Cómo obtener soporte técnico para tu iPhone con la aplicación de soporte de Apple

Los teléfonos inteligentes como los iPhone están diseñados para ser un dispositivo todo en uno para sus necesidades, incluso si esas necesidades se relacionan con el propio iPhone. Entonces, si necesita ayuda con su iPhone, no necesita buscar una solución en Internet, simplemente abra la aplicación Soporte de Apple.

Descubre qué es la aplicación Apple Support a continuación y cómo puede ayudarte con los problemas de tu iPhone.

¿Qué es la aplicación de soporte de Apple?

Apple Support es una aplicación dedicada que brinda todo el soporte que pueda necesitar para sus dispositivos Apple. Viene integrado en iPhones y iPads. Sin embargo, a diferencia de Mensajes y Safari, puede eliminar esta aplicación preinstalada. Si eliminó el suyo, puede volver a descargarlo fácilmente de forma gratuita en el Tienda de aplicaciones.

Para poder usar la aplicación, debe ejecutar iOS 14 o posterior.

La aplicación enumera todos los dispositivos registrados en su cuenta de Apple y mantiene un registro de su modelo, garantía y sistema operativo para cada uno de ellos. Esto puede ser beneficioso para las personas que necesitan

comprobar su versión de iOS.

Los dispositivos que posee se enumeran en la parte superior, en Mis dispositivos.

También verá contenido personalizado basado en los dispositivos que posee para que sea más fácil encontrar el soporte que necesita. La aplicación ofrece una amplia gama de guías sobre cómo usar varias funciones e instrucciones sobre cómo solucionar problemas comunes.

Relacionado: Apple lanza reparaciones de autoservicio: lo que sabemos hasta ahora

Cómo obtener ayuda con la aplicación de soporte de Apple

Puede usar el Soporte de Apple para ayudarlo con inquietudes como restablecer la contraseña de su ID de Apple, solucionar problemas de Bluetooth o solucionar problemas de conectividad. Abre el Soporte técnico de Apple aplicación, toque su iPhoney seleccione entre los temas enumerados.

Si le resulta difícil encontrar un artículo útil para su inquietud, la aplicación le permite explicar sus problemas con sus propias palabras. solo toca Describe tu problemay, a continuación, escriba su inquietud. Enumerará artículos relacionados basados ​​en palabras clave de su descripción.

Si aún no puede encontrar el artículo que necesita para ayudar a resolver su problema, puede chatear o llamar a un técnico de Apple. La mayoría de los temas le dan la opción de ponerse en contacto con Soporte. Deberías ver un Mensaje o Llamar opción bajo Contacto.

Cuando toque Llamar, se le pedirá que seleccione un horario en el que un técnico de Apple se comunicará con usted. Si elige Mensaje, será redirigido a Mensajes, donde podrá chatear instantáneamente con un técnico de Apple.

Programar una reparación

El soporte de Apple podría pedirte que vayas a repararlo. Este suele ser el caso si su inquietud está relacionada con el hardware o si los problemas de software persisten incluso después de seguir las instrucciones pertinentes.

Para programar una reparación:

1. Seleccione el tema que mejor describa su problema, luego toque Encuentre ubicaciones autorizadas.
2. Es posible que se le pida que seleccione su operador de las opciones disponibles.
3. Grifo Permitir acceso a la ubicación para activar los Servicios de ubicación para la aplicación para que pueda encontrar su ubicación y sugerir proveedores de servicios cercanos. Alternativamente, puede escribir una ubicación en la barra de búsqueda.
4. Seleccione un proveedor de la lista.
5. Seleccione un horario y una hora, luego toque reserva.

Busque soporte para sus suscripciones de Apple

La aplicación Apple Support también muestra sus suscripciones de Apple para servicios como Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade e iCloud. Puede encontrar artículos sobre problemas comunes y preocupaciones sobre los servicios.

También puede actualizar su método de pago para cualquiera de estos servicios. solo toca Actualizar método de pago, luego siga las instrucciones en pantalla para cambiar su método de pago preferido.

Relacionado: Por qué su Apple Store local puede estar cerrada temporalmente

Obtenga ayuda instantánea para su iPhone

Es frustrante cuando no puedes usar tu iPhone debido a problemas técnicos. Ahorre tiempo y estrés utilizando la aplicación Apple Support para encontrar rápidamente un artículo útil o comuníquese de inmediato con un técnico de Apple para solucionarlo.

Esta es la razón por la que debe evitar las piezas no originales en su iPhone

Puede obtener una reparación de iPhone más económica si no va a Apple, pero como resultado, es posible que usen piezas de iPhone que no sean originales.

Leer siguiente

Sobre el Autor