la aplicación hasta cambios importantes en el algoritmo, pasa por múltiples rondas de pruebas detalladas. Vamos a explorar cómo y por qué la compañía hace esto, y cómo puede optar por probar las funciones de Netflix.
Cómo optar por las pruebas de Netflix
Si desea asegurarse de que siempre está experimentando la versión de vanguardia de Netflix, debe optar por recibir pruebas y vistas previas. De manera predeterminada, todos están incluidos en esto, pero aquí le mostramos cómo verificar que no se haya excluido anteriormente:
- Desde el sitio web de Netflix, pasa el cursor sobre tu foto de perfil en la parte superior derecha.
- Hacer clic Cuenta.
- Junto a Ajustes, haga clic Participación en la prueba.
- Doblar Incluirme en pruebas y avances en y haga clic Hecho.
Netflix señala que "la configuración no se aplica a las pruebas relacionadas con la seguridad, la lucha contra el fraude o la aplicación de los Términos de uso de Netflix". Esencialmente, no puede optar por aceptar o rechazar los cambios realizados en estos elementos.
Es importante tener en cuenta que si bien optar por no participar en este programa de participación en la prueba lo excluye de ver nuevos características de prueba, no significa que no estará expuesto a las pruebas A/B de las características existentes, más sobre eso luego.
¿Por qué experimenta Netflix y cómo funciona?
Netflix lo prueba todo: registro, reproducción, recomendaciones, búsqueda... lo que sea, está probado. La razón de esto es que Netflix quiere verificar sus suposiciones. No importa cuánto presione un empleado de Netflix por una idea: los datos informan las decisiones, no las opiniones. De lo contrario, un cambio podría fallar drásticamente porque se basó en una corazonada.
La empresa hace esto a través de pruebas A/B. En esencia, las pruebas A/B son una forma de comparar dos versiones de algo para ver cuál es la más exitosa. La medida del éxito no siempre es la misma; depende del cambio. El experimento podría apuntar a ver qué versión hace que más personas se registren o a descubre nuevos programas de Netflix, o quedarse mirando el mayor tiempo posible.
Sin embargo, Netflix no solo está probando dos versiones. Tiene una base de usuarios tan amplia, no solo en términos de números brutos, sino también en términos demográficos y de comportamiento. Significa que Netflix puede separar a sus usuarios en muchos grupos experimentales, probando versiones ligeramente modificadas para ver cuál es realmente óptima.
Como se detalla en el Blog de tecnología de Netflix, Netflix asigna a sus usuarios a estos grupos mediante asignación por lotes y en tiempo real. Batch asigna un conjunto fijo de miembros a un experimento que se sabe que cumplen los criterios del ensayo. El tiempo real es más flexible, mezclando a los usuarios dentro y fuera de las pruebas a medida que interactúan más con la plataforma.
En cualquier momento, podría ser parte de muchas pruebas. Netflix tiene una herramienta interna que le permite a un departamento hacer un seguimiento de los experimentos que están realizando otros equipos, para garantizar un usuario no está asignado a múltiples pruebas en conflicto (por ejemplo, dos pruebas que cambian la ubicación de la misma botón). Estas pruebas pueden durar días, semanas o meses.
En otra publicación en el Blog de tecnología de Netflix, la compañía admite que prueba cientos de cambios cada año, pero solo un pequeño porcentaje de estos se implementa a nivel mundial. La razón de esto es que las pruebas A/B muestran que la mayoría de los experimentos no mejoran la plataforma.
Pero Netflix no los ve como fracasos. Como dice el blog:
Cuando nuestros miembros votan en contra de nuevas experiencias de productos con sus acciones, todavía aprendemos mucho sobre sus preferencias, qué funciona (¡y no funciona!) para diferentes cohortes de miembros, y donde puede haber o no oportunidades para la innovación.
Esto conduce a nuevas hipótesis y pruebas; algunos de estos pueden tener éxito. Además, a medida que crece la base de miembros y cambian sus expectativas y preferencias, Netflix revisa viejos experimentos para ver si ahora ofrecen valor.
En última instancia, si bien la experiencia general es la misma, esto significa que el Netflix que usas no es necesariamente idéntico al de tus amigos o familiares. Su página de inicio puede presentar diferentes filas, los botones de reproducción pueden verse diferentes, sin saberlo, podría tener un algoritmo de recomendación diferente, etc.
¿Qué características ha probado Netflix?
Netflix siempre está probando cambios y nuevas funciones. Algunos de estos nunca salen a la luz del día, mientras que otros ahora son componentes queridos de la plataforma. Ejemplos de experimentos anteriores de Netflix incluyen:
- Cambiando el tamaño de los mosaicos en la página de inicio para ver cuál animaba a los usuarios a mirar.
- Cambiar el tono del botón de llamada a la acción en la página de inicio para ver cuál animaba a los usuarios a hacer clic para registrarse.
- Presentamos colecciones de contenido seleccionadas por los creativos de Netflix, en lugar de un algoritmo, para ver si animaba a los usuarios a ver algo fuera de sus recomendaciones habituales.
- Cobrando a los suscriptores que comparten su cuenta de Netflix fuera de su hogar, para ver si los ingresos aumentaron a través de los clientes existentes.
- Presentamos un botón que muestra algo de forma pseudoaleatoria para que alguien lo vea (según su historial de reproducción y recomendaciones) para ver si aumentó el tiempo de visualización y disminuyó el tiempo dedicado desplazamiento Esto más tarde se convirtió el botón "Reproducir algo" de Netflix.
Como se mencionó anteriormente, tiene la oportunidad de recibir algunas de estas pruebas más grandes (nuevas funciones como el botón aleatorio) al optar por participar en la prueba a través de su cuenta de Netflix. Sin embargo, siempre recibirá pruebas A/B para ajustes más pequeños, sin importar su configuración.
Como ejemplo, es posible que haya notado que el mosaico de la imagen que se usa para representar una película o programa en su página de inicio cambia periódicamente, o se ve diferente a la de tu amigo; esto se debe a que Netflix muestra una imagen que cree que es más probable que veas. encontrar atractivo.
Sin embargo, las pruebas no siempre están orientadas al usuario. Por ejemplo, Netflix ajusta constantemente la tecnología que utiliza para impulsar su transmisión, para garantizar el equilibrio perfecto entre calidad y consistencia. No hay nada peor que un servicio de transmisión lenta.
Netflix está mejorando continuamente
Netflix es una plataforma en evolución, que cambia constantemente para mantener contentos a los suscriptores existentes y atraer nuevos clientes. Eso no significa que Netflix sea perfecto, ni mucho menos, ya que hay muchas características útiles que faltan en Netflix, sino que su comportamiento eventualmente debería conducir a mejoras.
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Sobre el Autor
Joe nació con un teclado en sus manos e inmediatamente comenzó a escribir sobre tecnología. Tiene una licenciatura (Hons) en Negocios y ahora es un escritor independiente de tiempo completo que disfruta simplificando la tecnología para todos.
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