¿Disney+ está constantemente almacenando en búfer? Una guía de solución de problemas para solucionar el problema

Tomas palomitas de maíz, te acomodas en el sofá y cargas Disney+ para una noche de entretenimiento en streaming. Sin embargo, cuando intentas reproducir algo, la película o el programa simplemente no se cargan o se cargan constantemente. Todos hemos estado en esta situación y es increíblemente frustrante.

Si Disney+ está almacenando en búfer sin cesar e interrumpiendo su diversión de transmisión, hemos elaborado esta guía repleta de pasos útiles para solucionar el problema. Ejecute cada uno de estos a su vez y, con suerte, Disney + debería comenzar a comportarse.

1. ¿Disney+ está caído?

Lo primero que se debe descartar es si el problema está en el extremo de Disney, en lugar del tuyo. Podría ser que Disney+ esté en mantenimiento o se haya interrumpido, lo que significa que afectará a muchos usuarios y no solo a ti.

Para verificar el estado de Disney+, visite un sitio web como detector de caída. Esto rastrea los informes de los usuarios y le muestra si otras personas también tienen problemas y cuál es el problema (por ejemplo, transmisión de video o acceso al sitio web).

2. Verifique su velocidad de Internet

Disney+ recomienda que la velocidad de su conexión a Internet sea de al menos 5 Mbps para transmitir contenido HD y 25 Mbps para 4K UHD.

Puede verificar su velocidad de Internet a través de un servicio como rápido.com. Su dispositivo también puede tener una prueba de velocidad incorporada. Por ejemplo, en PS5 ve a Ajustes > La red > Prueba de conexión a Internet y en Xbox Series X/S ve a Ajustes > La red > Configuración de la red > Conexión de red de prueba.

Si sus velocidades son inadecuadas, existen numerosos formas de mejorar tu conexión a internet, tal como:

• Cierre todos los demás programas/aplicaciones que requieran una conexión a Internet. Por ejemplo, asegúrate de que Steam no esté descargando una actualización del juego en segundo plano.
• Apague físicamente su enrutador, espere un minuto y luego vuelva a encenderlo. Esta es una forma sencilla de reinicia tu enrutador.
• Cambiar de Wi-Fi a Ethernet. Conéctese directamente al enrutador, en lugar de usar un adaptador de línea eléctrica.
  • Si está en un dispositivo móvil, cambie de celular a Wi-Fi.

3. Reinicia Disney+ y tu dispositivo

El consejo oportuno de "apagarlo y volverlo a encender" es un cliché, pero eso es solo porque realmente funciona la mayor parte del tiempo. Reiniciar tanto Disney+ como tu dispositivo de transmisión puede resolver los problemas de almacenamiento en búfer.

Es importante destacar que debe reiniciar completamente ambos, no solo colocarlos en modo de espera. Apague su dispositivo, desconecte el enchufe (si corresponde), espere un minuto y luego vuelva a encenderlo todo.

4. Limpia la caché de Disney+

Disney+ almacena datos temporales en su dispositivo para ayudar con el rendimiento, pero ocasionalmente el caché puede corromperse, lo que genera problemas de almacenamiento en búfer.

El método para borrar su caché depende de su dispositivo:

• Androide: Ir Ajustes > aplicaciones > Disney+ > Almacenamiento > Limpiar cache y Borrar datos
• Chromecast: Ir Ajustes > aplicaciones > Chromecast integrado > Disney+ > Borrar datos y Limpiar cache > OK
• TV de fuego: Ir Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas > Disney+ > Limpiar cache y Borrar datos
• Estación de juegos: Ir Ajustes > Almacenamiento > Almacenamiento del sistema > Datos guardados > Disney+ > Opciones > Borrar
• xbox: Ir Mis juegos y aplicaciones > aplicaciones > Disney+ > Botón de menú > Administrar aplicación > Borrar los datos guardados

Para un navegador web, consulte nuestras guías para Cromo, Firefox, Borde, y Safari. Si es posible, busque "disneyplus.com" para eliminar solo los datos asociados con Disney+.

5. Actualizar la aplicación Disney+

La aplicación Disney+ debería mantenerse actualizada automáticamente, pero siempre es sensato realizar una verificación manual. En el móvil, dirígete a Play Store/App Store y mira si hay una actualización disponible. En una consola de juegos, mira si hay una actualización disponible en la cola de descarga. En la aplicación de Windows, abra Microsoft Store y vaya a Biblioteca > Obtener actualizaciones.

Igualmente, es una buena práctica mantener su dispositivo actualizado. Esto variará según el dispositivo y el sistema operativo, pero generalmente encontrará una opción de actualización a través de una página de configuración. Para obtener ayuda específica, consulte nuestras guías sobre como actualizar android y como actualizar iOS.

6. Compruebe su cortafuegos

Si usa un firewall o tiene un filtro de contenido, asegúrese de que no esté bloqueando Disney+ innecesariamente. Si bien esto generalmente detendría su acceso al servicio por completo, también podría causar problemas de almacenamiento en búfer. Si está en Windows, consulte nuestra guía sobre cómo permitir aplicaciones a través del Firewall de Windows. Es posible que deba ponerse en contacto con el administrador del sistema si está en una escuela o lugar de trabajo.

También puede probar para ver si su ISP está acelerando su conexión; esto no es poco común con los servicios de transmisión, tal vez como resultado de la congestión de la red o los límites de datos. Si descubre que está siendo limitado, considere usar una VPN para eludir esto.

7. Reinstalar Disney+

¿Disney+ sigue almacenando en búfer? Desinstale la aplicación de su dispositivo y luego vuelva a instalarla. Esta nueva instalación lo inicia en una pizarra en blanco y puede eliminar cualquier problema persistente con la aplicación.

El método para desinstalar Disney+ depende de tu dispositivo:

• Android/Chromecast: Ir Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todos > Disney+ > Desinstalar
• TV de fuego: Ir Ajustes > Aplicaciones > Disney+ > Desinstalar
• iOS: Primero, presione y mantenga en la aplicación Disney+ hasta que tiemble, luego toca Eliminar aplicaciones > Eliminar aplicación > Borrar
• Estación de juegos: Resalta la aplicación Disney+ y presiona el botón triangular o la Opciones botón, luego presione Borrar.
• xbox: Resalta la aplicación Disney+ y presiona el Menú botón > Administrar aplicación > Desinstalar todo

Si está en un televisor inteligente, el proceso variará según el fabricante. Por lo general, vaya a la tienda de aplicaciones del televisor, seleccione la aplicación Disney+ y busque una función de eliminación o desinstalación. Si la aplicación estaba preinstalada en su televisor, es posible que no pueda eliminarla.

Si todo lo demás falla, póngase en contacto con el Equipo de soporte de Disney+, que está disponible para soporte en vivo 24/7 a través de chat en vivo o teléfono. Si bien es poco probable que el servicio de atención al cliente ofrezca consejos diferentes a los que hemos presentado aquí, vale la pena intentarlo, tal vez haya un problema técnico exclusivo de su cuenta.

Haz streaming de Disney+ sin interrupciones

Con suerte, estos pasos de solución de problemas han resuelto tus problemas de almacenamiento en búfer de Disney+. Si no, pruebe con otro dispositivo. No es una solución ideal, pero podría ayudar mientras tanto, y es posible que el problema del almacenamiento en búfer finalmente se resuelva solo en su dispositivo original.

Ahora puedes volver a disfrutar de la gran cantidad de contenido emocionante que ofrece Disney+ sin que se detenga cada dos segundos.

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