Slack y Discord son dos de las principales herramientas de comunicación por chat del mercado. Si bien su funcionalidad es similar, Slack se ve como una aplicación comercial y Discord como una aplicación de juegos.
Esto no es casualidad, ya que cada empresa se ha centrado en esos nichos específicos con sus respectivas marcas, marketing y características. Por ejemplo, discord tiene mejor audio y video para juegos y construcción de comunidad en general. Slack tiene mejores funciones de seguridad y chat de texto para empresas.
Con una oferta pública inicial (IPO) que se rumorea fuertemente para 2022, Discord ya está comenzando lentamente a desafiar a Slack por su participación en el mercado empresarial.
Las finanzas de Discord: de buenas a excelentes
Incluso sin una gran parte del mercado empresarial, Discord se ha desempeñado excepcionalmente bien durante la última década.
De acuerdo a Historial de financiación de Crunchbase, la empresa ha pasado por catorce rondas de financiación, comenzando con $1,1 millones en financiación inicial en 2012. Su última ronda en septiembre de 2021 recaudó $ 500 millones frente a una valoración general de la empresa de $ 14,5 mil millones.
Dado que Discord ha rechazado numerosas ofertas de adquisición, incluidas alejándose de un lanzamiento rumoreado de $ 10 mil millones de Microsoft en 2021, la compañía está en la lista de todos de OPI a tener en cuenta en 2022.
Discord ya está cerrando la brecha en las características comerciales
Hay algunas razones por las que Slack ha sido tradicionalmente la elección clara para los equipos de negocios. Puedes consultar nuestro Slack en profundidad v. Comparación de discordia, pero la ventaja de Slack en las integraciones de aplicaciones ha estado en la parte superior de esa lista.
Donde Slack se integra oficialmente con miles de aplicaciones, Discord solo ha ofrecido integración a través de bots de terceros. En una gran publicación de noviembre de 2021, Discordia anunciada sus planes para el descubrimiento de aplicaciones. El lanzamiento indicó que alrededor de 12,000 aplicaciones serían detectables en la primavera de 2022 como punto de partida.
La segunda ventaja clara de Slack sobre Discord ha sido su capacidad para manejar comunicaciones basadas en texto de manera limpia. Discord, sin embargo, está recuperando terreno.
En agosto de 2021, Discord finalmente introdujo mensajes encadenados, mejorando significativamente la comunicación basada en mensajes. Además de limpiar los servidores llenos de miles de mensajes aleatorios, esta función permitía a los usuarios archivar y conservar sus mensajes. Anteriormente, los usuarios no podían guardar los mensajes de chat de Discord de manera conveniente a través de la aplicación.
Con grandes mejoras en la comunicación de texto y la integración de aplicaciones, Discord ya está cerrando la brecha con Slack cuando se trata de funciones amigables para los negocios.
De cara a una salida a bolsa de Discord y más allá
Si Discord sale a bolsa en 2022, es difícil imaginar que la presión de los accionistas no lleve a la empresa a una mayor participación en el mercado empresarial. Los accionistas quieren ingresos, y el mercado empresarial es un gran grupo de ingresos principalmente sin explotar.
Sin embargo, es difícil predecir cómo podría ser eso. Si los fundadores de Discord, Stan y Jason Citron, continúan ejerciendo influencia, parece poco probable que la compañía logre reposicionarse en formas tradicionalmente corporativas.
El lenguaje en torno al cambio de marca de 2021 ("inclusivo" y "acogedor") y la forma en que ha involucrado a empresas como New Era y Chipotle deberían ofrecer pistas sobre cómo es probable que la empresa corteje a los clientes comerciales en el futuro.
Chipotle usó Discord para organizar un evento de contratación virtual en mayo de 2021, en el que miles de personas que buscaban empleo se unieron a los servidores de Chipotle Discord, lo que resultó en 24 000 solicitudes reportadas en una semana. New Era utiliza sus servidores de Discord como un lugar para que los fanáticos hablen sobre su equipo y deportes en general, lo que brinda a la marca acceso directo a sus clientes.
Experiencias auténticas del cliente además de la funcionalidad comercial
Las características como hilos de mensajes e integraciones de aplicaciones brindan herramientas funcionales para las comunicaciones comerciales internas, pero las experiencias de Chipotle y New Era apuntan a una ventaja adicional que ofrece Discord. La plataforma es nueva y brinda a las marcas un medio auténtico para conectarse con grupos demográficos más jóvenes y expertos en tecnología.
No se trata solo de empresas que ya son expertas en tecnología como NewEgg, que tiene más de 200,000 miembros en su servidor Discord. Se trata de empresas como Jack-In-The-Box que utilizan Discord para llevar a más de 7000 usuarios a un concierto virtual durante la Comic-Con de San Diego en 2021.
¿Una oferta pública inicial de Discord que se rumorea en 2022 conducirá a más funciones favorables para los negocios?
Parece probable.
Discord ha ido agregando lentamente funciones que cierran la brecha entre su oferta y la de Slack. Sin embargo, si la empresa se hace pública, es probable que sienta una mayor presión interna para aumentar los ingresos.
Y si Discord está buscando más ingresos, ¿dónde mejor buscar que el mercado empresarial y la enorme cuota de mercado de Slack?
Moderar un servidor de Discord se vuelve mucho más fácil con los roles y permisos de usuario adecuados. Así es como puedes crear nuevos roles en Discord.
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