Steam es uno de los mejores lanzadores de juegos para PC, pero no es inmune a los problemas. Un problema que puede encontrar con la plataforma es no poder iniciar sesión en su cuenta. Tal vez afirma que su contraseña es incorrecta, da un código de error o simplemente se carga sin parar.
Sea cual sea la situación, estamos aquí para ayudarte. Hemos elaborado esta guía que detalla todos los pasos de solución de problemas que debe seguir cuando no puede iniciar sesión en Steam. Siga estos a su vez y debería volver a jugar en poco tiempo.
1. Comprobar el estado de Steam
Sus dificultades para iniciar sesión en Steam pueden deberse a que los servidores de Steam sufrieron una interrupción o no funcionaron por mantenimiento. Si Steam está caído, todo lo que puede hacer es esperar a que los servidores vuelvan a funcionar normalmente.
Como primer puerto de escala, verifique el Página de estadísticas de juego y jugador de Steam. Si se reconoce un tiempo de inactividad, se mostrará en esta página. Del mismo modo, si tiene algún problema para acceder al sitio web de Steam, es poco probable que pueda iniciar sesión en el cliente de Steam.
También vale la pena revisar un sitio como detector de caída. Esto se basa en los informes de los jugadores para ver si hay un problema generalizado o localizado con Steam.
2. Reinicia tu computadora
Es un paso simple para la solución de problemas, pero es uno que debe tomar de todos modos: reinicie su computadora. Puede haber algún conflicto de red o programa que esté causando que Steam no inicie sesión. Se sorprenderá de cuánto puede resolver un reinicio.
3. Restablecer su contraseña u otros detalles de la cuenta
Un paso importante a seguir es comprobar que está intentando iniciar sesión con los datos correctos.
Para empezar, debe usar su nombre de cuenta. Esto no es lo mismo que su nombre para mostrar o dirección de correo electrónico. Además, puede sonar obvio, pero asegúrese de escribir la contraseña correcta. Vuelve a verificar que no hayas activado el bloqueo de mayúsculas accidentalmente.
Si aún no funciona, puede volver a verificar el nombre de su cuenta, restablecer su contraseña y/o eliminar los elementos que bloquean su cuenta:
- Desde la ventana de inicio de sesión de Steam, haga clic en no puedo iniciar sesión.
- En la siguiente pantalla, haga clic en Ayuda, no puedo iniciar sesión.
- Hacer clic Olvidé el nombre o la contraseña de mi cuenta de Steam.
- Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono y haga clic en Búsqueda.
- Confirme su identidad por correo electrónico, la aplicación Steam Mobile o cualquier método de verificación que se le presente.
- Verá que se muestra el nombre de su cuenta. Desde aquí, seleccione la opción que le impide iniciar sesión. Por ejemplo, Restablecer mi contraseña o Eliminar el autenticador móvil de Steam Guard y sigue al asistente.
4. Deshabilitar programas que interfieren
Valve reconoce que numerosos tipos de programas pueden interferir con Steam y los detalla en Soporte de vapor. Esto incluye, pero no se limita a:
- Software antivirus y antispyware
- VPN
- Cortafuegos y otras aplicaciones de seguridad
- Clientes P2P y de intercambio de archivos
- Aplicaciones de servidor web y FTP
- Programas de filtrado de IP
- Descargar programas aceleradores/gestores
Si tiene alguno de estos tipos de programas habilitados en su sistema, desactívelos uno por uno y pruebe para ver si puede iniciar sesión en Steam.
Tenga en cuenta que algunos programas pueden iniciarse al iniciarse sin que usted se dé cuenta. prensa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. Sobre el Procesos pestaña, verifique todos los procesos en ejecución y Tarea final en cualquiera que pueda causar un conflicto con Steam.
5. Configure su cortafuegos
Es posible que un cortafuegos esté causando problemas cuando intenta iniciar sesión en Steam. Para ver si este es el caso, temporalmente deshabilite su cortafuegos. Si puede iniciar sesión sin problemas, ha identificado la causa del problema.
En Windows, presione Tecla de Windows + I para abrir Ajustes e ir a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Abra Seguridad de Windows.
Desde aquí, seleccione Cortafuegos y protección de red, elija su red activa y deslice Cortafuegos de Microsoft Defender para Apagado.
Para cambiar los permisos de Steam, regrese y seleccione Permitir una aplicación a través del firewall. Hacer clic Cambiar ajustes, encuentre todas las aplicaciones relacionadas con Steam en la lista y permítalas a través de la Privado y Público la red. Cuando haya terminado, haga clic en OK.
Valve también recomienda que permita los siguientes ejecutables a través de su firewall, cuya ruta completa dependerá de dónde tenga instalado Steam:
- steaminstall.exe
- vapor.exe
- hl.exe
- hl2.exe
- SteamTmp.exe
Si ya los ve en su firewall, elimínelos. Luego, inicie Steam, inicie sesión y su firewall debería permitirle establecer permisos para los ejecutables necesarios.
Además, verifique Soporte de vapor para obtener una lista de los puertos requeridos que debe tener abiertos en su enrutador o firewall. Valve señala que muchas escuelas y empresas bloquean los puertos requeridos de Steam, así que consulte a su administrador de red si esto se aplica a usted.
6. Analizar en busca de virus y malware
Es posible que algún tipo de virus o malware esté interfiriendo con el cliente de Steam o con tu conexión y esté haciendo que no puedas iniciar sesión.
Puede escanear en busca de virus sin comprar software. Windows Security Defender es perfectamente capaz de mantenerlo a salvo y viene de serie con Windows 10/11.
prensa Tecla de Windows + I para abrir Ajustes e ir a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Abra Seguridad de Windows.
Una vez aquí, haga clic en Protección contra virus y amenazas > Opciones de escaneo > Análisis completo > Escanear ahora. Espere a que se complete el escaneo. Esperemos que no encuentre ningún problema; si lo hace, debería resolverlos, después de lo cual puede intentar iniciar sesión en Steam.
Según Valve, se sabe que algunos ISP bloquean Steam directamente o durante momentos específicos. Esto incluye 012.net, Bluewin, Dutch Telecom, ISPFree y Micronet Broadband.
Intente iniciar sesión en Steam en diferentes momentos del día. Si descubre que nunca puede iniciar sesión en Steam durante la noche, por ejemplo, es probable que su ISP esté interfiriendo.
En esta circunstancia, debe comunicarse directamente con su ISP. Su único recurso puede ser cambiar de proveedor. Alternativamente, podrías usar una VPN, aunque estos también pueden causar problemas de inicio de sesión con Steam.
Disfruta de los juegos de PC sin molestias
Si probó todos estos pasos de solución de problemas, ahora debe iniciar sesión en Steam; ve y disfruta de una mega sesión de juego para recompensarte. Cruza los dedos para que no encuentres más fallas con Steam, como descubrir que no puedes descargar juegos.
Si sus títulos de Steam no parecen descargarse, aquí hay algunas soluciones que puede usar para volver al juego.
Leer siguiente
- Juego de azar
- Vapor
- Solución de problemas
- Juegos de PC
Joe nació con un teclado en sus manos e inmediatamente comenzó a escribir sobre tecnología. Tiene una licenciatura (Hons) en Negocios y ahora es un escritor independiente de tiempo completo que disfruta simplificando la tecnología para todos.
Suscríbete a nuestro boletín
¡Únase a nuestro boletín para obtener consejos técnicos, reseñas, libros electrónicos gratuitos y ofertas exclusivas!
Haga clic aquí para suscribirse
