10 maneras fáciles de solucionar problemas comunes de Apple Pay

Apple Pay se encuentra entre las tecnologías modernas de procesamiento de pagos más avanzadas y ampliamente utilizadas. Ejecuta transacciones completamente desde tu iPhone. Además, dado que el 65% de los comerciantes de EE. UU. aceptan Apple Pay, puede comprar con confianza en la mayoría de las principales tiendas minoristas sin llevar nada más que su teléfono.

Sin embargo, Apple Pay no está exento de defectos. Aunque la característica rara vez falla, puede suceder. Y no quiere que lo atrapen en la caja cuando lo haga, especialmente si ya no lleva dinero en efectivo.

Afortunadamente, la mayoría de los problemas de Apple Pay se resuelven rápidamente. Aquí hay algunos consejos sencillos y prácticos para que un Apple Pay que no funciona correctamente vuelva a funcionar.

1. Verificar el sistema POS

En primer lugar, verifique que el terminal POS (punto de venta) acepte pagos de Apple Pay. Aunque las billeteras móviles son métodos de pago ampliamente reconocidos aceptado por la mayoría de los principales minoristas

en los EE. UU., aún no puede asumir automáticamente que todos los comerciantes los aceptan.

Si el sistema POS acepta Apple Pay, pregúntele al empleado de la tienda si encuentra problemas similares con frecuencia con los pagos móviles. Es posible que conozcan algunas soluciones rápidas. Por ejemplo, es posible que necesiten verificar la conexión a Internet del POS o cambiar una configuración en la caja. Incluso podrían aconsejarle que se quite la funda del teléfono o sostenga el teléfono en un ángulo específico para mejorar la conectividad NFC.

2. Reinicia tu iPhone

Antes de decidir realizar métodos de solución de problemas más extensos, intenta reiniciar tu iPhone. No te saltes este consejo. Un reinicio rápido actualiza la memoria de su dispositivo y borra el caché temporal, lo que podría estar interfiriendo con la función Apple Pay.

3. Comprobar el estado del sistema de Apple Pay

Una vez que haya confirmado el terminal POS de la tienda, verifique el estado del servicio en línea. Apple Pay rara vez se desconecta. Sin embargo, Apple podría detener temporalmente sus servicios de Apple Pay en áreas específicas al realizar revisiones y reparaciones de mantenimiento en todo el sistema.

Además, lleva menos de 30 segundos comprobar el estado; no perderías mucho tiempo de cualquier manera. solo ve a Estado del sistema de Apple pagina y busca Pago y billetera de Apple. Aquí hay una explicación de lo que significan los diversos símbolos:

• Círculo verde: Un círculo verde indica que Apple Pay está en línea y disponible.
• Diamante amarillo: El diamante amarillo significa que Apple descubrió posibles problemas de rendimiento, lo que indica que el servicio puede estar inactivo temporalmente.
• Triángulo rojo: Un triángulo rojo solo aparece si los desarrolladores declaran una interrupción en todo el sistema.

4. Configurar Apple Pay de nuevo

Si recibe un mensaje de error que indica que su Wallet no detecta su tarjeta, deshabilite Apple Pay para su cuenta de ID de Apple y luego vuelva a habilitarla.

Ir Ajustes > [Su nombre] > Pago y envío > Apple Pay. Luego toca Eliminar pago de Apple. Luego, cierre sesión en su ID de Apple, reinicie su iPhone, luego inicie sesión en su cuenta y configure Apple Pay nuevamente.

5. Seleccione manualmente su tarjeta

Apple Pay usa automáticamente su tarjeta predeterminada para todos los pagos, en línea y fuera de línea. Aunque esta función agiliza los pagos, los chips NFC de los terminales POS no siempre leen Apple Pay correctamente.

En estos casos, deberá seleccionar su tarjeta preferida manualmente. Para pagar con tarjeta manualmente, vaya a la Billetera aplicación haciendo doble clic en el Lado botón o el Casa y elige la tarjeta que quieres usar para la compra. Luego, acerca tu teléfono a la terminal POS. Si la razón por la que Apple Pay no funcionaba involucraba la conectividad NFC, su transacción finalmente debería realizarse.

