Cómo usar Microsoft Power Automate para el monitoreo de Twitter

La reputación es un elemento importante para el éxito de la marca. Es por eso que los gerentes de marketing monitorean las menciones que recibe una marca en las redes sociales, especialmente en Twitter, donde la controversia puede descontrolarse rápidamente.

Sin embargo, no todos los equipos de marketing tienen el presupuesto para una herramienta de informes de redes sociales dedicada. Si cae en este campo, considere usar Power Automate, que viene incluido en Microsoft 365.

Power Automate aprovecha Twitter (otras redes sociales) y genera informes automatizados. Con Power Automate, puede responder a una crisis y analizar sus menciones a lo largo del tiempo.

Cómo configurar un flujo en Microsoft Power Automate para el monitoreo de Twitter

Microsoft Power Automate es un seguro servicio basado en web para automatizar tareas rutinarias sin ningún conocimiento de codificación. Para usar Power Automate para monitorear su marca en Twitter, primero debe crear un Flujo. Un flujo es lo que Microsoft llama un flujo de trabajo automatizado en Power Automate.

De hecho, Power Automate solía llamarse Microsoft Flow. Su nombre se cambió en 2019 "para alinearse mejor con Microsoft Power Platform", según microsoft.

Si ha utilizado la aplicación Atajos de Apple, estará familiarizado con el proceso paso a paso para configurar un Flujo. Sin embargo Los atajos tienen potencial para una mejora masiva, sus capacidades actuales se quedan cortas en cuanto a productividad e informes. Afortunadamente, Power Automate compensa con creces lo que falta en los accesos directos.

Power Automate también comparte similitudes con If This Then That (IFTTT) y Zapier, ya que le permite integrar aplicaciones de terceros en los flujos de trabajo.

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La forma más sencilla de comenzar a monitorear las menciones de su marca en Twitter es seleccionar Power Automate desde el iniciador de aplicaciones en Microsoft 365. También puede acceder a Power Automate en su sitio web dedicado e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

• Seleccione Plantillas a la izquierda de su navegador web. Usar una plantilla es una excelente manera de configurar sus integraciones rápidamente y aprender a crear flujos.
• Busque "Twitter" y verá varias opciones para monitorear su marca en Twitter.

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La plantilla que elija dependerá de sus herramientas y estilo de trabajo. Este ejemplo guardará un archivo .CSV con tweets en Dropbox. El uso de un archivo .CSV ofrece una gran flexibilidad para revisar y analizar los datos recopilados.

• Seleccione Guardar tweets en un archivo CSV en Dropbox
• Inicie sesión y conecte sus cuentas de Dropbox y Twitter a Power Automate

Ahora verá la plantilla, que comienza con Cuando aparece un nuevo Tweet. Puede ingresar una palabra clave (o varias usando operadores booleanos), hashtag o ID de usuario. Esto se conoce como el Buscar texto.

El Buscar texto que utilice activará el Flujo. Por ejemplo, si ingresa el nombre de su marca, el flujo se activará la próxima vez que alguien publique un tweet que lo incluya.

La plantilla viene preparada con las acciones para crear un archivo .CSV en su carpeta principal de Dropbox y guardar en él los tweets coincidentes. Guardará automáticamente el tweet (Texto de tuit), el ID del usuario que publicó el tweet (tuiteado por), y la fecha y hora en que se publicó el tweet (Creado en).

Configuración de contenido dinámico en Microsoft Power Automate

Power Automate se refiere al contenido extraído de Twitter como Contenido dinámico.

A medida que se sienta más cómodo con Power Automate, puede ajustar las plantillas para incluir parámetros para más Contenido dinámico o elimina lo que no necesites.

Por ejemplo, es útil tener una medida rápida de cuántas personas han visto un tweet que menciona su marca y han actuado en consecuencia. Una forma de estimar esto es mirar la cantidad de Retweets y Favoritos del tweet, junto con la cantidad de seguidores que tiene el usuario que tuitea sobre su marca.

Puede configurar esto seleccionando lo siguiente de la Contenido dinámico lista:

• Recuento de retuits del Tweet original
• Tweet original favorito
• Recuento de seguidores del usuario del Tweet original

Agregar esta información puede ayudarlo a decidir si un tweet debe reaccionar de inmediato o si es solo un comentario pasajero que es poco probable que gane tracción.

Cómo probar un flujo en Power Automate

Ahora que conectó Twitter y Dropbox, definió lo que desea monitorear y hizo clic en Ahorrar, es hora de probar tu Flow.

Power Automate le pedirá que haga esto cada vez que configure un nuevo flujo. Esta es una buena característica, ya que incluso un pequeño error puede hacer que un Flujo no funcione.

Comprobador de flujo, en la esquina superior derecha de su pantalla, le informará automáticamente si Power Automate detectó alguna Errores o Advertencias. Por ejemplo, si olvidó ingresar texto para usar como disparador, verá una notificación que Buscar texto se necesita

Si no hay notificación de Comprobador de flujo, haga clic en Prueba. Verás dos opciones:

• A mano
• Automáticamente

La forma más eficiente de probar su flujo es elegir A mano.

Cambie a su cuenta de Twitter y publique un tweet que incluya la palabra clave, el hashtag o el nombre de usuario que desea monitorear. Hacer esto debería activar el Flujo. Si todo está configurado correctamente, puede dirigirse a Dropbox y encontrar el archivo .CSV que lo está esperando.

Verá el tweet que acaba de publicar, junto con otros tweets que tienen el mismo Buscar texto que se publicaron después de que usted creó en el flujo.

En este punto, puede cerrar el archivo .CSV. Power Automate actualizará el archivo automáticamente. Puede consultarlo cuando esté listo para revisar las menciones de su marca en Twitter.

Si alguna vez necesita editar, eliminar o compartir el flujo, puede hacer clic en el Mis flujos pestaña de la izquierda. Verá una lista de sus Flujos allí y podrá tomar la acción deseada.

Cómo utilizar los tweets recopilados por Power Automate

Hay muchas maneras de usar los tweets recopilados por Power Automate. Aquí están algunos ejemplos:

Primero puede usar los tweets recopilados por Power Automate para saber si su marca tiene una celebración, una crisis o una oportunidad en Twitter. Revise el archivo .CSV cada dos horas o quizás una vez al día, según su capacidad. Puede ver el estado actual de las menciones de su marca en Twitter y reaccionar en consecuencia con solo un vistazo.

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Otra forma en que puede usar los tweets recopilados por Power Automate es analizar sus menciones y descubrir tendencias. ¿Tus menciones tienen un tono más positivo, negativo o neutral? Puedes usar Microsoft Excel para realizar análisis de sentimiento y averiguar.

¿Quiénes son los usuarios de Twitter que más mencionan tu marca? Puede filtrar el archivo .CSV por ID de usuario para responder a esta pregunta. Si los usuarios que más publican son personas influyentes, es posible que desee explorar el potencial de una asociación. Sin embargo, antes de comunicarse, debe asegurarse de entender a los influencers y cómo funcionan.

Use Microsoft Power Automate para el monitoreo de Twitter

La reputación lo es todo en este mundo, tanto para las personas como para las marcas. Y para administrar su reputación, necesita saber lo que la gente dice sobre usted.

Microsoft Power Automate puede rastrear las menciones de su marca en Twitter, ahorrándole tiempo y dinero. El análisis de las menciones puede ayudarte a comprender mejor a tus clientes y afinar tu estrategia de marketing. Además, Power Automate es un excelente punto de entrada al mundo de la automatización.

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