6. Eliminar y luego volver a agregar su tarjeta de crédito

Si ya intentó elegir una tarjeta manualmente, es posible que deba eliminar, agregar y reorganizar las tarjetas de crédito y débito en la aplicación Wallet. Este consejo se aplica mejor a los usuarios con varias tarjetas. Mantener una tarjeta que funciona mal en su aplicación Wallet compromete a las otras registradas, lo que provoca fallas en el pago.

Además, es posible que las tarjetas de crédito recién agregadas no se registren con Apple Pay desde el primer momento. Es posible que el sistema necesite algo de tiempo para leer y actualizar sus preferencias de pago, especialmente si su nueva tarjeta de crédito tiene una dirección de facturación diferente.

Para agregar y eliminar tarjetas, vaya a Ajustes > Wallet y Apple Pay > Tarjetas de pago, luego seleccione Eliminar esta tarjeta en la tarjeta defectuosa, o en todas sus cuentas. Luego, reinicie su iPhone para borrar el caché. volver a la Tarjetas de pago sección y seleccione Agregar tarjeta. Repita esto tantas veces como sea necesario.

7. Verifique su dirección y código postal

Si encuentra un mensaje de error que dice "La dirección no coincide" al eliminar y agregar tarjetas de crédito, es posible que deba actualizar su dirección de facturación. Tenga en cuenta que tendrá que actualizar lo siguiente:

• Aplicación de billetera: Ve a la Billetera aplicación y toque en el tres puntos en la esquina de cualquier tarjeta. Seleccione Dirección > Editar. Actualice la dirección de facturación en todas sus tarjetas para evitar que vuelvan a aparecer errores similares.
• Monedero y Apple Pay: Ir Ajustes > Wallet y Apple Pay > Pago y envío > Dirección, luego edite la dirección de facturación indicada.
• ID de apple: Dirigirse a Ajustes > ID de Apple > Pago y envío > Dirección, luego ingrese la dirección de facturación actualizada.

8. Vuelva a comprobar las notificaciones automáticas

Asegúrese de que las notificaciones automáticas de Apple Pay estén habilitadas. Aunque no afectan directamente el rendimiento de la aplicación, es útil recibir notificaciones de transacciones oportunas mientras configura los pagos, especialmente si está agregando y eliminando tarjetas. En el peor de los casos, es posible que se pierda mensajes de error cruciales y actualizaciones del sistema.

Ir Ajustes > Notificaciones > Monedero, luego active o desactive la barra de notificaciones.

9. Recalibrar la hora y la fecha

Si tiene problemas para agregar y eliminar tarjetas de crédito en su aplicación Apple Pay, verifique la fecha y la hora de su dispositivo. Es posible que lo hayas cambiado accidentalmente. Ir Ajustes > General > Fecha y hora, luego cambie el Establecer automáticamente característica para garantizar que su dispositivo siempre se mantenga actualizado sin importar a dónde vaya.

10. Pregunte a las comunidades de soporte de Apple Pay

Existe una gran posibilidad de que otro usuario de Apple Pay ya haya encontrado el problema que está experimentando antes. Busque ayuda de ellos. Visita Comunidades de soporte de Apple Pay de Apple, luego haga clic iniciar una discusión. Ingrese su ID y contraseña de Apple, siga el procedimiento de autenticación de la cuenta, lea los términos y condiciones, luego cree un nombre de usuario.

Después de hacer eso, llegarás al Hacer una pregunta página. Cree un encabezado de asunto y escriba su pregunta. Aunque la mayoría de las respuestas provendrían de usuarios de Apple Pay de la vida real, un técnico de Apple también puede unirse al hilo.

Contacto Atención al cliente de Apple equipo si Apple Pay aún no funciona para que puedan buscar defectos de hardware. Es probable que revisen su chip NFC. Sin embargo, es de esperar que uno de los consejos de solución de problemas mencionados anteriormente haga que Apple Pay vuelva a funcionar correctamente en su iPhone.

Independientemente del resultado, tenga en cuenta estos consejos para seguir adelante. Sugerimos marcar esta página como favorita para facilitar el acceso si Apple Pay vuelve a funcionar mal.

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